Így működik az AirCover házigazdáknak

Az AirCover házigazdáknak program teljes körű védelmet nyújt minden alkalommal, amikor vendégeket fogadsz. Tartalmazza a vendégek személyazonosságának igazolását, a foglalások átvilágítását, az 1 millió amerikai dolláros házigazdai felelősségbiztosítást és a 3 millió amerikai dolláros kárvédelmet, valamint az ingatlanodban található értéktárgyak és az ott parkoló autók és hajók védelmét.

A közösségünk alapja a bizalom. Ezért minden foglaló vendégnek el kell végeznie a személyazonosságát igazoló folyamatot. A vendégek személyazonosságának ellenőrzésekor ellenőrzünk bizonyos személyes adatokat, például a hivatalos nevet és lakcímet, a telefonszámot vagy az egyéb elérhetőségeket.

A vendég a folyamatot követően megkapja az ellenőrzött személyazonosságát igazoló jelvényt. Ez az Airbnb oldalain piros jelvényen látható pipaként jelenik meg a profilképe mellett. Emellett háttérellenőrzéseket végezhetünk az egyesült államokbeli vendégeknél.

További részletek a vendégek személyazonosságának ellenőrzéséről

A közösségek megzavarására vonatkozó szabályzatunk tiltja a jogosulatlan és zavaró összejöveteleket. Saját fejlesztésű foglalásszűrési technológiát használjuk a szabályzat érvényesítéséhez és a zavaró összejövetelek esélyének csökkentéséhez.

A rendszer számos tényezőt vesz figyelembe annak eldöntéséhez, hogy a foglalást zárolni kell-e – többek között a lefoglalt szálláshely típusát, a foglalás időtartamát, a szálláshely és a vendég tartózkodási helye közötti távolságot, valamint hogy a foglalás az utolsó pillanatban történt-e.

További részletek a foglalásszűrési technológiáról

Az Airbnb több mint egy évtizede kínál iparágvezető kárvédelmet a házigazdáknak. Az AirCover házigazdáknak részét képező kárvédelmi szerződés ezeket a védelmeket tartalmazza, ha egy vendég nem fizet a foglalása alatt az otthonodban vagy ingóságaidban okozott károkért:

• 3 millió dolláros kárvédelem: Az otthonodra és a benne található dolgokra is vonatkozik.
• Műtárgy- és értékvédelem. Védjük a képzőművészeti alkotásokat, ékszereket és gyűjteményeket, amelyek értéke sérülés esetén megtéríthető.
• Autó- és hajóvédelem: Kárvédelmet nyújtunk a szálláshelyen parkoló vagy tárolt autókra, hajókra és egyéb vízi járművekre.
• Háziállatkárok elleni védelem: Fizetünk a négylábú vendégek által okozott károkért is.
• Nagytakarítás: A foltok és a füstszag eltávolításához szükséges extra takarítási szolgáltatások költségét megtérítjük.
• Bevételkiesés elleni védelem: Megtérítjük az elmaradt bevételeidet, ha a vendégek által okozott károk miatt kell lemondanod visszaigazolt Airbnb-foglalásokat.
• Nonstop biztonsági ügyfélszolgálat: Ha bármikor úgy érzed, hogy nem vagy biztonságban, az alkalmazásunkon keresztül éjjel-nappal egyetlen koppintással elérheted a speciálisan képzett, biztonsággal foglalkozó munkatársainkat.

Ha egy vendég kárt okoz a szálláshelyeden vagy az ingóságaidban, néhány lépésben létrehozhatsz (vagy a nevedben eljáró, teljes hozzáférésű társházigazda is létrehozhat) a tartozásrendező központban egy kártérítési igényt, és innentől a folyamat a beküldéstől a kifizetésig egyszerűen nyomon követhető. A kérésedet először elküldjük a vendégnek. Ha a vendég nem válaszol vagy nem fizet 24 órán belül, bevonhatod az Airbnb-t. A Superhost-házigazdák (az amerikai Washington államon kívüli hirdetések esetén) elsőbbségi ügyintézést és gyorsabb kártérítést kapnak.

Az AirCover házigazdáknak program részeként a házigazdai felelősségbiztosítás védelmet nyújt neked arra a ritka esetre, ha egy vendég a szálláshelyeden megsérül, illetve ingóságait ellopják vagy kár éri őket. A biztosítás azokra is kiterjed, akik segítenek a vendégfogadásban, például a társházigazdákra és a takarítókra.

A házigazdai felelősségbiztosítás akkor véd téged, ha jogilag felelősnek találnak az alábbiakért:

• egy vendég (vagy mások) testi sérülése;
• egy vendég (vagy mások) ingóságait ért kár vagy eltulajdonításuk;
• a vendégek (vagy mások) által a közös területeken, például az előcsarnokban vagy a közeli ingatlanokban okozott károk.

A kárigényt a felelősségbiztosítási bejelentőlapon nyújthatod be. Az általad megadott adatokat elküldjük a megbízható külső biztosítótársaságunknak, akik kijelölnek egy képviselőt a kárigényed kezelésére. A biztosítási kötvény feltételeinek megfelelően rendezik a kárigényedet.

Ha élményházigazda vagy, az élményházigazdai felelősségbiztosítás védelme alá tartozol.

További részletek a házigazdai felelősségbiztosításról

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.