Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez
    Mit szeretnének most a vendégek, és te mit tehetsz, hogy megfelelj az igényeiknek?

    Mit szeretnének most a vendégek, és te mit tehetsz, hogy megfelelj az igényeiknek?

    Nézd át ezt a négy módszert a vendégfogadási vállalkozásod fejlesztésére, miközben az utazás újraindul.
    Szerző: Airbnb, 2020. jún. 4.
    Olvasási idő: 3 perc
    Frissítve: 2020. okt. 7.

    Kiemelt tippek

    • Mivel az előzetes tervezés jelenleg mindenkinek nehéz, érdemes lehet engedélyezni a rugalmas lemondást és az utolsó pillanatban történő foglalást.

      • Kínálhatsz önálló bejutási lehetőséget és más olyan jellemzőket is, amelyek elősegítik a közösségi távolságtartást

      • Oszd meg a takarítási rutinod részleteit, miután elkötelezted magad az ötlépéses fokozott higiéniai eljárás mellett

      Ahogy az utazás elkezdett újraindulni, észrevettük, hogy egyes házigazdák elkezdtek stratégiákat kialakítani, amelyek segítségével alkalmazkodhatnak a folyamatos változásokhoz. Minden tudnivalót összegyűjtöttünk arról, hogyan érheted el, hogy a vendégek szívesebben lefoglalják a szálláshelyedet. A vendégek jelenleg az alábbiakat keresik:

      Last minute foglalások

      Mivel bizonyos utazási korlátozások még érvényben vannak, jelenleg nehéz tervezni. Bár az utazási lehetőségek régiónként eltérnek, az utóbbi időben a foglalások csaknem egyharmada az érkezés előtti héten történt.*

      • Állítsd az „előre foglalási” beállításokat a számodra elfogadható minimális értékre a foglalási beállítások között, hogy előnyt kovácsolhass ebből a tendenciából. Beállíthatsz egy-, két- vagy háromnapos előre foglalást
      • Érdemes lehet áttérni az Azonnali foglalás használatára is, ha még nem aktiváltad ezt a beállítást

      Magánélet

      Hozzád hasonlóan sok vendég is szeretne mindent megtenni a saját védelme érdekében, ezért tudni szeretnék, hogy milyen extra lépéseket teszel. A legutóbbi felmérések során a korábbi és a lehetséges vendégek többsége arról számolt be, hogy szívesebben szállnának meg a családjukkal egy Airbnb-n meghirdetett helyen, mint egy szállodában.

      Így keltheted fel azoknak a vendégeknek a figyelmét, akiknek fontos a személyes terük:

      • Mindenképpen emeld ki a szálláshelyed olyan jellemzőit, amelyek megkönnyítik az elszigetelődést, például hogy van saját bejárat, vagy nincsenek szomszédok
      • Ha exkluzív kényelmi szolgáltatásokat kínálsz a kiadó helyeden – például medencét, jakuzzit, kertet vagy szabadtéri helyet –, hozd egyértelműen a vendégek tudomására, hogy ezeket nem kell mással megosztaniuk
      • Önálló bejutás és önálló távozás biztosításával ösztönözheted a közösségi távolságtartást. A közelben szálláshelyet kereső vendégek önálló bejutást lehetővé tevő szállásokat keresnek, ezért érdemes lehet kulcsszéfet vagy számbillentyűzetes intelligens zárat felszerelned. Ne felejtsd el frissíteni a hirdetésedet az önálló bejutásra vonatkozó utasításokkal.
      • Minimalizáld a személyes kapcsolattartást a rutinszerű karbantartási feladatok elkerülésével, mialatt a vendégek a szálláshelyen tartózkodnak

      Rugalmasság

      Azok, akik szeretnének utazni, érthető módon nagyobb rugalmasságra vágynak ezekben a bizonytalan időkben. A foglalás módosításának vagy lemondásának lehetősége foglalásra ösztönözheti a vendégeket, ezért tartsd szem előtt a következőket:

      • Érdemes lehet frissíteni a lemondási feltételeidet, hogy csökkenthesd a COVID-19 hatását a vendégfogadási vállalkozásodra
      • Ha jelenleg szigorú lemondási feltételeid vannak, a hirdetési oldaladon módosíthatod őket rugalmas vagy mérsékelt lemondási feltételekre. Ha szükséges, bármikor visszatérhetsz a szigorú lemondási feltételekhez.
      • Az Airbnb a nagyobb rugalmasságot biztosító házigazdákat egy keresési szűrővel támogatja, amellyel megjeleníthetők a rugalmasan lemondható szálláshelyek, így a vendégek könnyen megtalálhatják az igényeiknek megfelelő helyeket

      Tisztaság

      A tisztaság most fontosabb, mint valaha. Az alábbi módokon tájékoztathatod a vendégeket az általad tett extra lépésekről:

      • Fokozd a takarítási rutinodat: Az Airbnb COVID-19-cel kapcsolatos biztonsági gyakorlatának részeként – amely megköveteli, hogy a házigazdák és a vendégek arcmaszkot viseljenek egymás társaságában, és 2 méteres távolságot tartsanak egymástól – a házigazdáknak követniük kell az ötlépéses fokozott higiéniai eljárásunkat is. Az eljárás az Airbnb takarítási kézikönyvén alapul, amelyet szakértőkkel együtt dolgoztunk ki.
      • Frissítsd a szálláshelyed leírását: Bár azt nem engedjük meg, hogy szálláshelyedet koronavírus-mentesnek nevezd, megoszthatod a szálláshelyed leírásában a takarítási módszereiddel kapcsolatos részleteket. (Például: „A koronavírus miatt extra lépéseket végzünk a gyakran érintett felületek tisztítása és fertőtlenítése érdekében a foglalások között.”)

      Bízunk benne, hogy hasznosnak találod ezeket a tippeket, miközben a vendégfogadás újrakezdésére készülsz. Továbbra is tájékoztatunk az utazási trendekről, és tippeket osztunk meg, amelyek segítenek eligazodni a vendégfogadásban a COVID-19 által okozott fennakadások közepette, ezért tedd a könyvjelzők közé az Airbnb.com/COVID oldalt, és térj vissza rendszeresen, hogy megtudhasd a legfrissebb információkat.

      *Az Airbnb 2020. június 2-án érvényes foglalási adatai szerint

      A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

      Kiemelt tippek

      • Mivel az előzetes tervezés jelenleg mindenkinek nehéz, érdemes lehet engedélyezni a rugalmas lemondást és az utolsó pillanatban történő foglalást.

        • Kínálhatsz önálló bejutási lehetőséget és más olyan jellemzőket is, amelyek elősegítik a közösségi távolságtartást

        • Oszd meg a takarítási rutinod részleteit, miután elkötelezted magad az ötlépéses fokozott higiéniai eljárás mellett

        Airbnb
        2020. jún. 4.
        Hasznosnak találtad?

        Böngéssz a további témák között