Kárvédelmi szerződés

Az AirCover házigazdáknak program részét képező kárvédelmi szerződés legfeljebb 3 millió amerikai dollár értékű visszatérítést nyújt a házigazdáknak a következő esetekben: Ha egy vendég kárt okoz a szálláshelyedben vagy ingóságaidban egy Airbnb-foglalás során. Ha a vendég nem fizet a kárért, visszatérítést kapsz a vendégek által az otthonodban vagy ingóságaidban okozott bizonyos károkért. Bizonyos esetekben további takarítási szolgáltatásokat is megtérít, például a vendégek (vagy a meghívottak) által hagyott foltok eltávolítását vagy a háziállatokkal történt baleseteket nyomait és a füstszag eltávolítását.

Kártérítési igény benyújtása

Igényelj kártérítést a kárért, a hiányzó tárgyakért vagy a váratlan takarításért.

Kezdd el

Mire vonatkozik a fedezet?

A kárvédelmi szerződés a következőkre terjed ki:

• Az otthonodban, a berendezéseidben, az értékeidben vagy a tulajdonodban a vendégek (vagy a meghívottaik) által okozott károk
• A vendégek (vagy meghívottaik) által okozott károk parkoló autókban, hajókban vagy egyéb járművekben
• A vendégek (vagy meghívottjaik) által hagyott foltok vagy a háziállatokkal kapcsolatos balesetek, illetve a füstszag eltávolításának, valamint a további, nem jóváhagyott vendégek miatt szükségessé váló takarítási költségek
• Bevételkiesés, ha egy vendég (vagy meghívottai) által okozott kár miatt kell lemondanod visszaigazolt Airbnb-foglalásokat

A kárvédelmi szerződés akkor is védelmet nyújt neked, ha vészhelyzeti szálláshelyet kínálsz az Airbnb.org rendszerén keresztül.

A kárvédelmi szerződés nem fedezi a következőket:

• A normál elhasználódásból eredő károk
• Készpénz eltűnése
• Természeti csapásokból (például földrengésekből és hurrikánokból) fakadó károk
• A vendégek vagy mások által elszenvedett sérülések vagy anyagi károk (ezeket fedezheti a házigazdai felelősségbiztosítás)
• A normál távozási feladatokhoz kapcsolódó takarítás (például mosás, edények vagy szemét eltávolítása)
• Egyéb korlátozások érvényesek

A kártérítési eljárás

Így kaphatsz kártérítést, ha egy foglalás során kár keletkezik:

1. Dokumentáld a problémát fényképekkel vagy videókkal, a javítás vagy takarítás becsült árának dokumentációjával és/vagy nyugtájával.
2. A felelős vendég távozását követő 14 napon belül kártérítési igényt nyújthatsz be a tartozásrendező központban.
3. A vendégednek 24 óra áll rendelkezésére, hogy válaszoljon a kérésre. Ha nem válaszol, az igényelt összegnek csak egy részét fizeti ki, vagy elutasítja a fizetést, kártérítési igényt nyújthatsz be a kárvédelmi szerződés keretében. Az Airbnb ügyfélszolgálata ezután közbelép, és áttekinti az igényt. (Ha a szálláshely Washington államban található, a biztosítónk tekinti át az igényt.)

A kárvédelmi szerződés keretében benyújtott bizonyos igényeket a gyorsabb kifizetés és eredmény érdekében felgyorsíthatjuk, és automatikusan, emberi felülvizsgálat nélkül is elbírálhatjuk. Lehetőséged lesz emberi felülvizsgálatot kérni, és további figyelembe veendő bizonyítékokat vagy információkat megosztani, ha nem fogadod el az eredményt. 

Megjegyzés: A kárvédelmi szerződés nem biztosítási termék vagy pénzügyi szolgáltatás.

Hogyan működik a kárvédelmi szerződés a takarítási és háziállatdíjak esetén?

Ha úgy döntesz, hogy a takarítási díjat vagy a háziállatdíjat is hozzáadod a díjaidhoz, ne feledd, hogy ezek a díjak a várható költségek fedezésére szolgálnak.

A kárvédelmi szerződés viszont fedezi bizonyos esetekben a további takarítással vagy a háziállatok által okozott károkkal kapcsolatos váratlan költségeket, például a füstszag eltávolítását vagy a kanapé cseréjét, mert egy kutya megrágta.

A kárvédelmi szerződésről a feltételekben találsz részletesebb információt.