Összefoglaló és teendők

A tanulási sorozat cikkeinek és videóinak áttekintésével jó úton haladsz, hogy Superhost-nagykövetként segíts másoknak. Íme egy összefoglaló arról, hogy miről volt már szó, valamint emlékeztetők a teendőidről, hogy összepárosíthassunk az első új házigazdáddal.

• A leendő és az új házigazdákat a nyelv, az elhelyezkedés és a kiadó hely típusa alapján párosítjuk össze.
• A feladatod az lesz, hogy megválaszold a kérdéseiket, valamint tippeket ossz meg velük, és eljuttasd hozzájuk az Airbnb információforrásait.
• Jutalmat kapsz minden alkalommal, amikor egy új házigazda, akinek segítettél, befejezi az első foglalását.

• A műszerfalon kezelheted az új házigazdákkal folytatott interakciókat.
• A szűrők segítenek a postafiókod rendszerezésében és a házigazdák csoportosításában az előrehaladásuk alapján.
• Beállíthatod, hogy az elérhetőséged „Jelenleg online” legyen, ami azt jelzi, hogy azonnal elérhető vagy, amikor pedig már úgy érzed, hogy elég embernek segítesz már, szüneteltetheted az új összepárosításokat.
• Nézd meg ezt a videót, amely részletesen bemutatja a Superhost-nagyköveti műszerfalat

• Az új összepárosítások megjelennek a műszerfaladon.
• Koppints egy személy profilképére az adatai megtekintéséhez és a kapcsolatfelvétel kezdeményezéséhez.
• Az ütemezett üzenetek létrehozása megkönnyíti a kezdeti kapcsolatfelvételt, de érdemes ezeket az üzeneteket is személyre szabni.
• A postafiókod üzenetküldő eszközeinek segítségével megszervezhetsz egy Zoom-hívást
• Kövesd nyomon az új házigazdák előrehaladását a műszerfaladon, és ajánlj fel segítséget szükség szerint.

• Az új házigazdák nagyra értékelik, ha 24 órán belül felveszed velük a kapcsolatot.
• Ha a „Jelenleg online” beállítást választod, azzal azt jelzed, hogy élőben is tudsz csevegni, ezért legyél készen, ha megkeresnek.
• Sokat segíthetsz másoknak, ha proaktívan megosztod velük azt, amit te is szívesen tudtál volna, amikor elkezdtél vendégeket fogadni.
• Ha barátságos hangnemet használsz az üzeneteidben, az segíthet a zökkenőmentes kommunikáció kialakulásában.
• A bizalom kiépítésének jó módja, ha nyitott vagy a különbségekre, és keresed a hasonlóságokat.
• Ha kérdéseket teszel az emberek vendégfogadási igényeiről és céljairól, könnyebben megértheted, hogyan segíthetsz nekik a legjobban.
• Találj ki különböző módokat az aggodalmak kezelésére, és segíts feloldani az akadályokat a saját tapasztalataid alapján.
• Bármikor adhatsz tanácsokat a saját tapasztalatod alapján.
• Nyugodtan felajánlhatod, hogy az új hirdetéseket a közzétételük előtt áttekinted.

• Az információs központ cikkei
• A súgóközpont szabályzatai
• A felelősségteljes vendégfogadásra vonatkozó irányelvek
• Az AirCover házigazdáknak által nyújtott védelem
• A helyi házigazdai klubok keresője
• Nonstop kiemelt támogatás Superhostoknak

Ne felejtsd el áttekinteni a következő, számodra elérhető műveleteket:

• Frissítsd az Airbnb-profilodat az általad beszélt nyelvekkel
• Hozd létre és töltsd fel a bemutatkozó videódat
• Tekintsd át a program feltételeit
• Csatlakozz egy tanulócsoporthoz, és gyakorolj más Superhostokkal

Nagyszerű! Hivatalosan is Superhost-nagykövet lettél. Gratulálunk a tanulási sorozat befejezéséhez, és üdvözlünk a programban! Ha kérdésed vagy problémád merülne fel, nyugodtan lépj kapcsolatba a közösségi menedzsereddel, vagy írj az ambassadors@airbnb.com címre.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.