A gyorsválaszokkal időt takaríthatsz meg

Élményházigazdaként gyakran ugyanazokra a kérdésekre kell válaszolnod különböző vendégeknek: Mikor vannak foglalható alkalmak jövő héten? Hol fogunk találkozni? Hogyan készülhetek fel az esős időjárásra?

Az Üzenetek lapon elérhető gyorsválaszokkal újra felhasználhatod a válaszaidat, és minden alkalommal gyorsan reagálhatsz.

A gyorsválasz egy rövid, előre megírt üzenet, amely sablonként van elmentve az üzenetküldési beállításaidban.

A vendég keresztnevéhez vagy egyéb részletekhez használt helyőrzők automatikusan személyre szabják az üzeneteket a hirdetésből vagy a foglalásból kinyert adatokkal.

Hozd létre a saját gyorsválaszaidat, vagy szerkeszd az Airbnb sablonjait. Ha például gyakran kell elérned olyan vendégeket, akik késnek, érdemes a szokásos válaszodat elmenteni gyorsválaszként.

A gyorsválaszokat azonnal elküldheted, vagy későbbre is ütemezheted őket.

Így küldhetsz azonnali gyorsválaszt a vendégeknek:

• Lépj az Üzenetek lapra.
• Válaszd ki a beszélgetést, amelyre válaszolni szeretnél.
• Koppints a pluszjelre (+) az Üzenet írása mellett.
• Válaszd a Gyorsválasz küldése lehetőséget.
• Válassz egy gyorsválaszt, amely megjelenik a beszélgetésben.
• Szerkeszd az üzenetet, vagy küldd el úgy, ahogy van.
• Az üzenet elküldéséhez koppints a nyílra (↑).

Az Üzenetek fülön javasolt válaszok is találhatók, amelyek mesterséges intelligencia segítségével értelmezik a vendég kérdését, és az egyik gyorsválaszt javasolják hozzá. A javaslat a beszélgetésedben jelenik meg, ahol csak te láthatod. A javasolt választ az elküldése előtt szerkesztheted, vagy írhatsz egy másik választ.

Így küldhetsz automatikus gyorsválaszt minden vendégnek:

• Lépj az Üzenetek lapra.
• Koppints a beállítások ikonra a képernyő tetején.
• Koppints a Gyorsválaszok kezelése lehetőségre.
• Válaszd ki az ütemezni kívánt gyorsválaszt, majd koppints a Tovább gombra.
• Koppints az Ütemezés lehetőségre, és válaszd ki, hogy mikor szeretnéd elküldeni az üzenetet a vendégeknek – például a foglalás visszaigazolásakor vagy 2 órával az élményprogram kezdete előtt.

A foglalás visszaigazolásakor két lehetőséged van: beütemezhetsz egy közvetlen üzenetet minden vendégnek, aki foglal, vagy egy csoportos üzenetet, amely az első vendég foglalása után lesz elküldve.

Ha csoportos üzenetet ütemezel, az üzenetváltáshoz automatikusan hozzáadjuk azokat a vendégeket, akik ugyanarra a dátumra és időpontra foglaltak élményprogramot. Az üzenetváltásban minden üzenetet elolvashatnak, így nem kell megismételned a már elmondottakat.

Amikor egy ütemezett gyorsválaszod esedékessé válik, egy emlékeztető jelenik meg a vendéggel folytatott beszélgetésedben. Módosíthatod az üzenetet, vagy akár el is tekinthetsz a küldésétől, ha az csak megismételné a már megosztott információkat.

A gyorsválasz akkor a leghasznosabb, ha rövid, és egyetlen témára összpontosít. Az Üzenetek lapon találsz előre megírt sablonokat az ilyen gyakori témákhoz. Küldd el ezeket a legfontosabb pillanatokban.

• Foglalási visszaigazolás: Küldj egy üdvözlő üzenetet, mutatkozz be, és kérdezd meg a vendégeket, hogy van-e kérdésük vagy különleges kérésük – például speciális étkezési igényük vagy preferenciájuk.
• Felkészülés: Segíts a vendégeknek a legtöbbet kihozni az élményprogramból. Küldd el az időjárás-előrejelzést, és adj tanácsokat arra, mit érdemes viselni vagy magukkal hozni.
• Az élményprogram előtt: 24 órával az élményprogram kezdete előtt emlékeztesd a vendégeket a kezdési időpontra és a találkozási helyre, egyértelmű útbaigazítással.
• Az élményprogram után: Oszd meg a helyi ajánlásaidat a vendégekkel, és ha szeretnél, kérj visszajelzést vagy nyilvános véleményt is tőlük.

A gyorsválaszokhoz csatolt fotók vagy videók segíthetnek a bemutatkozásban, megmutathatják a találkozóhelyet, vagy kiemelhetik az élményprogram legjobb pillanatait. Ha például fényképeket készítettél a vendégeidről a tevékenység során, csatolj néhányat az „élményprogram után” gyorsválaszhoz, mielőtt elküldenéd.

A foglalások visszaigazolása után bármikor csatolhatsz fájlokat az üzenetekhez. Fényképeket PNG vagy JPG formátumban (legfeljebb 50 MB), videókat pedig MP4 vagy MOV formátumban (legfeljebb 100 MB és 60 másodperc) küldhetsz.

A felhasználói élmény a helyszíntől függ. A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.