A megfelelő lemondási feltételek kiválasztása

A lemondási feltételek kiválasztása alapos mérlegelést igényelhet. Egy házigazda célja egyrészt a lemondások elkerülése, másrészt minél több vendég figyelmének a felkeltése, miközben az utazók manapság nagyobb rugalmasságra vágynak közelgő utazásaikhoz.

Minden házigazdának más-más igényei vannak, ezért számos különböző lemondási feltételt kínálunk. Kiválaszthatod a neked leginkább megfelelő normál és hosszú távú feltételeket.*

A normál lemondási feltételeid csak a rövidebb, 28 egymást követő éjszaka alatti foglalásokra vonatkoznak.

• Rugalmas lemondási feltételek: Ha a vendégek legkésőbb 24 órával az érkezés előtt lemondják a foglalást, teljes visszatérítést kapnak, te pedig nem kapsz kifizetést. Ha kevesebb mint 24 órával az érkezés előtt mondják le a foglalást, és nem érkeznek meg, kifizetjük neked az első éjszaka árát. Ha az érkezés után mondják le a foglalást, kifizetést kapsz minden nálad eltöltött és egy további éjszakáért.
  
• Mérsékelt lemondási feltételek: Ha a vendégek legalább 5 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, teljes visszatérítést kapnak, te pedig nem kapsz kifizetést. Ha ezt követően mondják le, minden éjszakáért, amit a szálláshelyen töltenek plusz 1 további éjszakáért teljes, valamint minden lemondott éjszakáért 50%-os kifizetést kapsz.
• Közepesen szigorú lemondási feltételek: A teljes visszatérítésért a vendégeknek legalább 30 nappal az érkezés előtt kell lemondaniuk a foglalást. Akkor is teljes visszatérítést kaphatnak, ha a foglalástól számított 48 órán belül küldenek lemondást, és ez legalább 14 nappal az érkezés előtt történik. Ha a vendégek 7–30 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 50%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért. Ha kevesebb mint 7 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 100%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért.
• Szigorú lemondási feltételek: A teljes visszatérítésért a vendégeknek a foglalástól számított 48 órán belül kell lemondaniuk a foglalást, és a lemondásnak legalább 14 nappal az érkezés előtt meg kell történnie. Ha a vendégek 7–14 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 50%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért. Ha ezt követően mondják le a foglalást, 100%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért.

A hosszú távú lemondási feltételeid a legalább 28 egymást követő éjszakára szóló foglalásokra vonatkoznak. Felülírják az általános feltételeket.

• Közepesen szigorú hosszú távú lemondási feltételek: A teljes visszatérítésért a vendégeknek legalább 30 nappal az érkezés előtt kell lemondaniuk a foglalást. Ha egy vendég ezt követően mondja le a foglalást, 100%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért, amit a szálláshelyen töltött, valamint további 30 éjszakáért. Ha a vendég lemondásakor 30-nál kevesebb éjszaka van hátra a foglalásból, 100%-os kifizetést kapsz valamennyi fennmaradó éjszakákért.
  
• Szigorúlemondási feltételek: Azok a vendégek, akik lemondanak egy foglalást, csak akkor kaphatnak teljes visszatérítést, ha a foglalástól számított 48 órán belül és legalább 28 nappal az érkezés időpontja előtt mondják le a foglalást. Ha egy vendég ezt követően mondja le a foglalást, megkapod a kifizetést minden éjszakáért, amelyet a szálláshelyeden töltött, valamint a lemondás dátumától számított további 30 éjszakáért. Ha a lemondáskor kevesebb mint 30 nap van hátra a foglalásból, 100%-os kifizetést kapsz az összes fennmaradó éjszakákért.

Megjegyzés: A takarítási díjakat mindig visszatérítjük, ha a vendég az érkezés előtt mondja le a foglalást, függetlenül a házigazda lemondási feltételeitől. Az Airbnb-vendégek által fizetendő szolgáltatási díjak visszatérítése több tényezőtől függ. További információ a díjak visszatérítéséről

Az alábbi esetekben érdemes a mérsékelt lemondási feltételeket választanod:

• Szeretnéd, ha minél kevesebben mondanák le a foglalást az utolsó pillanatban.
• Szeretnéd, hogy legyen idő egy másik foglalás beérkezésére, ha egy vendég lemondja a foglalást.
• Szeretnéd, hogy a szállás vonzó választás legyen akkor is, ha valakinek több szervezést igényel az utazás megtervezése – például üzleti utaknál, amikor a vendégnek visszatéríthető szállást kell foglalnia.

