Az első 5 csillagos vélemény

Az értékelések és vélemények megjelennek a hirdetésedben, és segítenek a vendégeknek eldönteni, hogy a szolgáltatásod megfelelő-e nekik. A pozitív vendégvisszajelzések segítenek a márkád építésében az Airbnb-n, és több foglaláshoz és nagyobb bevételhez vezethetnek.

Amint a szolgáltatás befejeződött, a vendégeket megkérjük, hogy írjanak véleményt. A visszajelzésük segít, hogy a legjobb minőségű szolgáltatást nyújthasd. A következőket kell megadniuk:

• Általános értékelés. A vendégek 1-től 5 csillagig terjedő skálán értékelik a szolgáltatásodat. Az átlagos általános értékelésed megjelenik a hirdetésedben, a keresési találatok között és a profilodban.
• Részletes értékelés. A vendégek részletesebb visszajelzést adhatnak a vendégfogadás, a megbízhatóság és az ár-érték arány alapján. Ha a vállalkozásod helyén vagy közterületen szolgáltatást nyújtasz, például frizurakészítést a szalonban vagy jógázást a tengerparton, értékelhetik a helyszínt.
• Nyilvános vélemény. Ez megjelenik a profilodban és a hirdetésed véleményeket tartalmazó szakaszában. Ha válaszolsz egy nyilvános véleményre, a válaszod alatta fog megjelenni.
• Személyes megjegyzés. Ez a visszajelzés nem jelenik meg a hirdetésedben – csak neked szól.

Miután megkaptad az első 3 véleményedet, betekintést nyerhetsz a vendégvisszajelzésekkel kapcsolatos adatokba. Használd a menüt az Airbnb alkalmazás Adatok szakaszának eléréséhez.

Az Airbnb házigazdai eszközei segíthetnek felülmúlni a vendégek elvárásait.

Biztosíts nagyszerű szolgáltatást. Gondold végig, hogyan szabhatod személyre az ajánlataidat, hogy a vendégek érezzék, hogy törődnek velük, és szívesen látod őket.

• Az Üzenetek lapon kommunikálhatsz a vendégekkel, és érdeklődhetsz a vendégek preferenciáiról, válaszolhatsz a kérdésekre, és egyéni ajánlattal állhatsz elő.
• A gyorsválaszokkal egyszerűen személyre szabhatod a foglalás után elküldött üdvözlőüzenetet és a szolgáltatás után kiküldött üzenetet.
• Adj meg olyan apróságokat, amelyek még különlegesebbé teszik a szolgáltatásodat.

Gondoskodj róla, hogy minden zökkenőmentesen menjen. Bizonyítsd a megbízhatóságodat azzal, hogy felkészült vagy, egyértelműen tájékoztatod a vendégeket, hogy mire számíthatnak, és minden szolgáltatás előtt és után gyorsan válaszolsz a vendégek üzeneteire.

• Készíts elő minden felszerelést előre, és ha te utazol a vendéghez, vedd figyelembe az odavezető utat, hogy időben megérkezz. Az Airbnb-naptárad segítségével ütemezheted be a foglalások között az utazáshoz és előkészítéshez fenntartott időt.
• Adott időpontokban elküldendő üzeneteket ütemezhetsz be, például a szolgáltatás előtti napra, hogy a vendégeid tudják, mire számíthatnak.
• Érdemes bekapcsolnod az értesítéseket az Airbnb alkalmazásban és az eszközöd beállításaiban, hogy mindig naprakész maradhass az üzenetek terén.
• Ha valaki más otthonában nyújtasz szolgáltatást, mindig hagyd úgy a helyet, ahogy találtad.

Nyújts nagyszerű ár-érték arányt. A versenyképes ár fontos tényező az ár-érték arányban. A Hirdetések lapon adhatod meg az áraidat, és itt állíthatsz be kedvezményeket is.

• Adj meg legalább három szolgáltatástételt különböző árakon, hogy a vendégek több választási lehetőséget kapjanak, és könnyebben elérhesd a bevételi céljaidat. A legjobb, ha belépő, normál és prémium áron is kínálsz szolgáltatást.
• Érdemes lehet valamivel alacsonyabb árral kezdened, majd újraértékelned az árat, ha az erős értékelésekre és véleményekre alapozva már építettél némi hírnevet az Airbnb-n.
• Kínálj korlátozott idejű, korai foglalási és csoportméret-kedvezményeket, hogy felkeltsd a vendégek figyelmét.
• Keress az Airbnb-n és más platformokon a tiédhez hasonló szolgáltatásokat, hogy az összehasonlításra építve versenyképes árakat kínálhass.

A fenti vendégfogadási tippek mellett tartsd szem előtt az Airbnb házigazdákra vonatkozó alapszabályait és biztonságos vendégfogadási irányelveit is. Ezek felvázolják a biztonságos, kiváló minőségű szolgáltatásokra vonatkozó alapvető elvárásokat.

Minden házigazdának, fényképnek és hirdetési részletnek meg kell felelnie az Airbnb-szolgáltatásokra vonatkozó előírásoknak és követelményeknek.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.