A lemondási feltételek kiválasztása

Az utazók szeretik a rugalmasságot. Az Airbnb-vendégek 44%-ának az ingyenes lemondás az egyik legfontosabb szempont a szálláshely kiválasztásakor.* Ezért a foglalást követő 48 óránál hosszabb ingyenes lemondási idővel rendelkező szálláshelyek kiemelve jelennek meg a találatok között. 

A megfelelő lemondási feltételek segíthetnek a céljaid elérésében, miközben a foglalások száma sem csökken. Válaszd ki a neked leginkább megfelelő normál és hosszú távú lemondási feltételeket. A lemondási feltételeidet bármikor frissítheted.**

A normál lemondási feltételeid a legfeljebb 27 egymást követő éjszakára szóló foglalásokra vonatkoznak.

• Rugalmas: Ha a vendégek legkésőbb 24 órával az érkezés előtt lemondják a foglalást, teljes visszatérítést kapnak, te pedig nem kapsz kifizetést. Ha kevesebb mint 24 órával az érkezés előtt mondják le a foglalást, és nem érkeznek meg, kifizetjük neked az első éjszaka árát. Ha az érkezést követően mondják le a foglalást, minden éjszakáért, amit a szálláshelyen töltenek és 1 további éjszakáért teljes kifizetést kapsz.
• Mérsékelt: Ha a vendégek legkésőbb 5 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, teljes visszatérítést kapnak, te pedig nem kapsz kifizetést. Ha ezt követően mondják le, minden éjszakáért, amit a szálláshelyen töltenek plusz 1 további éjszakáért teljes, valamint minden lemondott éjszakáért 50%-os kifizetést kapsz.
• Korlátozott: Ha a vendégek legkésőbb 14 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, teljes visszatérítést kapnak, te pedig nem kapsz kifizetést. Ha a vendégek 7–14 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 50%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért. Ha kevesebb mint 7 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 100%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért.
• Közepesen szigorú: Ha a vendégek legkésőbb 30 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, nem kapsz kifizetést. Ha a vendégek 7–30 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 50%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért. Ha kevesebb mint 7 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 100%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért.

A normál lemondási feltételek esetén a vendégek teljes visszatérítést kapnak, ha a foglalástól számított 24 órán belül mondják le a foglalást, és az érkezésig még legalább 7 nap van hátra.

Egyes házigazdák plusz bevételre tesznek szert azzal, hogy egy nem visszatéríthető lehetőséget is elérhetővé tesznek a normál lemondási feltételek mellett. Ez lehetővé teszi a vendégeknek, hogy jellemzően az alapárból adott 10% kedvezményért cserébe szigorúbb lemondási feltételeket válasszanak. Ha lemondják a foglalást, a teljes kifizetésedet megtarthatod minden lefoglalt éjszakára.

A hosszú távú lemondási feltételeid a havi foglalásokra vonatkoznak, amelyek legalább 28 egymást követő éjszakára szóló foglalások.

• Közepesen szigorú: Ha a vendégek legkésőbb 30 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, teljes visszatérítést kaphatnak. Ha egy vendég ezt követően mondja le a foglalást, 100%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért, amit a szálláshelyen töltött, valamint további 30 éjszakáért. Ha a vendég általi lemondáskor kevesebb mint 30 éjszaka van hátra a foglalásból, 100%-os kifizetést kapsz valamennyi fennmaradó éjszakákért
• Szigorú: Ha a vendégek a foglalástól számított 48 órán belül és legkésőbb 28 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, teljes visszatérítést kapnak. Ha egy vendég ezt követően mondja le a foglalást, megkapod a kifizetést minden éjszakáért, amelyet a szálláshelyeden töltött, valamint a foglalás dátumától számított további 30 éjszakáért. Ha a vendég általi lemondáskor kevesebb mint 30 éjszaka van hátra a foglalásból, 100%-os kifizetést kapsz valamennyi fennmaradó éjszakákért

A takarítási díjakat teljes egészében visszatérítjük, ha a vendég az ingyenes lemondási időszak alatt mondja le a foglalást. Ha ezt követően mondja le a foglalást, a takarítási díj az éjszakánkénti ár részének minősül, és a visszatérítés a lemondási feltételeid alapján történik.***

Gondold át az igényeidet, a céljaidat és az ideális vendégeidet, és válaszd ki a neked leginkább megfelelő lemondási feltételeket. Ha szeretnéd felkelteni a vendégek figyelmét, érdemes a legrugalmasabb, a a vendégfogadási vállalkozásodnak még éppen megfelelő lemondási feltételekkel kezdened.

A rugalmas feltételek a következő esetekben lehetnek megfelelők:

• Holtszezon van, és szeretnéd felkelteni a rugalmas utazási tervekkel rendelkező vendégek figyelmét.
• Főszezon van, és biztos vagy benne, hogy lemondás esetén valaki más lefoglalja majd a kiadó helyedet.
• A szálláshelyed népszerű környéken van, és nem aggasztanak a késői lemondások.

A mérsékelt lemondási feltételek a következő esetekben lehetnek megfelelők:

• Szeretnéd, ha minél kevesebben mondanák le a foglalást az utolsó pillanatban.
• Szeretnéd, hogy legyen idő egy másik foglalás beérkezésére, ha egy vendég lemondja a foglalását.
• Szeretnéd, hogy a szállásod vonzó legyen az üzleti utazóknak és más olyan vendégeknek, akiknek visszatéríthető foglalásra van szükségük.

A korlátozott lemondási feltételek a következő esetekben lehetnek megfelelők:

• Szeretnéd elkerülni a lemondásokat, de kezelni tudod őket, ha legkésőbb két héttel előre értesülsz róluk. 
• Szereted, ha van még idő egy másik foglalás beérkezésére, ha a vendég lemondja a foglalást.
• Nagy a kereslet a helyed iránt, de olyan vendégeket is szeretnél megszólítani, akiknek vonzó lehet némi rugalmasság.

A közepesen szigorú lemondási feltételek a következő esetekben lehetnek megfelelők:

• Szeretnéd elkerülni a lemondásokat, de kezelni tudod őket, ha legkésőbb 30 nappal előre értesülsz róluk. 
• Szereted, ha több idő van egy másik foglalás beérkezésére, ha a vendég lemondja a foglalást.
• Egész évben nagy a kereslet a helyed iránt.

*Az Airbnb 2024-es, 11 piacot érintő globális utazói felmérése alapján.

**Előfordulhatnak különleges esetek, amikor más lemondási feltételek vonatkoznak a szálláshelyedre. További információ

***A 2025. április 21. előtt végzett foglalások esetén a lemondási feltételeidtől függetlenül a takarítási díjakat teljes mértékben visszatérítjük, ha a vendég az érkezés előtt mondja le a foglalást.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.