Bár ritkán fordul elő, előfordulhat, hogy a házigazdának le kell mondania egy foglalást. Tudjuk, hogy ez jelentősen befolyásolhatja a terveidet. Nyugodt lehetsz, mert ha a házigazda az érkezésed előtt lemondja a szálláshelyére szóló foglalásodat, teljes visszatérítést kapsz.
Ha a házigazdád az érkezésed előtt lemondja a foglalásodat, és úgy döntesz, hogy nem foglalsz másik szállást, teljes visszatérítést kapsz, a szolgáltatási díjakat is beleértve.
A jogosultságodtól függően Airbnb-foglalási kreditet kaphatsz, amelyet azonnal felhasználhatsz egy másik foglaláshoz. Ha nem használod fel 72 órán belül, ehelyett automatikusan teljes visszatérítést kapsz. Ha nem vagy jogosult foglalási kreditre, a visszatérítésedet azonnal elküldjük. További információ a foglalási kredit működéséről.
A visszatérítést arra a fizetési módra küldjük, amelyet a foglaláskor használtál. Az, hogy mennyi idő alatt kapod meg a pénzt, a bankodtól vagy a pénzintézetedtől függ. Tekintsd meg a szokásos visszatérítési időtartamokat.
Az Airbnb-n végzett minden foglaláshoz jár AirCover vendégeknek; támogatás azoknak a vendégeknek, akik problémát tapasztalnak a foglalásukkal kapcsolatban. Ha a házigazdád lemondja a foglalást, segítünk neked hasonló szálláshelyet foglalni az elhelyezkedés és a kényelmi szolgáltatások figyelembevételével, a hasonló áron elérhető szálláshelyek alapján.
Lemondás esetén e-mailt kapsz a részletekkel, beleértve a visszatérítéssel kapcsolatos információkat is.
Ha a házigazdád tudatja veled, hogy mégsem tud elszállásolni, ne mondd le a foglalást helyette. Ehelyett küldj neki üzenetet, és kérd meg, hogy ő mondja le a foglalást. Így jogosult leszel a teljes visszatérítésre.