Hogyan lett egy Superhost-házigazdából élményházigazda?

Burt Blackarach, a Los Angeles-i Superhost-házigazda mindig is kiválóan felismerte a nagyszerű lehetőségeket. Zenészek és énekesek között nőtt fel, és 14 éves korában vette át szülei zeneműkiadó cégének vezetését. Burt zenei karrierje azóta is szárnyal, többek között hangmérnökként működött közre egy Grammy-díjas albumon, dolgozott sikeres HBO-sorozaton, és olyan reklámoknak írt zenét, amelyeket a Super Bowl során vetítettek – újabban pedig zenei élményprogramot vezet az Airbnb-n.

Leültünk beszélgetni Burttel, hogy megtudjuk, hogyan kezdett el élményprogramot vezetni, ez hogyan befolyásolta, miként fogad vendégeket a kert végében álló házban, és mindeközben mit tanult. Íme a története.

Mesélj az élményprogramodról. Mi teszi egyedivé?
„Az élményprogramom címe: Legyél DJ egy napra. Kis csoportokban fogadom az embereket a stúdiómban, megtanítom nekik a felvétel és a keverés alapjait, elmondom, hogyan válasszanak zenét, mitől lesz jó egy ritmus, ilyesmi. Ez volt az első ilyen élményprogram az Airbnb-n, és olyan piaci rést célzott meg, amire más nem gondolt.”

Miért pont a „lemezlovaglást” helyezted az élményprogramod középpontjába?
„Sokan szeretnék megtanulni a lemezlovaglást, mert könnyűnek gondolják, pedig ott van a felszerelés, ki kell választani a zenét, és meg kell érteni, hogy az egész hogyan működik együtt. Mindenre oda kell figyelni, ha azt szeretnéd, hogy a végeredmény jól hangozzon.

„Nyolcadikos koromban kezdtem elsajátítani a DJ-szakma rejtelmeit a barátaimmal, igaziból az volt a zenei karrierem kezdete. Aztán jött a producerkedés, a zeneszerzés, és még sok minden – nagyon régóta vagyok a pályán. Így azok az emberek, akik regisztrálnak az élményprogramomra, háromórányi gyakorlati útmutatást kapnak egy szakértőtől, de mindezt jó hangulatban, és nem kell feszélyezniük magukat. Nagyon sokat kihozhatnak a helyzetből.”

Hogyan vágtatok bele az élményprogramok szervezésébe?
„Az Airbnb-n vendégeket fogadni olyan, mintha saját vállalkozást vezetnél. De általában, amikor valaki vállalkozásba kezd, szüksége van működési engedélyre vagy kölcsönre, illetve tőkére, és ez sokakat visszatart. Az Airbnb-n azonban elég, ha van egy ötleted és 10 dollárod.

„Hallottam, hogy az Airbnb elkezdett élményprogramokkal is foglalkozni, ami nagyon jól hangzott. Óriási rajongója vagyok az Airbnb-nek, szóval bármit is talál ki, 1000 százalékosan benne vagyok. Szerettem volna létrehozni valamit, amiben felhasználhatom a zenei hátteremet, mivel ez a szakterületem. Beküldtem az ötletet, és meghívást kaptam egy találkozóra az Airbnb néhány munkatársával, akik segítettek az élményprogram létrehozásában.

„Eleinte két részből állt az élményprogram. Eltöltöttünk egy kis időt a stúdióban, hogy megtanuljunk keverni, aztán elmentünk egy közeli lemezboltba vásárolni. De finomítottam a programon, és már csak a stúdióban vagyunk, mert ez érdekli igazán az embereket, és így a logisztika is egyszerűbb. Akárcsak egy hirdetésnél, itt is különböző hatásokkal kell kísérletezni, és figyelni, mikor a legjobb az összhang.”

Superhost-házigazda is vagy. Ez milyen hatással van rád élményházigazdaként?
„Sokat tanultam a vendégfogadásból szálláshelyünk kiadása közben. Los Angeles központjában lakunk, ahonnan minden 15 percre van, nincs forgalom, szóval először arra gondoltam, hogy csak feltesszük a hirdetést, az emberek pedig azonnal elkezdenek foglalni. De a feleségem nem elégedett meg ennyivel, azt akarta, hogy a kisház tiszta és szépen berendezett legyen, jó kényelmi szolgáltatásokkal.

„Összességében úgy gondolom, hogy sikeresek voltunk a szálláskiadásban, mivel sosem akartuk megrövidíteni az embereket, és mindig igyekeztünk jól bánni velük. Miután láttam, hogy így egészen a Superhost-szintig jutottunk, ugyanígy folytattuk élményházigazdaként is.”

Mi a legjobb abban, ha valaki élményházigazda?
„Új életet és energiát adott a zenei karrieremnek. Lehetőséget ad, hogy szabadjára engedjem a kreatív energiáimat. Művészként frusztrálttá tesz, ha nem élheted ki a kreativitásodat. Ez viszont lehetővé teszi, hogy játsszak egy kicsit, és másokkal is megosszam a képességeimet. De megnyitott egy csomó más utat is a munkámban, és sok új projektet kaptam. Még vállalati rendezvényeken is részt veszek, ahol DJ-re van szükség.”

Van valamilyen tanácsod azoknak a házigazdáknak, akik élményprogramot szeretnének szervezni?
„Mindenekelőtt tájékozottnak kell lenned a saját területeden. Ha fagylaltkészítő vagy, tudnod kell válaszolni a fagylaltkészítéssel kapcsolatos kérdésekre. Ugyanúgy, mint egy szálláshely esetén, kitartóan kell kísérletezni a különböző elemekkel, amíg ki nem derül, hogy mi működik igazán jól. Viszont a szálláshelyekkel ellentétben, ahol változtatni lehet az árakat és mindenfélét, egy élményprogram esetén törekedni kell rá, hogy az ár állandó legyen. A programnak olyan értéket kell közvetítenie, amely alapján elég magas áron lehet kínálni ahhoz, hogy megérje, de az emberek még megengedhessék maguknak. A vendégeknek érezniük kell, hogy valami különlegeset kapnak. És tegyél róla, hogy ne üres kézzel távozzanak. Az én vendégeim kiválaszthatnak néhány lemezt a gyűjteményemből, így konkrét tárgyat vihetnek magukkal haza az élményprogramról.”

A cikk tartalma a közzététel óta változhatott.