Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez
    Vendégek

    Érvényes az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat a foglalásomra a COVID-19-világjárvány idején?

    Hivatalos cikkünk részletesen elmagyarázza, hogy az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzat hogyan vonatkozik a COVID-19 miatti lemondásokra.

    Íme egy összefoglaló, amely segít eldönteni, hogy a foglalásod megfelel-e a feltételeknek.

    A foglalásod akkor jogosult, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

    • legkésőbb 2020. március 14-én foglaltál,
      • és az érkezés napja a holnapi nap és 2020. október 31. közé esik,
      • és még nem mondtad le a foglalást,
      • és még nem foglaltad el a szállást,
      • és a világjárvány miatt nem tudsz eleget tenni a foglalásnak.

    Ha mindegyik feltétel teljesül, te magad is lemondhatod a foglalást, és a folyamat során különböző lemondási és visszatérítési lehetőségek közül választhatsz. A szabályzat értelmében történő lemondáshoz dokumentációt kell benyújtanod vagy nyilatkozatot kell tenned arról, hogy a COVID-19 miatt lehetetlenült el a foglalásod.

    Figyelem: ha COVID-19-cel fertőzött vagy, a foglalás részleteitől függetlenül lemondhatod a foglalást a szabályzat értelmében. Ehhez vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal. Dokumentumokat fognak kérni igazolás céljából.

    A foglalásod nem jogosult, ha a COVID-19 miatt mondod le, és az alábbiak bármelyike igaz:

    • a foglalás 2020. március 14. után történt, vagy
    • az érkezési idő 2020. október 31. utánra esik, vagy
    • a foglalás már le lett mondva, vagy
    • már megérkeztél a szálláshelyre.

    Ha anélkül mondod le a foglalást, hogy megfelelne a feltételeknek, a visszatérítésedet a házigazdád lemondási feltételei határozzák meg. Még mielőtt megerősíted a foglalás lemondását, megjelenítjük a visszatérítésed összegét. Ebben az esetben a házigazdának járó kifizetést és a vendégnek járó visszatérítést az általad a foglaláskor elfogadott házigazdai lemondási feltételeknek megfelelően küldjük el.

    Megjegyzés: amikor egy foglalást lemondanak, az Airbnb a házigazda lemondási feltételei alapján küldi el a házigazdának járó kifizetést és a vendégnek járó visszatérítést. Emiatt a fedezet meghirdetése vagy meghosszabbítása előtt lemondott foglalásokat nem tudjuk figyelembe venni.

    További lehetőségek, ha a foglalásod nem felel meg a feltételeknek

    Ha a terveid rugalmasak, érdemes lehet megegyezni a házigazdával, hogy későbbi időpontra módosítsátok a foglalást.

    Arra is lehetőséged van, hogy kapcsolatba lépj a házigazdával, és további visszatérítést kérj tőle. Ha beleegyezik, a Tartozásrendező központ használatával biztonságosan átutalhatja neked a pénzt.

    További részletek

    Továbbra is figyelemmel kísérjük a COVID-19-világjárványt, és szándékaink szerint minden hónap 1-jén és 15-én tájékoztatunk a fejleményekről. Ha a foglalásod 2020. október 31. után kezdődik, látogass vissza 2020. október 1. napján a jogosultsággal kapcsolatos legfrissebb információkért.

    Vedd figyelembe, hogy a kontinentális Kínában végzett belföldi foglalásokra, valamint a Luxe- vagy Luxury Retreats-foglalásokra eltérő szabályzatok vonatkoznak.

    Kapcsolódó cikkek
    Megkaptad a szükséges segítséget?

    Személyre szabott segítségnyújtásért jelentkezz be

    Segítséget kaphatsz többek között a foglalásaiddal vagy a fiókoddal kapcsolatban.
    Regisztráció
    Nem vendég vagy?
    Válassz egy másik szerepkört, hogy a neked megfelelő segítséghez juss hozzá.