Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Hogyan kezeli az Airbnb a kauciót?

    A kauciót előírhatja az Airbnb vagy a házigazda. Az Airbnb akkor ír elő kauciót, ha az otthon jellemzői és/vagy a foglalás időzítése indokolja – soha nem faj, származás, etnikai hovatartozás, nem, nemi önazonosság vagy életkor alapján.

    Az Airbnb által előírt kauciók

    A foglalás kezdőnapja előtt két nappal zároljuk a kaució összegét a fizetési módodhoz tartozó számlán. Nem vonunk le tőled semmit, de a zárolt összeghez a zárolás feloldásáig nem férhetsz hozzá. Ha például összesen 5000 dolláros limittel rendelkező hitelkártyával fizetsz, és a kaució összege 500 dollár, hitelkártyád limitje 4500 dollár lesz a zárolás feloldásáig.

    Ha a szálláshelyen eltöltött időd során nem történik kár az ingatlanban, a távozásodat követő 14 nap elteltével vagy a következő vendég érkezése előtt kezdeményezzük a kártyádon zárolt 500 dolláros összeg feloldását. 3–12 munkanapig is eltarthat, amíg a bankod feloldja a zárolást. Ha nem sikerül zárolnunk a kaució összegét, e-mailben értesítünk, és 12 óra áll rendelkezésedre másik fizetési mód megadására. Ha ez nem oldható meg, töröljük a foglalásodat, és visszatérítjük a befizetett összeget.

    Ellenőrizd, hogy a fizetési módodhoz tartozó számlán elegendő pénz áll-e rendelkezésre a kaució fedezésére. (Ha erre nincs lehetőséged, az Airbnb nem vállal felelősséget a felmerülő díjakért, beleértve a hitelkeret-túllépésért felszámított díjat is.)

    Házigazda által előírt kaució

    Egyes házigazdák kauciót kérnek a szálláshelyükhöz kapcsolódóan. A 100 és 5000 amerikai dollár közötti összeget a házigazda adja meg, nem az Airbnb. Ha vendégként olyan szálláshelyet foglalsz le, amelyre a házigazda kauciót írt elő, a foglalás elküldése előtt látni fogod az összeget.

    A házigazda által előírt kaució összegét (az Airbnb által előírt kauciótól eltérően) nem zároljuk. A vendégnek csak akkor kell fizetnie a kaució terhére, ha a házigazda kártérítési igényt nyújt be. A házigazda által kért összeg nem feltétlenül egyezik meg a kaució összegével – ez attól függ, miben keletkezett kár.

    Ha egy házigazda kártérítési igényt nyújt be a kaució terhére, az igénylést a házigazdákat védő garancia feltételeinek megfelelően bíráljuk el. Az Airbnb házigazdákat védő garanciája 1 millió amerikai dollárig terjedő, vagyoni kár elleni védelmet nyújt az otthont kiadó házigazdáknak. A program keretében a házigazdáknak dokumentációval kell igazolniuk, hogy mi sérült meg vagy hiányzik, és a biztonságos Tartozásrendező központon keresztül igényelhetnek kártérítést a vendégtől a távozást követő 14 napon belül vagy a következő vendég érkezése előtt (amelyik előbb következik be). Ha a vendég nem képes vagy nem hajlandó a kártérítés megfizetésére, a házigazda bevonhatja az Airbnb-t.

    A kaució előírása előtt a házigazdáknak fontos tisztában lenniük vele, hogy a házigazdákat védő garancia nem terjed ki minden anyagi kárra, amit a vendégek okoznak. A kivételek közé tartozhat az általános takarítás, a normál elhasználódás és a nem fizikai károk, például dohányzás vagy a házirend megsértése miatti bírság.

    Mi történik a kaucióval probléma esetén?

    Ha a szálláshelyen eltöltött idő alatt probléma merül fel, a kárigénylés ugyanúgy zajlik az Airbnb és a házigazda által előírt kaució esetén is. A házigazda a távozásodat követő 14 napon belül, de legfeljebb a következő vendég megérkezéséig bejelentheti a problémát, és kártérítési igényt nyújthat be a kaució egészének vagy egy részének terhére.

    Tudj meg többet arról, hogy mi történik, ha a házigazda kártérítési igényt nyújt be a kaució terhére.

    Megjegyzés: Minden fizetésnek – a kauciót is beleértve – az Airbnb rendszerén keresztül kell történnie. Soha ne bonyolíts pénzügyi tranzakciót az Airbnb webhelyén kívül. További tudnivalók arról, hogy mi a teendő, ha az Airbnb webhelyén kívüli fizetésre kérnek.

    Megkaptad a szükséges segítséget?
    Kapcsolódó cikkek