Hogyan hozhatod ki a legtöbbet az Üzenetek lapból?

Az Üzenetek lap az Airbnb-postafiókod. Egy helyen találod a vendégfogadási, utazási és ügyfélszolgálati üzeneteidet. Az Üzenetek lap funkciói lehetővé teszik a következőket:

• Üzenetek szűrése és keresése.
• Gyorsválaszoknak nevezett előre megírt sablonok küldése és ütemezése.
• A legutóbbi üzenetek szerkesztése és visszavonása.
• Kommunikáció a foglalás összes vendégével egyetlen üzenetfolyamban.
• Olvasási visszaigazolások, amelyekből látszik, hogy a vendégek mikor nézik meg az üzeneteidet. 
• Az útikönyved megosztása és helyi Airbnb-élményprogramok és -szolgáltatások ajánlása.
• Fényképek és videók csatolása az üzenetekhez.

Az Üzenetek lapon az üzenetek kategóriákba vannak rendezve. A fő kategóriák a következők: Otthonok, Élményprogramok, Szolgáltatások, Utazás, Ügyfélszolgálat és Közvetlen üzenetek. 

Az alapértelmezett nézet, az Összes, csak az Airbnb-fiókodhoz kapcsolódó kategóriákat jeleníti meg. Az üzenetek típus szerinti szűréséhez válassz ki egy kategóriát. 

Az Otthonok alatt a következő további szűrőket alkalmazhatod:

• Az Olvasatlan csak a meg nem nyitott üzeneteket jeleníti meg.
• Az Utazási szakasz a foglalási kérések, a közelgő foglalások, az épp zajló tartózkodások vagy a korábbi foglalások szerint rendezi az üzeneteket.
• A Hirdetések hirdetés szerint rendezi az üzeneteket, ha egynél több hirdetésed van.
• A Csillagozott csak azokat az üzeneteket jeleníti meg, amelyeket csillaggal jelöltél meg.

Az Élményprogramok és a Szolgáltatások alatt a következő további szűrőket alkalmazhatod:

• Az Olvasatlan csak a meg nem nyitott üzeneteket jeleníti meg.
• A Csillagozott csak azokat az üzeneteket jeleníti meg, amelyeket csillaggal jelöltél meg.
• A Csoportos üzenetek szűrő foglalásonként rendezi az egynél több vendéggel folytatott beszélgetéseket.

Ha van társházigazdád, vagy Superhost-nagykövet vagy, a következő szűrőket is megtalálod az Üzenetek lapon:

• A Társházigazda a hirdetés társházigazdájával váltott üzeneteidet jeleníti meg.
• A Superhost-nagykövet a veled összekötött házigazdákkal váltott üzeneteidet jeleníti meg.

Az Utazás szűrővel láthatod a vendégként küldött és kapott üzeneteidet. Az Ügyfélszolgálat szűrő az Airbnb ügyfélszolgálatával váltott üzeneteidet jeleníti meg.

Egy konkrét beszélgetést keresel? Az üzenetekre kereshetsz név, szavak vagy kifejezések alapján. A találatok figyelembe veszik az aktív szűrőidet, így gyorsabban megtalálhatod a beszélgetéseket.

A gyorsválasz egy rövid, előre megírt üzenet, amely sablonként van elmentve az üzenetküldési beállításaidban. 

A vendég keresztnevéhez vagy egyéb részletekhez használt helyőrzők automatikusan személyre szabják az üzeneteket a hirdetésből vagy a foglalásból kinyert adatokkal.

A gyorsválaszok segítségével gyorsan válaszolhatsz, és időt takaríthatsz meg. Hozd létre saját gyorsválaszaidat, vagy szerkeszd az Airbnb sablonjait, hogy azonnal elküldhesd őket, vagy a későbbi fontos pillanatokra is beütemezhesd a küldésüket.

Tudj meg többet az otthonokat, élményprogramokatvagy szolgáltatásokat kínáló házigazdáknak elérhető gyorsválaszokról.

Minden foglalással új beszélgetés indul az Üzenetek lapon. A foglaló vendég meghívhat további útitársakat, hogy csatlakozzanak a foglaláshoz. Azokat a vendégeket, akik elfogadják a meghívást, hozzáadjuk a beszélgetéshez. 

Ha élményprogramot vezetsz, az ugyanarra a dátumra és időpontra foglaló összes vendéget automatikusan hozzáadjuk egy csoportos beszélgetéshez. Meghívhatják útitársaikat is, hogy csatlakozzanak.

A házigazdák és a társházigazdák az egész csoportnak küldenek üzenetet. A vendégek minden üzenetet elolvashatnak, még akkor is, ha a beszélgetés megkezdése után csatlakoznak, így nem kell megismételned a már elmondottakat.

A Részletek gombbal kaphatsz a foglalással és a beszélgetéssel kapcsolatos további információkat, beleértve a résztvevők listáját. A vendégek fényképét kiválasztva láthatod a profiljukat, ahol többet is megtudhatsz róluk.

Az Üzenetek lapon található egyéb funkciók segítségével a házigazdák és a társházigazdák kapcsolatba léphetnek a vendégekkel a foglalás előtt, alatt és után, valamint egymással is.

• Az összefűzött üzenetek lehetővé teszik, hogy egy üzenetváltást indíts, amikor válaszolsz egy üzenetre, és a válaszodat az eredeti üzenet alá sorolják.
• A szerkesztőeszközökkel az üzenetet a küldéstől számított 15 percen belül szerkesztheted, és 24 órán belül vissza is vonhatod.
• Az olvasási visszaigazolásokkal láthatod, hogy a vendégek vagy mások megtekintették-e az üzeneteidet – kivéve, ha kikapcsolták ezt a funkciót a fiókbeállításaikban.
• Az ajánlások segítségével egyszerűen megoszthatod az útikönyvedet, és néhány koppintással javasolhatsz helyi élményprogramokat vagy szolgáltatásokat.
• A fénykép- és videómegosztás lehetővé teszi, hogy fájlokat csatolj a társházigazdáknak és a vendégeknek küldött üzeneteidhez a foglalásuk visszaigazolását követően.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.