Az utasbiztosítás és az asszisztenciaszolgáltatások ismertetése
Megesik, hogy váratlanul meg kell szakítani egy utazást, és előfordulnak vészhelyzetek. Ezért az Airbnb utasbiztosítást és asszisztenciaszolgáltatásokat is kínál.
Az Egyesült Államokban, valamint Kanada bizonyos tartományaiban és területein élő vendégek biztosítást köthetnek egyes kockázatokra az utazásfoglaláskor. Ha fedezett okból mondanak le egy foglalást, biztosítási kárigényt nyújthatnak be az Airbnb-foglalás vissza nem térített költségeinek megtérítése érdekében.
A vendégek így valószínűleg ritkábban kérnek olyan visszatérítést a házigazdától, amelyre nem terjednek ki a házigazda lemondási feltételei.
Így köthetnek a vendégek utasbiztosítást
Az utasbiztosítást és az asszisztenciaszolgáltatásokat az Egyesült Államokban, illetve – Québec és Nunavut kivételével – Kanadában élő vendégek vehetik igénybe.
Ezekben és más jogosult országokban a vendégek utasbiztosítást köthetnek az Airbnb-n a foglalás megerősítése és kifizetése előtt. Az Egyesült Államokban a vendégek a foglalás után is köthetnek utasbiztosítást. A biztosítás megkötése előtt a vendégek átnézhetik, hogy általánosságban mit fedez a biztosítás, és mit nem.
A biztosítás díja a foglalás teljes árának bizonyos százaléka. A biztosítási díj az asszisztenciaszolgáltatások díját is tartalmazza – ilyen szolgáltatás az egészségügyi ellátóhelyek ajánlása, az utazás közben nyújtott segítség és a személyazonossággal való visszaéléses ügyek megoldása.
Az utasbiztosítást kötő vendégek e-mailben kapják meg a kötvény adatait és a kárigények benyújtásával kapcsolatos információkat.
A vendég tartózkodási helyétől függően a biztosítási kötvényt a Generali US Branch vagy a Europ Assistance S.A. Canada Branch bocsátja ki. Mindkét társaság az Assicurazioni Generali S.p.A., egy vezető nemzetközi biztosító része.
Mire terjed ki az utasbiztosítás?
Az utasbiztosítás védelmet ad a vendégeknek, többek között akár 100%-ban fedezve a vissza nem téríthető foglalási költségeket, ha az utazásukat bizonyos fedezett események érintik, például szélsőséges időjárás vagy súlyos megbetegedés.
Ha például egy házigazda a lemondási feltételei értelmében a vendég foglalási költségének 50%-át téríti vissza, az utasbiztosítás a fennmaradó 50% egy részét vagy egészét térítheti vissza, ha a vendég a biztosítás hatálya alá eső okból mondja le a foglalást. A biztosító nem kér pénzt a házigazdától a vendég kárigényének fedezeteként.
A fedezet és a feltételek a helyszíntől függnek. A részleteket a súgóközpontban láthatod:
Az utasbiztosítás és az asszisztenciaszolgáltatások nem egyeznek meg a vendégeknek kínált AirCover szolgáltatással, amely minden foglaláshoz jár. Az AirCover olyan váratlan gondok esetére nyújt védelmet a vendégeknek, mint például a hirdetésben szereplőktől eltérő tényleges részletek vagy a szállás elfoglalásával kapcsolatos problémák.
Az Egyesült Államok lakosainak: Az utasbiztosítást az Airbnb Insurance Agency LLC (222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038) (kaliforniai engedélyszáma: 6001912) értékesíti, amely az Egyesült Államok minden államában és Washington DC-ben is engedéllyel rendelkező biztosítási ügynökség, az utasbiztosítási kötvényt pedig a Generali US Branch (NAIC-azonosító: 11231) (New York, NY) jegyzi. A biztosítási fedezetek és az asszisztenciaszolgáltatások leírása általános jelegű, és bizonyos feltételek és kizárások vonatkoznak rájuk.
Kanadai lakosoknak (Québec és Nunavut kivételével): Az utasbiztosítást az Airbnb Canada Insurance Services Inc. értékesíti, és a kötvényt a Europ Assistance S.A. Canada Branch jegyzi. Az Airbnb Canada Insurance Services Inc. biztosítási ügynökségként engedéllyel rendelkezik, és a székhelye: 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Kanada. Az utasbiztosítási juttatásokra és szolgáltatásokra feltételek és bizonyos kizárások vonatkoznak.
A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.