Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez
    Válaszok az új higiéniai protokollal kapcsolatos legfontosabb kérdésekre

    Válaszok az új higiéniai protokollal kapcsolatos legfontosabb kérdésekre

    Itt minden tudnivalót megtalálsz a szakértők által megfogalmazott higiéniai irányelvekkel kapcsolatban.
    Szerző: Airbnb, 2020. ápr. 24.
    Olvasási idő: 6 perc
    Frissítve: 2020. júl. 15.

    Kiemelt tippek

    A vendégeket most minden eddiginél jobban foglalkoztatja a tisztaság – legyen szó akár az általad használt felszerelésről, akár az extra lépésekről, tudni szeretnék, hogy mit teszel a biztonságuk érdekében. És nem ők az egyetlenek. A hatóságok képviselői és a szabályalkotók minden eddiginél jobban összpontosítanak a takarítási gyakorlatokra, hogy megvédjék közösségeiket, amint a vállalkozások újra megnyílnak, és az emberek újra utazni kezdenek.

    Nem csoda, hogy olyan sokan kértetek több útmutatást a kiadó helyetek takarításával és fertőtlenítésével kapcsolatban. Ez volt az egyik leggyakoribb kérés, ami előjött azokon az eseményeken, amelyek során meghallgattuk házigazdáinkat a világ minden tájáról, és a takarítási tippek továbbra is népszerű témának bizonyulnak a Közösségi központban folytatott beszélgetésekben, ahogyan az Információs központunkban is.

    Örömmel osztjuk meg, hogy egy új, fokozott higiéniai protokollt vezetünk be, amely segíteni fog a házigazdáknak hatékonyabban takarítani a COVID-19 során és utána. A higiéniai protokoll kifejlesztésében segítségünkre volt Dr. Vivek Murthy, az Egyesült Államok korábbi tisztifőorvosa, valamint olyan szervezetek, amelyek segítettek meghatározni a tisztaságra vonatkozó normákat az idegenforgalomban és az orvosi higiénia területén. A protokoll létrehozásakor az amerikai járványügyi és betegségmegelőzési központ (CDC) tájékoztatásait is figyelembe vettük.

    Tudjuk, hogy kérdések merülhetnek fel az új programmal kapcsolatban, és igyekszünk mindenre válaszolni ezen a helyen.

    Mit jelent a higiéniai protokoll a házigazdáknak?
    A házigazdáknak elérhetők lesznek az új, részletes takarítási irányelvek, amelyekben többek között megtalálhatók az ajánlott eszközök és takarítószerek, fertőtlenítési technikák vagy helyiségenkénti utasítások. A házigazdák elkötelezhetik magukat a protokoll mellett, és tájékoztathatják a vendégeket, hogy beleegyeztek az új irányelvek követésébe. Bízunk benne, hogy ezzel segítünk, hogy a takarításkor biztosra mehess, így hatékonyabban tudd védelmezni magadat és a vendégeidet is.

    Mikor lesz elérhető a protokoll a régiómban?
    Június elején vezettük be a fokozott higiéniai protokollt az Egyesült Államokban élő házigazdáknak, és nem sokkal később más országokban és régiókban is elkezdtük bevezetni. Szeretnénk, hogy ezek az információforrások a lehető leghasznosabbak legyenek a házigazdáknak a világ minden táján, ezért azon leszünk, hogy néhány irányelvet és ajánlást az egyes régiók egyedi igényeihez igazítsunk. Ez eltart egy darabig, de bízunk benne, hogy a protokoll hamarosan elérhetővé válik a legtöbb régióban, ahol vendégeket fogadtok.

    Hol találom meg az új információkat?
    Amint a protokoll elérhetővé válik a régiódban, letöltheted az Airbnb takarítási kézikönyvét. A protokollal kapcsolatos információk – beleértve az öt lépésből álló takarítási folyamat áttekintését, a beszerzendő készletek listáját és egy rövid útmutatót – szintén elérhetők lesznek a házigazdáknak az Információs központban, az Airbnb.com/cleaningresources oldalon.

