A szállás elfoglalásának leegyszerűsítése
A sikeres vendégélmény alapvető feltétele, hogy a vendégeid megtalálják a helyedet, és bejussanak. Akár személyesen, akár virtuálisan fogadod a vendégeket, a zökkenőmentes érkezés kulcsa az instrukcióid egyértelmű kommunikálása.
Stratégia létrehozása az érkezéshez
A szállás elfoglalására kialakított folyamatod legyen egyszerű és megbízható. Teszteld, hogy biztosan mindig, minden vendégnél működjön.
Válaszd ki, hogyan szeretnéd fogadni a vendégeket. Sok vendég igényli az önálló bejutás kényelmét, amelyet számbillentyűzet, intelligens zár és hasonló eszközök tesznek lehetővé.
Adj meg részletes útmutatást a Hirdetések lapon. A rendszer arra kér majd, hogy tölts fel fotókat a folyamatról, valamint rövid instrukciókat a vendégeknek.
Add meg a pontos címet, és jelöld meg a térképen. Ha a szálláshelyed eldugott helyen van, vagy nincs telefonszolgáltatás a környéken, legyenek nagyon pontosak az instrukciók.
Küldd el az instrukciókat három nappal előre. Ellenőrizd, hogy a vendégek megkapták-e, és van-e kérdésük.
Legyél elérhető az érkezéskor. Te vagy egy társházigazda mindenképp legyetek elérhetők, hogy azonnal elháríthassátok a felmerülő problémákat.
Rendszeresen ellenőrizd, hogy minden rendszer működik-e, és legyen vészterved. Akár személyesen fogadod a vendégeket, akár önálló bejutást biztosítasz, a legjobb, ha van egy tartalékkulcsod egy kulcsszéfben.
A vendégek az érkezési útmutatóban és az Utazások lapon érhetik el az instrukcióidat 48 órával a tervezett érkezés előtt (vagy rugalmas lemondási feltételek esetén 24 órával előtte).
Így lehetsz ötcsillagos házigazda
Az érkezéssel kapcsolatos élmény fontos része, hogy a vendégek hogyan érzik magukat, amikor belépnek a kiadó helyedre. A tisztaság és a kommunikáció sokat jelent a vendégek fogadásakor.
Gondoskodj róla, hogy a szállás makulátlan legyen. Legyen takarítási rutinod, amelynek része minden felület, padló és szövet tisztítása és/vagy portalanítása, valamint a foltok, szennyeződések és hajszálak eltávolítása.
A legfontosabb információk jelenjenek meg kiemelten. Helyezd el jól látható helyen a Wi-Fi-hálózat nevét és jelszavát, valamint a házi útmutatód és az útikönyved nyomtatott példányát, hogy a vendégek könnyen elérhessék az instrukcióidat és az ajánlásaidat. Mindez szerepeljen a hirdetési oldaladon is.
Hagyj üdvözlőajándékot. A vendégek üdvözlésének számos kreatív módja van. Elég valami apróság is, például egy kézzel írt üzenet vagy valamilyen helyi finomság.
Tudasd a vendégekkel, hogy elérhető vagy. Állíts be ütemezett üzenetet az érkezés utánra, amelyben tájékoztatod a vendégeket, hogy te vagy egy társházigazda segíteni tudtok, ha bármi történne.
A szállás elfoglalására vonatkozó instrukciók frissítéséhez lépj a Hirdetések lapra.
A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.