Ugrás a tartalomra
Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Hírek, fenntarthatóság és más információk Catherine-től

    Eljutottak hozzánk a visszajelzéseitek, és bejelentjük a véleményekre vonatkozó szabályzatunk módosításait.
    Szerző: Catherine Powell, 2021. ápr. 22.
    Olvasási idő: 3 perc
    Frissítve: 2021. ápr. 28.

    Kiemelt tippek

    • A házigazdák visszajelzései alapján módosítjuk a véleményekre vonatkozó szabályzatunkat

    • A házigazdák vitathatják azoknak a vendégeknek a véleményét, akik megszegték a bulikra vonatkozó tilalmunkat

    Sziasztok!

    Remélem, jól vagytok, és élvezitek április első napjait. Itt Dél-Kaliforniában gyönyörű tavasz van, és szinte minden virágba borult.

    Örülök, hogy ismét fontos híreket hozhatok egy olyan témában, amelyről tudom, hogy sokatoknak rendkívül fontos: a vélemények kérdése. Beszámolok a házigazdák tanácsadó testületével és a fenntarthatósággal kapcsolatos hírekről is, és bemutatom a testület új tagját.

    A véleményekre vonatkozó szabályzat
    A vélemények alkotják az Airbnb gerincét. A házigazdák és a vendégek közötti bizalom létfontosságú eszközei, és legtöbbször azokat a lenyűgöző tulajdonságokat reklámozzák, amelyeket a vendégfogadás során nyújtasz, mindezt olyan személyes nézőpontból, amely gondoskodik a hitelességről. A véleményezési rendszerrel való visszaélés azonban csorbítja az Airbnb küldetésének kulcsát jelentő őszinteséget, valamint jó közösséget. Tisztában vagyok a véleményezési rendszerünkkel kapcsolatos kihívásokkal és frusztrációkkal, és azon dolgozunk, hogy megoldást találjunk a legfőbb aggályaitokra

    Tudjuk, hogy a valótlan, félrevezető vagy irreleváns vélemények lehangolók, és pénzügyileg is károsak lehetnek nektek. Az ilyen vélemények kezelése bonyolult, ahogyan azok a helyzetek is, amelyek az ilyen véleményeket kiváltják. Nincs egyszerű megoldás, de aktívan dolgozunk a rendszer fejlesztésén.

    Az egyik lépés, amit most teszünk, még mielőtt újraindul az utazás a közelgő szezonban, hogy megoldást kínálunk azokkal a véleményekkel kapcsolatban, amelyeknek köze van a bulikra vonatkozó tilalmunkhoz. Mivel ti vagytok a terepen dolgozó házigazdák, rátok és a közösségeitekre támaszkodunk, hogy jelentsétek a bulikra vonatkozó tilalom megszegőit, amikor sajnálatos módon bulira kerül sor. Nem szabadna attól tartanotok, hogy egy buli jelentése miatt negatív véleményt kaphattok a vendégtől. Ezt az egyenlőtlenséget meg kell szüntetnünk.

    Bulikra vonatkozó tilalom és vélemények
    A Közösségi központunkon keresztül, a vezető házigazdák csoportjaitól és a házigazdák tanácsadó testületétől érkezett visszajelzések felhasználásával új szabályzatot vezettünk be a véleményekkel kapcsolatban, amely kifejezetten a bulikra vonatkozó tilalmat megszegő vendégekre tér ki. A mától írt vélemények esetén a házigazdák vitathatják az olyan vendégek által írt véleményeket, akikről bebizonyosodott, hogy jelentősen megsértették a bulikra és eseményekre vonatkozó szabályzatunkat a szálláshelyen eltöltött idejük során. Az ügyfélkapcsolati nagykövet eltávolíthatja a profilodból a vélemény tartalmát, valamint a véleményhez tartozó csillagos értékelését, kivéve, ha a vélemény olyan biztonsággal kapcsolatos információkat tartalmaz, mint például egy vendég diszkriminációval kapcsolatos figyelmeztetése, illetve olyan figyelmeztetése, amely a szálláshelyednek egy potenciálisan sérülésveszélyes jellemzőjéről szól.

    Az információs központban tájékozódhatsz bővebben erről az új szabályzatról.

    Eljutottak hozzánk a visszajelzéseitek a véleményekkel és a véleményekre vonatkozó szabályzatunkkal kapcsolatban. A szabályzat mellett azt is megvizsgáljuk, hogyan gyűjthetünk több olyan információt nektek a véleményezési folyamat során, amelyek segítségével konkrét lépéseket tehettek. Hamarosan tájékoztatunk titeket az ezzel kapcsolatos további részletekről. Célunk, hogy bizalmat építsünk a házigazdák és a vendégek között, és fejlesszük a véleményezési rendszerünket, hogy teljes közösségünket megfelelően szolgálja.

    Hírek a házigazdák tanácsadó testületétől
    Végezetül szeretnék kiemelni néhány fontos elemet a házigazdák tanácsadó testületének nagyszerű munkájából. Ebben a hónapban a tanácsadó testület egyik tagja, Anna vezette a fenntarthatósággal kapcsolatos oktatásra és a legjobb utazási gyakorlatok megosztására irányuló erőfeszítéseinket, még éppen időben a Föld Napjára készülve. Annáról részletesebben is olvashatsz az e havi, házigazdáknak szóló hírlevélben. Nemrég bemutattunk a testületnek egy új tagot is, Pamet. Később még többet is fogtok majd hallani róla, a testülettel kapcsolatos hírekről pedig minden hónapban beszámolunk.

    Tudjuk, hogy még sok a tennivaló, és a jövőben is számíthattok rá, hogy megosztjuk veletek a fejleményeket.

    Baráti üdvözlettel:

    Catherine

    Kiemelt tippek

    • A házigazdák visszajelzései alapján módosítjuk a véleményekre vonatkozó szabályzatunkat

    • A házigazdák vitathatják azoknak a vendégeknek a véleményét, akik megszegték a bulikra vonatkozó tilalmunkat

    Catherine Powell
    2021. ápr. 22.
    Hasznosnak találtad?