A megújult és továbbfejlesztett AirCover házigazdáknak

Szerkesztői megjegyzés: A cikket az Airbnb 2022-es téli verziójának megjelenésekor tettük közzé. Az információk a cikk megjelenése óta változhattak. További információ a legújabb termékverziónkról.

Az AirCover házigazdáknak program teljes körű védelmet nyújt minden alkalommal, amikor kiadod a helyed az Airbnb-n. Most pedig még több védelmet tartalmaz a vendégek személyazonosságának ellenőrzésével, a foglalások szűrésével, a 3 millió amerikai dolláros kárvédelemmel, az értéktárgyaid védelmével, valamint a szállásodnál parkoló autók és hajók védelmével.

Közösségünk bizalma abban gyökerezik, hogy a házigazdák és a vendégek valóban azok, akinek mondják magukat. A személyazonosság ellenőrzését kiterjesztjük minden olyan vendégre, aki az Airbnb 35 legnépszerűbb országába vagy térségébe utazik. Ez a foglalások 90%-át jelenti. 2023 első felében az egész világra, a foglalások 100%-ára kiterjesztük a személyazonosság ellenőrzését.

Továbbra is ellenőrizzük az Egyesült Államokban élő minden vendég hátterét az első foglalásuk előtt, és minden vendégnél ellenőrizzük, hogy szerepel-e bizonyos megfigyelési vagy szankciós listákon.

A vendégek személyazonosságának kibővített ellenőrzése miatt módosítottuk az azonnali foglalás követelményeit is. További információ

További részletek a vendégek személyazonosságának ellenőrzéséről

Bevezetjük a szabadalmaztatott foglalásszűrési technológiát, amely az Egyesült Államokban és Kanadában csökkenti a zavaró bulik és a vagyoni károk esélyét. Ausztráliában teszteltük a foglalásszűrési technológiát, ahol becsléseink szerint 35%-kal csökkent a nem engedélyezett bulik száma a tesztidőszak alatt.

Szűrési technológiánk körülbelül 100 tényezőt vesz figyelembe a foglalással kapcsolatban, és blokkol bizonyos foglalásokat, hogy csökkentse a zavaró bulik és a vagyoni károk esélyét. Terveink szerint mindezt 2023 elején világszerte minden foglalásra kiterjesztjük.

További részletek a foglalásszűrési technológiáról

Az Airbnb több mint egy évtizede kínál iparágvezető védelmet a házigazdáinak. Ma az alábbiakkal bővítjük az AirCover házigazdáknak programot:

• 3 millió amerikai dolláros kárvédelem: Az otthonodra és a benne található dolgokra is kiterjedő kárvédelmet megháromszorozzuk, 1 millióról 3 millió amerikai dollárra.
• Műtárgy- és értékvédelem: A képzőművészeti alkotások, ékszerek és gyűjtemények szélesebb körét védjük, amelyek sérülés esetén a felbecsült értéken javíthatók vagy cserélhetők.
• Autó- és hajóvédelem: Kárvédelmet nyújtunk a szálláshelyen parkoló vagy tárolt autókra, hajókra és egyéb vízi járművekre.

Az új védelmek az AirCover házigazdáknak program eddig is elérhető védelmei mellé társulnak:

• Nonstop biztonsági ügyfélszolgálat: Ha bármikor úgy érzed, hogy nem vagy biztonságban, az alkalmazásunkon keresztül éjjel-nappal egyetlen koppintással elérheted speciálisan képzett, biztonsággal foglalkozó munkatársainkat.
• Háziállatkárok elleni védelem: Fizetünk a négylábú vendégek által okozott károkért is.
• Nagytakarítás: A foltok és a füstszag eltávolításához szükséges extra takarítási szolgáltatások költségét megtérítjük.
• Bevételkiesés elleni védelem: Megtérítjük az elmaradt bevételeidet, ha a vendégek által okozott károk miatt kell lemondanod visszaigazolt Airbnb-foglalásokat.

Visszajelzéseitek szerint a kártérítési folyamat túl bonyolult volt, ezért leegyszerűsítettük.

Ha egy vendég kárt okoz a szálláshelyeden vagy az ingóságaidban, a tartozásrendező központban néhány lépéssel elküldheted a kártérítési igényt, majd egyszerűen nyomon követheted a folyamatot a beküldéstől a kifizetésig. A kérésedet először elküldjük a vendégnek. Ha a vendég nem válaszol vagy nem fizet 24 órán belül, bevonhatod az Airbnb-t.

