Egy hasznos házirend összeállítása
A házirended leírja, mire számíthatnak a vendégek, és betekintést nyújt nekik a vendégfogadási stílusodba. A szabályok emellett segítenek a vendégeknek még a foglalás előtt felmérni, hogy a helyed megfelel-e az igényeiknek.
A sztenderd házirendi pontok kiválasztása
A házigazdák választhatnak egy sor sztenderd házirendi pont közül ezeken a területeken:
- Háziállatok
- Események
- Dohányzás, vaping és e-cigaretta
- Csendes pihenő
- Érkezés és távozás ideje
- A vendégek maximális száma
- Kereskedelmi fotózás és filmezés
A házirended négy helyen jelenik meg: a hirdetési oldaladon, a képernyőn, amikor a vendégek lefoglalják a kiadó helyedet, a vendégek „Kezdhetsz csomagolni” e-mailjében, valamint az érkezési útmutatóban, amit az utazás előtt kapnak a vendégek.
A házirend így segít megvédeni téged
A vendégekre vonatkozó alapszabályok segítségével minden olyan szabály érvényesíthető, amelyet a sztenderd házirendi pontok listájából választasz. Ha egy vendég megsérti a házirendet, első lépésben kommunikálj vele, és próbáljátok meg közvetlenül egymással rendezni a problémát. Ha nem tudtok egyezségre jutni, kérj segítséget az ügyfélszolgálattól.
Kiegészítő házirendi pontok írása
Ha vannak speciális követelményeid, amelyek nem szerepelnek a házirendben, leírhatod őket a további szabályok alatt. Érdemes elkerülni a vendégek túlzott mennyiségű szabállyal való terhelését, viszont kiegészítheted a házirendedet bármilyen fontos ponttal a helyi szokásokkal, illetve az egészséggel és biztonsággal kapcsolatban. Néhány példa házigazdáktól:
- „Nincs járdánk, sár van, ezért arra kérjük a vendégeket, hogy vegyék le a cipőjüket, mert a ház szőnyeggel van borítva” – mondja Juliette, aki a kenyai Nairobiban ad ki szálláshelyet, és tagja a házigazdák tanácsadó testületének.
- „Zárj be minden ablakot és ajtót, amikor elmész a lakásból” – mondja Dave és Deb, akik a kanadai Edmontonban házigazdák.
- „Ne tarts ételt a hálószobában” – mondja Momi, egy honolului házigazda.
A további szabályok mindegyikének összhangban kell lennie az Airbnb irányelveivel és feltételeivel, a szolgáltatási feltételeinket és a diszkriminációellenes szabályzatunkat is beleértve.
A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.