Így bővítsd a vállalkozásodat élményprogramokkal

Házi készítésű reggeli, körutak, tevékenységek és sok minden más – a Superhost-házigazdák mindent megtesznek azért, hogy vendégeik jól érezzék magukat. Valójában az Airbnb házigazdák mintegy 30 százaléka* kínál körutakat és egyéb tevékenységeket a vendégeknek. Egyes házigazdák pedig hivatalossá tették ezeket az ajánlatokat azzal, hogy élményprogramokká alakították őket.

Erre nagyszerű példaként szolgál a két Superhost-házigazda, Patricia Ramos és Oscar Fernandez, akik az első élményházigazdák között voltak Kubában. A Havannai Egyetemen közgazdaságtant oktató pár otthont kiadó házigazdaként kezdte. Mostanra emellett négy élményprogram házigazdái: egy kétnapos kulturális kaland Havannában és vidéken; az autentikus Havanna félnapos bejárása; egy egész napos kirándulás a kubai vidéken, amelynek során a vendégek megismerkedhetnek a kávétermesztés és az állattenyésztés rejtelmeivel, valamint a földből élő emberekkel; illetve egy kétórás beszélgetés a kubai gazdaságról és társadalomról egy Cuba Libre vagy más választott ital mellett. Emellett „a barátaink az ösztönzésünkre 15 további élményprogramot szerveznek”, mondta el Oscar.

Patricia és Oscar beszámol róla, hogyan emelték vállalkozásukat a következő szintre.

Hogyan vágtál bele az élményprogramok szervezésébe?
Oscar: „Megérkezésükkor mindegyik vendégnek két órán keresztül meséltünk Kubáról. Nagyon élveztük ezeket a beszélgetéseket, mert tanárnak érezhettük magunkat, csak éppen másfajta diákoknak adtuk át az ismereteinket.”

Patricia: „Az emberek elkezdtek véleményeket írni rólunk, és beszámoltak [rögtönzött körutainkról]. Ezért amikor az Airbnb Kubában is bevezette az élményprogramokat, arra gondoltunk, hogy »Miért ne szervezzünk egy élményprogramot, hiszen érkezéskor már most is különleges fogadtatásban részesítjük vendégeinket?«”

Mesélj az első élményprogramodról, a Being Cuban Adventure-ről. Mi teszi egyedivé?
Patricia: „A Kubába érkező nemzetközi látogatók többsége arra számít, hogy dohányról, rumról és a salsa zenéről fog hallani. Mi azonban egy kicsit többet akartunk megmutatni a vendégeknek: az oktatási rendszer, az egészségügyi rendszer és a piacok működését; és hogy hogyan képesek az emberek ilyen alacsony bérekből megélni. Gyalogosan körbejárjuk a várost, és olyan helyeket mutatunk nekik, amik nem turistáknak szólnak, mint például a Coppelia, a jégkrém birodalma. Nagyjából 25 amerikai dollárcentért 5 gombóc fagylaltot lehet kapni. Körülbelül 30 percet kell várni, és az emberek sorban állás közben társalgásba kezdenek, sőt, még megbeszéléseket is tartanak – pillanatfelvétel a kubai társadalomról. Vendégeinkkel a tömegközlekedést vesszük igénybe, ami szintén nem túl gyakori [turisták esetében]. A nap végén úgy érzik, hogy valami nagy dologban vettek részt, és mesélhetnek arról, hogyan élnek valójában a kubaiak egy szocialista társadalomban.”

Mi a legjobb abban, ha valaki élményházigazda?
Oscar: „Az ismeretek gyarapodása és a kulturális gazdagodás elképesztő. Minden alkalommal megosztod másokkal a kultúrádat. Továbbra is tanítunk az egyetemen, és arra ösztönözzük fiatalabb kollégáinkat, hogy legyenek az élményprogram társházigazdái. Azt is jó látni, hogy az Airbnb munkahelyeket teremtett, és jobbá tette az emberek életét. »Life in the Countryside« élményprogramunk keretében vendégeinkkel meglátogatjuk vidéken élő családi barátainkat, akik halászatból, illetve gyümölcs- és kávétermesztésből élnek. Mostanra heti kb. három alkalommal viszünk hozzájuk vendégeket, így már a barátaink is vállalkozók.”

Van valamilyen tanácsotok azoknak a házigazdáknak, akik élményprogramot szeretnének szervezni?
Patricia: „Az egész arról szól, hogy van-e valami, amit valóban meg szeretnél osztani másokkal.”

Oscar: „Minden arról szól, hogy megnyílj a vendégek előtt. Önmagadat kell adnod, és hitelesnek kell lenned, máskülönben nem leszel sikeres.”

*Egy több mint 100 házigazda bevonásával végzett, belső Airbnb felmérés alapján.

A cikkben szereplő információk a közzététel óta változhattak.