A nagy fennakadással járó körülmények szabályzata

Áttekintés

Az Airbnb-foglalások lemondását és az összegek visszatérítését általában a szálláshely lemondási feltételei szabályozzák. Azokban a ritka esetekben, amikor jelentősebb hatású körülmények fizikailag vagy törvényileg ellehetetlenítik egy foglalás teljesítését, a nagy fennakadással járó körülmények szabályzata (a továbbiakban: „Szabályzat”) léphet érvénybe. A jelen Szabályzat hatálya alatt a vendégek lemondhatják a foglalásukat, és a foglalás lemondási feltételeitől függetlenül visszatérítést, utazási kreditet és/vagy egyéb ellenszolgáltatást kaphatnak, a házigazdák pedig díjak és egyéb hátrányos következmények nélkül mondhatják le a foglalást, bár a hirdetésük naptárában zárolva lesznek a lemondott foglalás napjai.

A jelen Szabályzat a szállás- és élményprogram-foglalásokra is kiterjed, és azokra a foglalásokra vonatkozik, amelyek jelenleg zajlanak, vagy amelyek a hatálybalépés napján vagy később kezdődnek, kivéve, ha az Airbnb ettől eltérő értesítést ad a felhasználóknak. A nagy fennakadással járó körülmények szabályzata nem tekinthető biztosításnak.

Milyen körülmények tartoznak ide?

A Szabályzat a következő körülményekre terjed ki, ha érintik a foglalásod helyszínét, a foglalás időpontja után következnek be, és fizikailag vagy törvényileg megakadályozzák egy későbbi vagy folyamatban levő foglalás teljesítését (a Szabályzatban ezekre „körülményként” hivatkozunk):

Hivatalos közegészségügyi vészhelyzetek és járványok. A kormány által bejelentett járványok, világjárványok és közegészségügyi vészhelyzetek. Nem tartoznak ide a helyi jellegű betegségek (például az influenza) és a jellemzően egy adott területtel azonosított betegségek (például a malária Thaiföldön). A COVID-19 nem tartozik a nagy fennakadással járó körülmények szabályzatának hatálya alá.

Kormányzati utazási korlátozások. A kormányzati szervek által elrendelt kötelező korlátozások, például az evakuálási parancs. Nem tartoznak ide a nem kötelező érvényű utazási tanácsok és hasonló kormányzati útmutatások.

Hadi cselekmények és egyéb forrongások. Háborús cselekmények, forrongások, inváziók, polgárháború, terrorizmus, robbantások, bombázások, lázadások, zavargások és felkelések.

Alapvető közműszolgáltatások kiterjedt leállása. Az alapvető közművek, például a fűtés, a víz és a villamos energia tartós üzemszünetei, amelyek egy adott terület otthonainak túlnyomó többségét érintik.

Természeti katasztrófák. Természeti katasztrófák és más súlyos időjárási események. Ha egy időjárási vagy természeti körülmény kellően gyakori ahhoz, hogy előrelátható legyen egy adott területen – ilyen például egy hurrikán a floridai hurrikánszezonban –, csak akkor terjed ki rá a szabályzat, ha a szabályzat hatálya alá eső másik olyan körülményhez vezet, amely megakadályozza a foglalás teljesítését, például kötelező evakuálási parancshoz vagy az alapvető közműszolgáltatások kiterjedt leállásához.

Mi történik, ha egy foglalást érint egy körülmény, amely a Szabályzat hatálya alá esik?