    Hogyan segít nekem az Airbnb elsajátítani ezeket az új takarítási irányelveket?
    Tudjuk, hogy a kézikönyv rengeteg információt tartalmaz, ezért a programhoz csatlakozó házigazdák részére készítettünk egy összefoglalót a protokoll minden lépéséről. Minden házigazdát arra kérünk, hogy olvassa el az összefoglalót, és töltsön ki egy rövid kvízt, ezzel bizonyítva felkészültségét. Nem gond, ha még a tanulási fázisban vagy – menet közben ellenőrizheted a takarítási kézikönyvet.

    Kitöltöttem a kvízt. Most mi a teendő?
    Azok a házigazdák, akik kitöltötték a kvízt, és vannak a feltételeknek megfelelő hirdetéseik, dönthetnek úgy, hogy elkötelezik magukat a protokoll mellett. Ezzel elérhetővé válik egy különleges kiemelés a hirdetésedben, így a vendégek tudhatják, hogy magasabb elvárásoknak felelsz meg a takarítás során.

    Honnan tudják a vendégek, hogy elköteleztem magam a takarítási protokoll mellett?
    A protokollt betartó házigazdák hirdetési oldalán megjelenik egy különleges kiemelés, így a vendégek tudni fogják, hogy a házigazda beleegyezett a szigorúbb takarítási és fertőtlenítési gyakorlatok követésébe. Néhány dolgot érdemes tudnod a hirdetés kiemeléséről:

    • Azoknak a házigazdáknak, akik szeretnék megkapni a kiemelést, ki kell tölteniük a kvízt, és el kell kötelezniük magukat a takarítási protokoll betartása mellett
    • A közös szobákat és szállodai szobákat hirdetők jelenleg nem jogosultak arra, hogy elkötelezzék magukat a protokoll mellett, illetve nem kaphatják meg a hirdetés kiemelését – bár minden házigazdát arra bátorítunk, hogy kövesse a protokollban ismertetett ajánlásokat.
    • A privát szobák házigazdáinak további irányelveket kell követniük, hogy elkötelezzék magukat a higiéniai protokoll mellett, és megkapják a hirdetés kiemelését
    • Azok a házigazdák, akik a tisztaságra átlagosan 4 csillagnál alacsonyabb értékelést kapnak, elkötelezhetik magukat a protokoll mellett, de addig nem kapják meg a különleges kiemelést a hirdetésükre, amíg nem mutatnak javulást (ez azt jelenti, hogy kapniuk kell legalább három új véleményt, amelyben a vendégek 5 csillaggal értékelik a tisztaságot)
    • Miután elkötelezted magad a protokoll mellett, több napig is eltarthat, amíg a kiemelés megjelenik a hirdetési oldaladon

    Hogyan fogja az Airbnb ellenőrizni, hogy a házigazdák betartják-e a higiéniai protokollt?
    Azokat a házigazdákat, akik részt szeretnének venni a programban, megkérjük, erősítsék meg, hogy követni fogják a higiéniai protokollban ismertetett konkrét útmutatást. Emellett a véleményezési rendszerünk további ellenőrzési lehetőségeket kínál – ha egy házigazda nem követi az irányelveket, a vendégek ezt megemlíthetik a szállásról írt véleményükben.

    Mi történik, ha egy vendég bejelent egy házigazdát, aki elkötelezte magát a higiéniai protokoll mellett, de nem tartja be az alapelveket?
    Hiszünk benne, hogy a legtöbb probléma megoldható a házigazdák további tájékoztatásával és támogatásával. Azok a házigazdák azonban, akik ismételten vagy súlyosan megsértik a higiéniai alapelveket, elveszíthetik a hirdetésükben lévő kiemelést, és további következményekkel is szembesülhetnek.

    Ha elkötelezem magam a higiéniai protokoll mellett, többe fog kerülni a takarítás. Miből fogom ezt kifizetni?
    Házigazdaként lehetőséged van takarítási díjat hozzáadni a hirdetésedhez, és teljes mértékben rajtad múlik, hogy mekkora összeget számítasz fel. A takarítási díj hozzáadása – vagy a meglévő díj módosítása – segíthet ellensúlyozni a protokoll betartásával járó többletköltségeket.

    Privát szobát adok ki. Részt vehetek?
    Igen, a privát szobák házigazdái elkötelezhetik magukat a protokoll mellett, és megkaphatják a hirdetés különleges kiemelését. Tudjuk, hogy a közös terekkel rendelkező házigazdák egyedi kihívásokkal néznek szembe a takarítás és a közösségi távolságtartás terén, ezért további irányelvekkel bővítettük a protokollt.

