A gyorsválaszokkal időt takaríthatsz meg

Az otthonok és élményprogramok házigazdái gyakran válaszolnak a különböző vendégek hasonló kérdéseire: Tudnál küldeni nekem egy útbaigazítást? Mi a Wi-Fi jelszava? Van szabad időpontod júniusban?

Az Üzenetek lapon elérhető gyorsválaszokkal újra felhasználhatod a válaszaidat, és minden alkalommal gyorsan reagálhatsz.

A gyorsválaszok rövid üzenetsablonok, amelyek előre megírt válaszokat tartalmaznak a gyakori kérdésekre. Az üzenet személyre szabásához a helyőrzők automatikusan lekérnek bizonyos részleteket a hirdetésedből és a vendég foglalásából.

Bármikor küldhetsz gyorsválaszt, amikor a vendégekkel kommunikálsz. Létrehozhatod a sajátodat, vagy használhatod az Airbnb előre megírt sablonjait, hogy ne kelljen mindent a nulláról kezdened.

Az Üzenetek lap mesterséges intelligenciát használ a vendégek kérdéseinek megértéséhez, és automatikusan egy gyorsválaszt javasol a válaszadáshoz. A javaslat a beszélgetésedben jelenik meg, ahol csak te láthatod. A gyorsválaszt az elküldése előtt szerkesztheted, vagy írhatsz egy másik választ.

Ha későbbre szeretnél ütemezni egy üzenetet, válaszd az üzenetírás melletti ikont. Válassz ki egy sablont és az elküldésének idejét. Amikor egy ütemezett üzeneted esedékessé válik, egy emlékeztető jelenik meg a vendéggel folytatott beszélgetésedben. Módosíthatod az üzenetet, vagy akár el is tekinthetsz a küldésétől, ha az csak megismételné a már megosztott információkat.

A gyorsválaszok akkor a leghasznosabbak, ha mindegyik rövid, és egyetlen témára összpontosít.

Használd a gyorsválaszokat a gyakori kérdések gyorsabb megválaszolásához. Használhatod őket például az alábbi témakörök megválaszolására.

• Foglalhatóság: Tájékoztathatod a vendégeidet arról, hogy bármelyik szabad időpontot lefoglalhatják a naptáradban.
• Útbaigazítás és közlekedés: Megerősítheted a szállás vagy egy találkozópont címét, és megadhatod az odajutásra vonatkozó instrukciókat.
• Wi-Fi: Megadhatod a Wi-Fi-hálózat nevét és jelszavát az otthonodnál vagy egy adott helyen.
• Korai érkezés: Elfogadhatod egy vendég kérését, ha a szokásos érkezési idő előtt szeretne érkezni.
• Késői távozás: Elfogadhatod egy vendég kérését, ha a szokásos távozási idő után szeretne távozni.
• Alvási lehetőségek: Megerősítheted a helyed által kínált hálószobák, ágyak és fürdőszobák számát.

Otthon kiadásakor érdemes lehet gyorsválaszokat beütemezni ezekre a kiemelt alkalmakra.

• Foglalási visszaigazolás: Üdvözlőüzenetet küldhetsz a vendég foglalásának visszaigazolásakor.
• Érkezés előtt: Küldhetsz egy üzenetet 24–48 órával az érkezés előtt, amikor az utazás minden részlete elérhetővé válik.
• Az első éjszaka után: Küldhetsz egy üzenetet, és rákérdezhetsz, hogy van-e valami, amivel kényelmesebbé teheted a szálláshelyen eltöltött időt.
• Távozás előtt: A vendégek távozása előtti estén megoszthatod a távozás időpontját és az instrukciókat.
• Távozás után: A távozásuk után 24–48 órával megköszönheted a vendégeknek, hogy nálad szálltak meg, és visszajelzést kérhetsz tőlük.

Élményprogram vezetésekor érdemes lehet gyorsválaszokat beütemezni ezekre a kiemelt alkalmakra.

• Foglalási visszaigazolás: Üdvözlőüzenetet küldhetsz a vendég foglalásának visszaigazolásakor.
• Az élményprogram előtt: Rákérdezhetsz a vendégeknél, hogy vannak-e olyan étrendi korlátozások, akadálymentesítési igények vagy személyes preferenciák, amelyeket figyelembe kell venned. Adj magadnak elég időt a kérések teljesítésére.
• Emlékeztető az eseményre: Küldhetsz egy üzenetet 24 órával az élményprogram kezdete előtt, és útbaigazítást adhatsz, valamint konkrét instrukciókat arra vonatkozóan, hogy hol lesz a találkozó.
• Az élményprogram után: Megköszönheted a vendégeknek, hogy téged választottak, és visszajelzést kérhetsz.

Az üzenet elküldésekor a gyorsválaszok helyőrzői automatikusan behelyettesítik a foglalás és a szálláshely bizonyos adatait – például a vendég nevét –, ezért győződj meg róla, hogy a hirdetésed teljes és naprakész. Az üres helyőrzőkkel rendelkező üzenetek nem lesznek megfelelően elküldve.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.