Jelentősebb hatású körülmények esetén megállapítjuk, hogy vonatkozik-e rájuk a nagy fennakadással járó körülmények szabályzata. Ha igen, érvénybe lép a szabályzat az érintett területre és időszakra (ha úgy véljük, hogy a körülmény megakadályozza vagy jogilag ellehetetleníti a foglalások teljesítését). A meghatározott területen és időszakon kívül eső foglalások nem feltétlenül esnek a Szabályzat hatálya alá, de lehet, hogy a házigazdák így is lemondhatják a foglalást hátrányos következmények nélkül, ha nem tudnak neki eleget tenni. Folyamatosan figyelemmel kísérjük ezeket a helyzeteket, és szükség szerint módosítjuk a Szabályzat hatályát, hogy tükrözze a változó körülményeket. Ha úgy gondolod, hogy a foglalásodat érinti a Szabályzat, érdeklődj nálunk, és tájékoztatást adunk.

Mire nem vonatkozik a Szabályzat?

Tisztában vagyunk vele, hogy az általad nem befolyásolható körülmények keresztülhúzhatják a terveidet. A fentiekben fel nem sorolt helyzetekben a foglalásodra továbbra is a házigazda adott szálláshelyre vonatkozó lemondási feltételei vannak érvényben.

Példák a jelen Szabályzat hatályán kívül eső gyakori körülményekre:

• Olyan körülmények, amelyek érintik a vendéget vagy az utazási lehetőségeit, de a foglalás helyszínét nem
• Váratlan sérülés vagy betegség
• Hivatalos kötelezettségek, például esküdtszéki szolgálat vagy bírósági idézés
• Nem kötelező érvényű utazási tanácsok vagy egyéb kormányzati útmutatások, amelyek még nem számítanak utazási tilalomnak
• Egy olyan rendezvény lemondása vagy átütemezése, amely miatt a foglalás történt
• A Szabályzat hatálya alá eső körülményhez nem kapcsolódó közlekedési fennakadások, például csődeljárás indítása egy légitársasággal szemben, tömegközlekedési sztrájk vagy karbantartás miatti útlezárások

A Szabályzat hatályán kívül eső foglalásoknál arra biztatjuk a vendégeket és a házigazdákat, hogy találjanak kölcsönösen elfogadható megoldást, például teljes vagy részleges visszatérítést vagy módosított dátumokat. A foglalás lemondási feltételeiben nem előírt visszatérítésekről a házigazda dönt. Az Airbnb nem vesz részt ezekben a visszatérítésekben, és nem garantálja őket.

Mivel jár ez a Szabályzat a házigazdákra nézve?

Ha egy foglalás a nagy fennakadással járó körülmények szabályzatának hatálya alá tartozik, a házigazdák díjak és egyéb hátrányos következmények nélkül lemondhatják a foglalást. Ha egy házigazda ezen feltételek alapján mondja le a foglalást, a hirdetése naptárában zárolva lesznek a lemondott foglalás időpontjai. Ha a jelen Szabályzat értelmében lemondanak egy foglalást, a házigazda nem kap kifizetést a foglalás lemondott napjaira, vagy ha a kifizetés már megtörtént, a visszatérített összeget visszatartjuk a következő kifizetés(ek)ből.

Függetlenül attól, hogy egy foglalás a jelen Szabályzat hatálya alá tartozik-e, a házigazdák díjak és egyéb hátrányos következmények nélkül lemondhatják a foglalást bizonyos nyomós okokból, például a szálláshelyen keletkezett jelentős kár miatt. A házigazdák kötelesek lemondani a foglalást, ha a szálláshelyük lakhatatlan vagy nem felel meg a vendég által lefoglalt helynek. Ennek elmulasztása esetén eltávolíthatjuk a hirdetést, törölhetjük a meglévő foglalásokat, és visszatérítést küldhetünk a vendégeknek, amíg a szálláshely lakhatóvá nem válik, illetve meg nem felel a hirdetés leírásának. Ennek elmulasztása a házigazdákra vonatkozó alapszabályaink megsértését is jelenti, és akár a fiókod eltávolításához is vezethet.

Egyéb tudnivalók

A Szabályzat nem korlátozza a helyi rendelkezések értelmében fennálló jogaidat, és az Airbnb által a Szabályzat értelmében hozott döntések nem érintik a törvényes jogaidat.