Észszerű elvárások támasztása a vendégfogadási vállalkozásoddal szemben

Az Airbnb legsikeresebb házigazdái közül sokan vérbeli vállalkozók. A visszajelzéseid új vendégfogadási funkciókat és fejlesztéseket inspirálnak, az általad szolgáltatott adatok pedig segítenek árképzési eszközeink és tippjeink kialakításában.

Időbe és gyakorlatba telhet, amíg kialakul a neked megfelelő árképzési stratégia. Próbálj észszerű elvárásokat támasztani: összpontosíts arra, amit tudsz irányítani, és legyél mindig nyitott.

„A vendégfogadás végül is egy vállalkozás” – mondja Reed, aki Philadelphiában tanár, vállalkozó, valamint a házigazdák tanácsadó testületének egykori tagja. „A vendégszereteted és az emberekhez való kapcsolódás az Airbnb szellemiségét idézi. Ha megtestesíted ezt a szellemiséget, az emberek vissza fognak térni.”

Vannak dolgok, amelyeket nem változtathatsz meg, például a területed, a helyi kereslet és a gazdaság. De mindig figyelemmel kísérheted a trendeket, és fejlesztheted az ajánlatodat.

• Kövesd nyomon a helyi keresletet. Rendszeresen hasonlítsd össze az áraidat a környék hasonló szálláshelyeivel. Az intelligens árképzés segítségével automatikusan módosíthatod az áradat a helyi kereslet alapján.

• Állítsd be menet közben. Nézd meg a vendégek által fizetett és a te kereseted szerinti teljes árbontást, és gondold át, hogy van-e értelme a promócióknak vagy a kedvezményeknek.

• Tartsd naprakészen a hirdetésedet. Ebbe beletartozik a szálláshely részletes leírásának frissítése, a kényelmi szolgáltatásaid egyértelmű ismertetése, valamint a fényképek használata a virtuális bejáráshoz.

• Emeld ki a vendégfogadási stílusodat. A házirendben oszd meg másokkal, hogy mi engedélyezett a helyeden, és befogadó nyelvezettel hangsúlyozd, hogy bármilyen hátterű embert szívesen fogadsz.

Előfordulhat, hogy menet közben akad visszalépés, de ha a vendégek visszajelzéseit felhasználva módosításokat teszel, azzal hozzáadott értéket teremthetsz, és megmutatod nekik, hogy törődsz velük.

Van egy gondolat, amely végigmegy ezen a tanulási folyamaton: a vendégfogadás kérdését nyitottsággal, kíváncsisággal és a fejlődésre való hajlandósággal érdemes megközelíteni. A pszichológusok ezt fejlődési szemléletmódnak nevezik, és ez gyakori vonás a legjobb házigazdák körében.

A változásra való nyitottságnak többrétű hatása van. Segíthet a szálláshelyed fejlesztésében, a vendégektől érkező visszajelzések építő jellegű megválaszolásában, valamint megmutathatja, hogy komolyan veszed a vendégek elégedettségét. Ezek a fejlesztések nemcsak az árképzési stratégiádat táplálják, hanem a házigazdaként elért fejlődésedet is.

„Hogyan bánsz a vendégeiddel?” – kérdezi Pamellah a kenyai Malindiből, a házigazdák tanácsadó testületének korábbi tagja. „Kellemes légkört teremtek, ahol otthon érzik magukat, és érzik, hogy szívesen látom őket. Ez az Airbnb motorja: hogy minden vendég otthon érezze magát, és kötődjön a helyhez.”

Amikor a vendégek úgy érzik, szívesen látod őket, általában pozitív véleményt írnak. Ha megmutatod, milyen értéket képviselsz házigazdaként, az segíthet a vállalkozásod fejlesztésében és az áraid finomhangolásában.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.