Szerezz több ötcsillagos értékelést

Gratulálunk az ötcsillagos véleményhez! A vendégeid nagyra értékelik az energiát, amit a vendégélményük emlékezetessé tételére fordítottál. Így tarthatod fenn a lendületet.

Még az öt csillagot adó vendégek is javasolhatnak néhány apró változtatást. Használd a visszajelzésüket útmutatóként, és gondold át, hogyan emelheted magasabb szintre, amit kínálsz.

• Nézd át újra a szállásfotókat. Egy vendég lelkes véleményt írt a teraszodról? Mutasd be a fényképeiden. Feldíszíted a helyet az ünnepekre? Legyenek legfölül a képek arról a szezonról, amelyre a vendégek épp foglalnak.
• Mérd fel a kényelmi szolgáltatásaidat. Gondold át, hogy milyen népszerű kényelmi szolgáltatásokat adhatsz hozzá vagy frissíthetsz, például kicserélheted a kulcsszéfet egy intelligens zárra. A vendégek által leggyakrabban keresett kényelmi szolgáltatások közé tartozik az önálló bejutás, a Wi-Fi, a mosógép, a szárítógép, a tévé vagy kábeltévé, valamint a grillező.*
• Legyenek személyes részletek. Dobd fel az üdvözlőcsomagodat egy kézzel írt üzenettel vagy egy kis figyelmességgel, például egy térképpel a területről, amelyet a vendégeid be szeretnének járni.
• Újítsd meg a dekorációt. Frissítsd fel a szállást kényelmes részletekkel, például puha díszpárnákkal és hangulatos zugok kialakításával az olvasáshoz és a játékhoz.

Ha változtatsz valamit, győződj meg róla, hogy a szállás leírása, a fényképek és a feltüntetett kényelmi szolgáltatások megfelelnek az aktuális helyzetnek.

Airbnb-házigazdaként a világ minden tájáról érkező emberek előtt ajtót nyitsz. A következetesség és az elfogadás segíthet, hogy minden vendég érezze a vendégszeretetet.

• Tegyél fel kérdéseket. Néhány nappal az érkezés előtt ütemezett üzenetben kérdezd meg a vendégeket, hogy tehetsz-e valamit a kényelmükért. Ha őszintén kíváncsi vagy a vendégek igényeire, abból látszik, hogy komolyan veszed a kényelmüket.
• Használj gendersemleges nyelvezetet. Az Airbnb-profilodban megadott névmások megmutatják, hogyan szólítsanak meg mások, és ezzel azt is jelezheted, hogy bármilyen önazonosságú vendéget szívesen fogadsz. Amikor üzenetet küldesz a vendégeknek, ügyelj az esetleges előfeltételezéseidre, például a vendégek nemét vagy kapcsolati állapotát illetően.
• Emeld ki az akadálymentesítési jellemzőket. Rendelkezel akadálymentesített parkolóval, lépcsőmentes bejárattal, ajtókkal vagy zuhanyzóval, illetve egyéb akadálymentesített kényelmi szolgáltatásokkal? Olvasd el az akadálymentesítési jellemzőkre vonatkozó irányelveinket, és tölts fel egyértelmű fényképeket a hirdetésed Akadálymentesítés szakaszába, hogy a vendégek könnyebben eldönthessék, meg tudnak-e szállni nálad.
• Kapcsold be az azonnali foglalást. Ha lehetővé teszed a vendégeknek, hogy előzetes jóváhagyás nélkül foglalják le a helyedet, azzal megerősíted, hogy bárkit szívesen látsz, aki megfelel a foglalási feltételeidnek.
• Engedélyezd az önálló bejutást. A vendégek elmondták, hogy az önálló bejutás lehetősége segít eloszlatni az önazonosságtól függő elfogadással kapcsolatos aggályokat.

Az elfogadó vendégfogadás azt jelenti, hogy minden vendéget azonos normák szerint fogadsz, a foglalás pillanatától kezdve egészen a kölcsönös véleményírásig. Ha szeretnél többet megtudni, olvasd el képzési sorozatunkat arról, hogyan lehetsz még elfogadóbb házigazda.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

*Az Airbnb adatai szerint, amelyek a leggyakrabban keresett kényelmi szolgáltatásokat mérték világszerte 2024. január 1. és június 30. között.