Ha a házigazda pénzt kér azon felül, amit az oldalon kifizettem

Ne aggódj: a foglalás során az árakkal kapcsolatos összes részlet megjelenik – de előfordulhat néhány olyan helyzet, amikor a fizetést követően tartozásod merülhet fel:

• Módosítod a foglalást (például egy másik vendéget is hozzáadsz).
• A házigazdád igénylést nyújt be az AirCover házigazdáknak program keretében az Airbnb-foglalásod alatt keletkezett károkért.
• A házigazdád érkezéskor adó megfizetését kéri – ezt még a foglalás előtt egyértelműen jelezni kell a hirdetés oldalán.
• Olyan helyet foglaltál – általában szállodában –, ahol érkezéskor vagy a távozást követő 48 órán belül további díjakat szednek be. Ezeket is fel kell tüntetni a hirdetésben és az árad részletezésében még a foglalás előtt.

Mikor érdemes vitatni egy összeget?

Sehol nem engedélyezzük a házigazdáknak, hogy háziállatdíjat vagy takarítási díjat számítsanak fel az olyan vendégeknek, akik segítőállatokkal utaznak, illetve érzelmi támogatást nyújtó állatokkal olyan helyeken, ahol a vonatkozó jogszabályok tiltják a további díjakat, például New York államban és Kaliforniában.

Ha a házigazda olyan összeget próbál felszámítani neked, ami sérti a szabályzatunkat, vagy ami nem szerepelt a hirdetésben, az ár részletezésében vagy az üzenetváltásban, mindenképpen vitasd a terhelést a tartozásrendező központban.

A fizetés menete

Ha egyetértesz a kért összeggel, mindig a tartozásrendező központon keresztül fizess a házigazdának, soha ne közvetlenül. Minden fizetési tranzakciót az Airbnb segítségével kell lebonyolítanod – a webhelyen kívül vagy a készpénzben lebonyolított tranzakciókkal kapcsolatban nem tudunk segítséget nyújtani.