Ha a házigazda lemondja a foglalásodat

Bár ritkán fordul elő, a házigazdáknak néha le kell mondaniuk a foglalást. Megértjük, hogy ez komoly hatással lehet a terveidre. Ne aggódj, ha a házigazda az érkezés előtt lemondja a foglalást, teljes visszatérítést kapsz.

A visszatérítésed, ha a házigazda lemondja a foglalást

Ha a házigazda az érkezés előtt lemondja a foglalást, teljes visszatérítést kapsz a szolgáltatási díjakkal együtt. A visszatérítést a foglaláskor használt fizetési mód szerinti számlára küldjük el.

Ha a foglalásod érkezési ideje több mint 30 nap múlva van, azonnal elküldjük a visszatérítésedet. Ha a foglalásod érkezési ideje 30 napon belül van, megkérdezünk, hogy szeretnéd-e a visszatérítés azonnali feldolgozását.

A pénz jóváírási ideje a bankodtól vagy a pénzintézetedtől függ. Ismerd meg az általános visszatérítési időket.

Segítség az új foglaláshoz, ha az érkezés 30 napon belül van

Az Airbnb-n minden foglaláshoz jár az AirCover vendégeknek, vagyis támogatást kapnak azok a vendégek, akik problémába ütköznek a foglalásukkal kapcsolatban, beleértve azt is, ha a házigazda lemondja a foglalást az érkezés előtti 30 napban. Ezeknél a lemondásoknál segítünk hasonló szállást foglalni, ha van foglalható hely hasonló áron.

Így értesítünk, ha a házigazda lemondja a foglalást

Lemondás esetén kapsz egy e-mailt a részletes információkkal, köztük a visszatérítés részleteivel.

Ha a házigazda arra kér, hogy mondd le a foglalást

Ha a házigazdád arról tájékoztat, hogy nem tud fogadni, ne mondd le helyette a foglalást. Küldj inkább üzenetet neki, amelyben felkéred a foglalás lemondására. Így jogosult leszel a teljes visszatérítésre.