    Felvettem egy profi takarítót. Így is részt vehetek?
    Igen, ha megosztottad az információforrásokat a profi takarítóddal, és beleegyezett, hogy betartja az alapelveket. A takarító nevében bele kell egyezned minden lépés elvégzésébe, és felelősséget kell vállalnod azért, hogy a takarító betartja a protokollt.

    Szükség van foglalási pufferidőre, ha elkötelezem magam a protokoll mellett?
    Figyelem: Amikor elkötelezed magad a protokoll betartása mellett, egyben beleegyezel abba is, hogy követed a helyi jogszabályokat. Ez magában foglalja az illetékes kormányzati szervtől származó további biztonsági vagy takarítási irányelvek betartását, például arra vonatkozóan, hogy mennyi időnek kell eltelnie a kiadó helyre történő belépés előtt. A szálláshely elhelyezkedésétől függően a takarítási kézikönyv útmutatást tartalmaz arra vonatkozóan, hogy mennyi ideig kell várnod, mielőtt belépsz a kiadó helyedre a foglalások után. Ha szeretnél beállítani foglalási pufferidőt a foglalások között, azt a beállításaidban teheted meg. Ha több időt hagysz a foglalások között, azzal nemcsak a kórokozóknak való kitettség kockázatát csökkented, hanem több időd is marad minden vendég után a kiadó helyed kitakarítására és előkészítésére.

    Mi a helyzet, ha a házigazda egy másik platformon is hirdeti kiadó helyét? Hogyan győződik meg az Airbnb arról, hogy betartja a foglalási pufferidőt?
    Az Airbnb a bizalomra épül, és elvárjuk, hogy azok a házigazdák, akik csatlakoznak a programhoz, betartsák, amit vállaltak. Dolgozunk irányelveink és a betartatásra vonatkozó alapelveink frissítésén, és előfordulhat, hogy végül létrehozunk egy rendszert, amellyel nyomon követhetjük a programban részt vevő, máshol is meghirdetett otthonokat.

    Airbnb-élményprogramot vezetek. Én is használhatok takarítási irányelveket?
    Igen. Azoknak, akik olyan országban vagy régióban fogadnak vendégeket, ahol újraindultak a személyes élményprogramok, összeállítottunk takarítási irányelveket, illetve egészségvédelmi és biztonsági ajánlásokat és követelményeket. Emellett további irányelveket is létrehoztunk, amelyek kifejezetten az étellel és itallal kapcsolatos élményprogramot kínáló házigazdákra vonatkoznak.

    Milyen egészségvédelmi és biztonsági irányelvek vonatkoznak az Airbnb házigazdáira és vendégeire?
    A házigazdáknak és a vendégeknek összeállítottunk a COVID-19-cel kapcsolatos egészségvédelmi és biztonsági irányelveket. Ezek többek között a következők:

    • Mindig viselj védőfelszerelést, például arcmaszkot vagy arcvédőt a közös terekben
    • Gyakran moss kezet, és ne érintsd meg az arcodat
    • Ne utazz és ne fogadj vendégeket, ha a közelmúltban ki voltál téve a COVID-19-nek, vagy annak tüneteit tapasztaltad

    További információért olvasd el a házigazdákra és vendégekre vonatkozó egészségvédelmi és biztonsági irányelveket, és kövesd a megfelelő helyi követelményeket

    Hogyan maradhatok naprakész a helyi jogszabályokkal és irányelvekkel kapcsolatban?
    A helyzet folyamatosan változik, és bizonyos ajánlások (például a várakozási idő a kiadó helyre történő belépés előtt) a vendégfogadás helyétől függően eltérők lehetnek. Tedd a könyvjelzők közé ezt a súgócikket, amelyben további információkat találsz a környékeden érvényes takarítási irányelvekről.

    Reméljük, hasznosnak találod ezeket az információkat, amikor átgondolod a takarítási rutinodat. Mint mindig, köszönjük, hogy az Airbnb közösségének tagja vagy!

    A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

    Kiemelt tippek

    Airbnb
    2020. ápr. 24.
    Hasznosnak találtad?

    Böngéssz a további témák között