A gyorsválaszokkal időt takaríthatsz meg
Kiemelt tippek
A gyorsválaszok segítségével mentheted és újra felhasználhatod a vendégek gyakori kérdéseire adott válaszokat
Automatikusan hozzá lehet adni személyre szabott adatokat a foglalással, a szálláshellyel és a vendégekkel kapcsolatban
Tudj meg többet az Airbnb többi postafiók-fejlesztéséről
A házigazdáknak gyakran ugyanazokat a kérdéseket teszik fel a vendégek: Mi a Wi-Fi jelszó? Hol lehet a környéken finomakat enni?
Az Airbnb gyorsválaszok funkciójával sablonokat állíthatsz be, és újra felhasználhatod a gyakori kérdésekre adott válaszaidat. Ez hatékonyabbá teheti a postafiók kezelését, és segít a kiváló vendégélmény biztosításában.
„A sablonok sok időt megspórolnak nekem – mondta Sally, aki a washingtoni Snoqualmie-ben házigazda. – Kevesebb mint 10 perc alatt négy érdeklődőnek tudtam válaszolni.”
Gyorsválasz létrehozása
A gyorsválaszokat a házigazdai postafiókodból hozhatod létre. Válassz a sablonok listájából – találsz sablont többek között az útbaigazításokról, a házirendről vagy a Wi-Fi-ről –, vagy írd meg és mentsd a saját üzeneteidet, amelyeket később akárhányszor felhasználhatsz.
A rövid kódok használata
Személyre szabhatod a válaszaidat a rövid kódok használatával. Ezek amolyan helyőrzők, amelyek automatikusan kitöltik a foglalásra, a szálláshelyre és a vendégekre vonatkozó adatokat, amikor üzenetet küldesz. Íme néhány példa a rövid kódokra:
A vendég utóneve
A vendég vezetékneve
Érkezés dátuma
Érkezés időpontja
A szállás elfoglalására vonatkozó instrukciók
Wi-Fi neve
Wi-Fi-jelszó
Útbaigazítás
Házirend
Házi útmutató
Útikönyv
Gyorsválasz létrehozásakor válaszd ki a használni kívánt rövid kódokat a legördülő menüből. Gondoskodj róla, hogy a hirdetésed részletei teljesek és naprakészek legyenek, mert az üres rövid kódot tartalmazó üzeneteket nem küldjük el.
Mintaüzenetek
Írás közben ne felejtsd el a legördülő menüből kiválasztani a rövid kódokat (félkövér betűkkel alább láthatók) ahelyett, hogy begépelnéd őket az üzenetedbe.
1. Hogyan lehet csatlakozni a Wi-Fi-hez?
A vendégek gyakran kérdeznek a Wi-Fi-ről, ezért hasznos, ha van erre egy gyorsválaszod.
Szia vendég utóneve!
Örömmel megosztom ezt az információt! A Wi-Fi-hálózat neve Wi-Fi-név, a jelszó pedig Wi-Fi-jelszó. Ha van még bármilyen kérdésed, vedd fel velünk a kapcsolatot.
2. Hogyan lehet használni a készülékeket?
Akár a pezsgőfürdő bekapcsolásáról, akár a kávéfőző használatáról van szó, a készülékre vonatkozó instrukciókat belefoglalhatod a gyorsválaszokba.
Szia vendég utóneve!
Örömmel válaszolok a kérdésedre. A bekapcsológomb a pezsgőfürdő előlapján lévő kezelőpanelen található. Ott találsz egy zöld főkapcsolót, egy fúvókavezérlőt, valamint egy termosztátot a fűtéshez. Amikor a víz eléri a termosztáton megjelölt hőmérsékletet, a fűtőberendezés kikapcsol. A házi útmutatóban fényképeket is találsz a pezsgőfürdő bekapcsolására vonatkozó részletes instrukciókkal. Kellemes időtöltést!
3. Hol vannak a további takarók, párnák és lepedők?
Egy másik gyakori kérdés a vendégek részéről az extra ágynemű hollétével kapcsolatos.
Szia vendég utóneve!
A hálószobával szemben, az előszobai szekrényben találsz további takarókat, párnákat és lepedőket. Ha további kérdeseid vannak az ágyneműkkel kapcsolatban, például hogy milyen anyagból vannak, olvasd el a házi útmutatót. Ha bármi más kérdésed van, csak szólj. Aludj jól!
4. Hol lehet enni késő este?
Egy gyorsválasz megkönnyíti, hogy személyre szabottan válaszolj, miközben a vendégeid figyelmébe ajánlod az útikönyvedet további információkért.
Szia vendég utóneve!
A kedvenc késő este is nyitva tartó éttermünk a(z) [szúrd be az étterem nevét], amely a(z) [szúrd be a címet] címen található. A gulyáslevesük fantasztikus, és vegetáriánus ételeket is kínálnak. A(z) [szúrd be az étterem nevét] általában 12:00 és 23:00 óra között van nyitva, de ellenőrizd a webhelyüket a(z) [szúrd be az URL-címet] címen, vagy hívd fel őket a(z) [szúrd be a telefonszámot] számon, hogy meggyőződhess a nyitvatartási idejükről. További éttermeket is találhatsz az útikönyvünkben. További kérdés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot!
5. Nagyon sajnáljuk, hogy nem tudunk fogadni
Bármennyire is szeretnél mindenkit vendégül látni, ez nem mindig lehetséges. A válaszoknak tiszteletteljesnek és egyértelműnek kell lenniük.
Szia vendég neve!
Sajnálom, de nem tudok háziállatokat fogadni. A kutyám jól kijön az emberekkel, de más állatokkal nem. Ha szeretnéd, tudok ajánlani egy közeli kutyapanziót.
A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.
Kiemelt tippek
A gyorsválaszok segítségével mentheted és újra felhasználhatod a vendégek gyakori kérdéseire adott válaszokat
Automatikusan hozzá lehet adni személyre szabott adatokat a foglalással, a szálláshellyel és a vendégekkel kapcsolatban
Tudj meg többet az Airbnb többi postafiók-fejlesztéséről