Az alábbi esetekben érdemes elgondolkodnod a közepesen szigorú lemondási feltételeken:

• Szeretnéd, hogy minél kevesebben mondják le a foglalást, de emellett a szállás vonzó választás legyen a vendégeknek.
• Szeretnéd, hogy több idő legyen egy másik foglalás beérkezésére, ha a vendég lemondja a foglalást.
• Nagy a kereslet a helyed iránt.

A szigorú feltételekkel szemben a közepesen szigorú feltételek esetén a vendégek akkor is visszatérítést kapnak, ha 30 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást.

A következő esetekben érdemes lehet a szigorú feltételeket választanod:

• Szeretnéd elkerülni a lemondásokat, és nincs időd a lemondottak helyett új foglalásokat találni vagy kezelni.
• Egyedül fogadsz vendégeket, és az utolsó pillanatban történő lemondások nagyon megzavarják az időbeosztásodat.
• A kiadó helyed iránt magas a kereslet, és a szigorú feltételek nem akadályozzák meg a környéken megszállni vágyó vendégeket a szálláshelyed lefoglalásában.

A lemondási feltételek kiválasztásakor az a lényeg, hogy megtaláld a saját és a szálláshelyed szempontjából leginkább megfelelő lehetőséget. Csak ne feledd, hogy sok vendég rugalmasságra vágyik az utazásai során. Ha szeretnéd, hogy tőlük is érkezzenek foglalások, gondoskodj egy figyelemfelkeltő hirdetésről, amely vonzó lemondási feltételeket kínál.

Azt kell megfontolnod, hogy a lemondások hogy érintenek téged és a vendégfogadási vállalkozásodat. Gondold át a szükségleteidet és a céljaidat, és hogy milyen az ideális vendéged. Ezeknek megfelelően válassz szabályzatot.

Az alábbi esetekben érdemes lehet a rugalmas lemondási feltételeket választani:

• Holtszezon van, és azokat a vendégeket szeretnéd megszólítani, akik rugalmas utazási terveket szeretnének.
  
• Főszezon van, és biztos vagy benne, hogy lemondás esetén valaki más lefoglalja majd a kiadó helyedet.
• A szálláshelyed népszerű környéken van, és nem aggasztanak a késői lemondások.

Az alábbi esetekben érdemes a mérsékelt lemondási feltételeket választanod:

• Szeretnéd, ha minél kevesebben mondanák le a foglalást az utolsó pillanatban.
• Szeretnéd, hogy legyen idő egy másik foglalás beérkezésére, ha egy vendég lemondja a foglalását.
• Szeretnéd, hogy a szállás vonzó választás legyen akkor is, ha valakinek több szervezést igényel az utazás megtervezése – például üzleti utaknál, amikor a vendégnek visszatéríthető szállást kell foglalnia.

Az alábbi esetekben érdemes elgondolkodnod a közepesen szigorú lemondási feltételeken:

• Szeretnéd elkerülni a lemondásokat, de kezelni tudod őket, ha kellő időben értesülsz róluk.
• Szereted, ha több idő van egy másik foglalás beérkezésére, ha a vendég lemondja a foglalást.
• Egész évben nagy a kereslet a helyed iránt.

A szigorú feltételekkel szemben a közepesen szigorú feltételek esetén a vendégek akkor is visszatérítést kapnak, ha legalább 30 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást.

A következő esetekben érdemes lehet a szigorú feltételeket választanod:

• Szeretnéd elkerülni a lemondásokat, és nincs időd a lemondottak helyett új foglalásokat találni vagy kezelni.
• Egyedül fogadsz vendégeket, és az utolsó pillanatos lemondások nagyon megzavarják az időbeosztásodat.
• A kiadó helyed iránt magas a kereslet, és a vendégeket a szigorú feltételek sem tántorítják el a foglalástól.

Egyes házigazdák többet keresnek azzal, hogy egy nem visszatéríthető lehetőséget is hozzáadnak a lemondási feltételeikhez. Ez az opció lehetővé teszi a vendégeknek, hogy jellemzően 10% kedvezményért cserébe szigorúbb lemondási feltételeket válasszanak. Ha egy vendég ezt választja, később pedig lemondja a foglalást, a teljes kifizetésedet megtarthatod minden lefoglalt éjszakára.

A lemondási feltételek kiválasztásakor az a lényeg, hogy megtaláld a saját és a vendégeid szempontjából leginkább megfelelő lehetőséget. Csak ne feledd, hogy sokan rugalmasságra vágynak az utazásaik során. Ha szeretnéd, hogy a vendégek lefoglalják a helyedet, próbálkozz a legrugalmasabb lemondási feltételekkel, amelyek még megfelelnek a vendégfogadási rutinodnak.

Tudj meg többet a sikeres hirdetés létrehozásáról szóló útmutatónkból