Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk és a koronavírus (COVID-19)

    Frissítve 2020. március 31-én

    Március 11-én az Egészségügyi Világszervezet (WHO) a COVID-19 néven ismert koronavírus-járványt globális világjárvánnyá nyilvánította. Azóta a járvány rohamosan terjedt, és a kormányok világszerte gyors lépéseket tettek a COVID-19 terjedésének lelassítására.

    Közösségünk védelmének és lelki nyugalmának biztosítása érdekében az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk a következőképpen érvényes a COVID-19-cel kapcsolatos esetekre. Figyeld ezt az oldalt a szabályzat változásaival kapcsolatos hírekért.

    Tipp: Ha vendég vagy, a lemondási és visszatérítési lehetőségek eléréséhez válaszd ki az utazásodat az Utazások oldalon. Ha házigazda vagy, a házigazdai műszerfaladon találsz információkat.

    Összefoglalás

    A szabályzat a legkésőbb 2020. március 14-én kezdeményezett olyan szállás- és élményprogram-foglalásokra terjed ki, amelyeknek az érkezési ideje 2020. március 14. és 2020. május 31. közé esik, és ezek a foglalások lemondhatók az érkezés előtt. A foglalást lemondó vendégek különböző lemondási és visszatérítési lehetőségek közül választhatnak, a házigazdák pedig díj nélkül mondhatják le a foglalást, és a lemondás nincs hatással a Superhost minősítésükre. Az Airbnb visszatéríti vagy utazási kreditként írja jóvá a foglalásért fizetett összeget, és a visszatérítés vagy az utazási kredit tartalmazni fogja a szabályzat hatálya alá eső foglalásokra vonatkozó szolgáltatási díjak mindegyikét. Ha a szabályzat értelmében le szeretnél mondani egy foglalást, igazolnod kell az enyhítő körülményekkel kapcsolatos tényeket, és/vagy dokumentumokat kell benyújtanod az enyhítő körülmény igazolására.

    A házigazda szokásos lemondási feltételei vonatkoznak a 2020. március 14. után végzett foglalásokra.

    A lemondásokat a beküldéskor hatályos enyhítő körülményeknek megfelelően kezeljük.

    Ha egy foglalás már elkezdődött (az érkezés időpontja elmúlt), ez az enyhítő körülmény nem vonatkozik rá.

    A kontinentális Kínában kezdeményezett belföldi foglalásokra és a Luxe- vagy Luxury Retreats-foglalásokra eltérő szabályzatok vonatkoznak.

    Milyen foglalásokra vonatkozik a szabályzat?

    A legkésőbb 2020. március 14-én kezdeményezett foglalásokra

    A legkésőbb 2020. március 14-én kezdeményezett otthon- vagy élményprogram-foglalásokat, amelyeknek az érkezési ideje 2020. március 14. és 2020. május 31. közé esik, az érkezés előtt le lehet mondani. Ez azt jelenti, hogy a foglalást lemondó vendégek saját döntésük szerint utazási kreditet vagy teljes, pénzbeni visszatérítést kapnak, a foglalást lemondó házigazdáknak pedig nem kell díjat fizetniük, és a Superhost minősítésüket sem érinti a lemondás. Ezen túlmenően az Airbnb által visszatérített vagy utazási kreditként jóváírt összeg minden szolgáltatási díjat is tartalmazni fog.

    Azok a legkésőbb 2020. március 14-én kezdeményezett otthon- vagy élményprogram-foglalások, amelyeknek az érkezési ideje 2020. május 31. utánra esik, jelenleg nem tartoznak a COVID-19-cel kapcsolatos enyhítő körülmények hatálya alá. Ezekben az esetekben a házigazda szokásos lemondási feltételei lesznek érvényben.

    Ha egy foglalás már elkezdődött (az érkezés időpontja elmúlt), ez az enyhítő körülmény nem vonatkozik a foglalásra.

    2020. március 14. után kezdeményezett foglalások

    A 2020. március 14. után kezdeményezett otthon- vagy élményprogram-foglalások nem tartoznak az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk hatálya alá, kivéve, ha a vendég vagy a házigazda COVID-19-ben szenved. A COVID-19-hez kapcsolódó körülmények nem terjednek ki a következőkre: közlekedési fennakadások és járattörlések; utazási felhívások és korlátozások; egészségügyi felhívások és karanténok; az alkalmazandó jogszabályok módosításai; egyéb kormányzati rendelkezések, például evakuálási rendelkezések, határlezárások, a rövid távú bérbeadásra vonatkozó tilalmak és az otthon elhagyására vonatkozó korlátozások. A házigazda szokásos lemondási feltételei lesznek érvényben.

    Az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk célja, hogy megvédje a vendégeket és a házigazdákat a foglalást követően felmerülő, előre nem látható körülményektől. Miután az Egészségügyi Világszervezet világjárvánnyá nyilvánította a COVID-19-et, az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat már nem érvényes rá, mivel a COVID-19 és következményei már nem váratlanok vagy előre nem láthatók. A foglalás során ne felejtsd el figyelmesen áttekinteni a házigazda lemondási feltételeit. Érdemes lehet rugalmasságot biztosító lehetőséget választani.

    Hogyan működik?

    Vendégként az Utazások oldalon az utazásod kiválasztásával áttekintheted a foglalásod lemondási feltételeit, illetve lemondási és visszatérítési lehetőségeket találhatsz. Ha házigazda vagy, a házigazdai műszerfaladon találsz információkat.

    Koronavírussal kapcsolatos hírek és információforrások

    Az Információs központban olyan cikkeket válogattunk össze, amelyek segítik közösségünket ebben az időszakban. Itt megtalálod a COVID-19-re adott válaszunkkal kapcsolatos legújabb információkat, a szabályzataink frissítéseitől a házigazdák és vendégek számára elérhető forrásanyagokig.

    Az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunkban a COVID-19-hez nem kapcsolódó körülményekre vonatkozó feltételekről is tájékozódhatsz.

    A közösség minden tagját arra kérjük, hogy tartsa szem előtt a tiszteletet, az elfogadást és a diszkriminációellenes szabályzatunkat, amikor közösségünk más tagjaival kommunikál.

    Továbbra is ellenőrizni fogjuk a szabályzat betartását. Figyeld ezt az oldalt a friss hírekért és új információkért.

    Személyre szabott segítségnyújtásért jelentkezz be

    Segítséget kaphatsz többek között a foglalásaiddal vagy a fiókoddal kapcsolatban.
    Regisztráció