Miben segíthet a társházigazda?
A társházigazda a kiadó hellyel, a vendégekkel vagy mindkettővel kapcsolatban segítséget nyújthat a szálláshely tulajdonosának. A társházigazdák döntik el, hogy mennyi dolgot szeretnének kezelni, és előre egyeztetik a részleteket a szálláshely tulajdonosával.
Így működik
A társházigazdák a következőkben segíthetnek:
A kiadó hely felkészítése a vendégek fogadására: Ha egy otthon még sosem volt meghirdetve az Airbnb-n, egy társházigazda segíthet abban, hogy készen álljon a vendégek fogadására. Javaslatot tehet javításokra, beszerezheti a szükséges kellékeket, például törülközőket és vécépapírt, felszerelhet zárható dobozt, vagy létrehozhatja a házi útmutatót.
Hirdetés létrehozása: A társházigazdák létrehozhatják egy kiadó hely Airbnb-hirdetését. Megírhatják a címet, a leírást, fényképeket készíthetnek és tölthetnek fel, valamint segíthetnek az éjszakánkénti ár meghatározásában.
Üzenetváltás a vendégekkel: A társházigazda üzenetet válthat a vendégekkel a szálláshely tulajdonosának a nevében, a saját Airbnb-fiókját használva. Megismerkedhet a vendégekkel, válaszolhat a kérdéseikre, és koordinálhatja az érkezésüket és távozásukat.
Foglalások kezelése: A társházigazdák kezelhetik a házigazda foglalási beállításait, és elfogadhatják vagy elutasíthatják a foglalási kéréseket.
A vendégek személyes fogadása: A társházigazdák személyesen is fogadhatják a vendégeket, körbevezethetik őket a kiadó helyen, és válaszolhatnak a házzal és a környékkel kapcsolatos kérdésekre.
Segítség nyújtása a vendégeknek a szálláshelyen való tartózkodásuk során: Ha a vendégek problémába ütköznek a szálláshelyen való tartózkodásuk során, a társházigazdák kommunikálhatnak velük, és megoldhatják a problémát. Ha például a vendég kizárta magát, a zuhanyzó elromlott vagy nincs internetkapcsolat, a társházigazdát hívhatja a probléma elhárítása érdekében.
Véleményírás: A társházigazdák a saját Airbnb-fiókjukat használva írhatnak véleményt a vendégekről a szálláshely tulajdonosa helyett. A vendégek a szálláshelyről és a társházigazdáról egyaránt írhatnak véleményt. A társházigazdák láthatják a korábbi vendégek által írt véleményeket, de nem tudnak válaszolni rájuk.
A naptár és az árak frissítése: A társházigazdák naprakészen tarthatják a szálláshely elérhetőségét, és kezelhetik a szálláshely árbeállításait. Hozzáadhatnak olyan dolgokat is, mint szezonális árak és heti kedvezmények.
Alapvető dolgok pótlása: A társházigazdák segítséget nyújthatnak a vendégek számára szükséges dolgok, például a törülközők, vécépapír és szappan pótlásában.
Takarítás és karbantartás: A társházigazdák kitakaríthatják a kiadó helyet saját maguk, profi takarítási szolgáltatást vehetnek igénybe, vagy mindkét módszert is választhatják. A társházigazda például kimoshatja a törülközőket és az ágyneműt, a takarítási szolgáltató pedig gondoskodhat a konyháról és a fürdőszobákról. A társházigazdák az otthon általános karbantartásával is foglalkozhatnak, és gondoskodhatnak a kárt szenvedett dolgok javításáról.
Segítség kérése az Airbnb-től: Ha a szálláshely tulajdonosa kénytelen az Airbnb-hez fordulni, mert segítségre van szüksége egy foglalással vagy vendégproblémával kapcsolatban, a társházigazda kezelheti a kommunikációt, és megtalálhatja a megoldást.
A társházigazdák nem jogosultak az alábbiakra:
Nem férhetnek hozzá a szálláshely tulajdonosának kifizetési vagy adófizetői adataihoz.
Nem tekinthetik meg a szálláshely tulajdonosának tevékenységét, amikor vendégként utazik az Airbnb segítségével.
Nem tekinthetik meg azokat az üzeneteket, amelyeket a házigazda azelőtt váltott a vendégekkel, hogy a társházigazdát hozzáadta a hirdetéshez.