Ha a házigazdának olyan érvényes okból kell lemondania a foglalást, amely lehetetlenné teszi a vendégfogadást – például személyes betegség vagy jelentős anyagi kár miatt –, eltekintünk a lemondási díjtól vagy más következményektől.
Ha egy otthonházigazdának, szolgáltató házigazdának vagy élményházigazdának le kell mondania egy foglalást, a házigazdákra vonatkozó lemondási feltételekben, illetve a szolgáltatásokra és élményprogramokra vonatkozó házigazdai lemondási feltételekben foglaltak szerint díjak és egyéb következmények várhatnak rá.
Fontos tudni, hogy a házigazdák soha nem mondhatnak le foglalást olyan okból, amely sérti a szabályzatainkat, beleértve a diszkriminációellenes szabályzatunkat és az akadálymentesítési szabályzatunkat.
Az érvényes lemondási okok közé tartoznak többek között a következők:
Az érvényes lemondási okok közé tartoznak többek között a következők:
Ha egy otthonházigazda az Azonnali foglalást használja, bizonyos körülmények között további érvényes okok nélkül lemondhatja a foglalást. Néhány példa:
A házigazdák a legtöbb esetben online is lemondhatják az azonnali foglalásokat ilyen okokból, de előfordulhat, hogy nekünk kell írniuk, hogy ne legyenek következményeik a lemondásnak. Ellenkező esetben díjak és következmények lépnek érvénybe. Ha egy házigazda számos Azonnali foglalást mond le, előfordulhat, hogy ki kell kapcsolnia az Azonnali foglalást.
Ha a házigazda következmények nélkül szeretné lemondani a foglalást, vagy el szeretné kerülni a következményeket az egyik ilyen helyzetben, bizonyító dokumentumokat kell benyújtania. Például megkérhetjük őket, hogy küldjenek fényképeket, videókat és egyéb dokumentumokat vészhelyzeti javítások esetén, vagy egy levelet egy orvostól súlyos személyes betegség esetén.
Ha egy házigazda nem tud teljesíteni egy foglalást – függetlenül az okától –, az ő felelőssége, hogy időben lemondja a foglalást, hogy a vendégnek legyen ideje átalakítani a terveit. Ha az érkezés időpontja 24 órán belül van, az online lemondás lehetősége nem érhető el – a házigazdának fel kell vennie velünk a kapcsolatot.
Ha egy probléma egy API-szoftverszolgáltatótól ered, és a házigazdának ennek eredményeként le kell mondania a foglalást, a házigazdának bizonyítékot kell szolgáltatnia az API-szoftverszolgáltató üzemszünetéről vagy incidenséről a díjak és a következményekről való lemondás kérésekor.
Ha nem vagy benne biztos, hogy a helyzeted jogosulttá tesz-e, lépj velünk kapcsolatba a lemondás előtt. Tudj meg többet az otthonházigazdák lemondási díjairól , illetve a szolgáltatás- vagy élményházigazdák lemondási díjairól.