A Superhost-házigazdák (akik Washington államon kívüli szálláshelyeket hirdetnek az Egyesült Államokban) szintén elsőbbségi ügyintézést és gyorsabb kártérítést kapnak.

1 millió amerikai dolláros házigazdai felelősségbiztosítás

Az AirCover házigazdáknak program részeként a házigazdai felelősségbiztosítás védelmet nyújt neked arra a ritka esetre, ha egy vendég a szálláshelyeden megsérül, illetve ingóságait ellopják vagy kár éri őket. A biztosítás azokra is kiterjed, akik segítenek a vendégfogadásban, például a társházigazdákra és a takarítókra.

A házigazdai felelősségbiztosítás akkor véd téged, ha jogilag felelősnek találnak az alábbiakért:

• egy vendég (vagy mások) testi sérülése;
• egy vendég (vagy mások) ingóságait ért kár vagy eltulajdonításuk;
• a vendégek (vagy mások) által a közös területeken, például az előcsarnokban vagy a közeli ingatlanokban okozott károk.

A kárigényt a felelősségbiztosítási bejelentőlapon nyújthatod be. Az általad megadott adatokat elküldjük a megbízható külső biztosítótársaságunknak, akik kijelölnek egy képviselőt a kárigényed kezelésére. A biztosítási kötvény feltételeinek megfelelően rendezik a kárigényedet.

Ha élményházigazda vagy, az élményházigazdai felelősségbiztosítás védelme alá tartozol.

További részletek a házigazdai felelősségbiztosításról

Az AirCover házigazdáknak program kárvédelmi szerződése, házigazdai felelősségbiztosítása és élményházigazdai felelősségbiztosítása nem terjed ki a Japánban szállást vagy élményprogramot kínáló házigazdákra (rájuk a Japánban érvényes házigazdai biztosítás és a Japánban érvényes, élményházigazdákat védő biztosítás vonatkozik), sem a Airbnb Travel LLC-n keresztül szállást kínáló házigazdákra. A kontinentális Kínában szállást vagy élményprogramot kínáló házigazdákra a Kínában érvényes, házigazdákat védő biztosítás vonatkozik. Ne feledd, hogy minden fedezeti korlát amerikai dollárban jelenik meg.

A házigazdai felelősségbiztosítást és az élményházigazdai felelősségbiztosítást külső biztosítók nyújtják. Ha az Egyesült Királyságban fogadsz vendégeket, a házigazdai felelősségbiztosítást és az élményházigazdai felelősségbiztosítást a Zurich Insurance Company Ltd. nyújtja, és az egyesült királyságbeli házigazdáknak az Airbnb UK Services Limited külön költségek nélkül készíti elő és köti meg. Ez utóbbi szervezet az Aon UK Limited kijelölt képviselője, és a működését a Financial Conduct Authority (pénzügyi felügyeleti hatóság) engedélyezi és szabályozza. Az Aon FCA-nyilvántartási száma: 310451. Ezt ellenőrizheted a pénzügyi szolgáltatások nyilvántartásában vagy az FCA 0800 111 6768-as telefonszámán. Az Aircover házigazdáknak program részét képező házigazdai felelősségbiztosítást és élményházigazdai felelősségbiztosítást a Financial Conduct Authority (pénzügyi felügyeleti hatóság) szabályozza, a többi termék és szolgáltatás pedig nem szabályozott termék, amelyet az Airbnb UK Services Limited szervez. FPAFF609LC

A kárvédelmi szerződés nem biztosítás, és nem kapcsolódik a házigazdai felelősségbiztosításhoz. A Washington államban található szálláshelyek esetében az Airbnb a kárvédelmi szerződés kapcsán fennálló szerződéses kötelezettségeit az Airbnb által vásárolt biztosítás fedezi. Azokra a házigazdákra, akiknek a lakóhelye vagy telephelye Ausztrálián kívül található, a kárvédelmi szerződés itt olvasható feltételei vonatkoznak. Az Ausztráliában lakóhellyel vagy telephellyel rendelkező házigazdákra a kárvédelmi szerződés ausztrál felhasználókra vonatkozó feltételei vonatkoznak.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.