Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Automatizáld a kommunikációt ezekkel a postafiók-frissítésekkel

    Spórolj időt többek között beütemezett üzenetekkel vagy személyre szabott gyors válaszokkal.
    Szerző: Airbnb, 2021. máj. 24.
    Olvasási idő: 5 perc
    Frissítve: 2021. júl. 15.

    Kiemelt tippek

    • A frissített postafiók akár 10-szer gyorsabban tölti be az üzeneteket

      • A beütemezett üzenetek segítségével automatizálhatod a vendégekkel folytatott kommunikációt

      • Személyre szabott gyors válaszokkal hamarabb válaszolhatsz a kérdésekre

        • A keresés és a szűrő segítségével gyorsan megtalálhatod az üzeneteket

        Az Airbnb-nél tudjuk, hogy az elmúlt év nem volt könnyű. Ezt az időt azzal töltöttük, hogy megkérdeztük magunktól (és tőletek!), hogyan készülhetünk fel az utazás újraindulására, és hogyan segíthetünk nektek tárt karokkal fogadni a vendégeket.

        A házigazdák postafiókját átalakítottuk, hogy értékes időt takaríthass meg. Most akár 10-szer gyorsabb, és olyan frissített funkciókat is tartalmaz, mint a beütemezett üzenetek küldése és a személyre szabott gyors válaszok, valamint keresni és szűrni is lehet benne. Mindennek a célja, hogy egyszerűbbé tegye a vendégekkel folytatott kommunikációdat.

        A postafiók időtakarékos új funkcióit hozó fejlesztés az Airbnb szolgáltatásait érintő átfogó frissítés egyik eleme. A májusban bejelentett frissítések célja, hogy egyszerűbb legyen a házigazdák dolga, ahogy hamarosan bekövetkeznek az utazásban várható nagy változások.

        Így segítünk könnyebben kommunikálni a vendégekkel:

        Üzenetek automatizálásával gondoskodhatsz a megfelelő kommunikációról a legfontosabb pillanatokban

        Ha azonnal válaszolsz a vendégeknek, akkor jobb lehet a vendégélmény, viszont mindig azonnal válaszolni időigényes lehet.

        A megoldás: beütemezett üzenetek. Ezzel a funkcióval automatikusan küldhetsz üzeneteket a vendégeknek olyan kulcsfontosságú mérföldköveknél, mint a foglalás, az érkezés vagy a távozás.

        Személyre is lehet szabni az üzeneteket rövid kódokkal, amelyek használatával automatikusan bekerülnek az üzenetbe olyan részletek, mint a vendég neve és az érkezés dátuma. Ez azt jelenti, hogy ezentúl egy beütemezett üzenetben a „Köszönjük a foglalást!” helyett azt írhatod, hogy „Köszönjük a foglalást, Anna!” Mindezt minimális erőfeszítéssel.

        Beütemezett üzenetek beállítása

        Válaszolj hamarabb a vendégeknek a gyors válaszokkal

        Az olyan üzenetek a vendégektől, mint például: „Leírnád, hogyan juthatok el a szálláshelyedre?” vagy „Mi a Wi-Fi-kód?” nagyon gyakoriak.

        Ezért létrehoztunk egy gyors válaszok funkciót, amely lehetővé teszi, hogy a gyakori kérdésekre könnyen és gyorsan válaszolj. Egyszerűen válaszd ki az előre elkészített üzenetet, és nyomd meg a küldés gombot. A beütemezett üzenetekhez hasonlóan a gyors válaszok is tartalmaznak rövid kódokat, amelyek segítségével minden elküldött üzenetet személyesebbé tehetsz.

        „A gyors válaszok segítségével van időm jól megfogalmazni és átnézni a válaszokat, amelyek így nagyon egyértelműek, és adott esetben a vendégeink pontos igényeire szabottak” – mondja Sally, a washingtoni Snoqualmie egy házigazdája.

        Hozz létre gyors válaszokat

        Találd meg gyorsan az üzeneteket a postafiókodban

        A postafiók használata egyszerűbb lesz az új keresési és szűrési funkcióknak köszönhetően, amelyek megkönnyítik a szükséges üzenet megtalálását, amikor kell. Már nem kell több üzenetváltásba is belenézned, hogy megtaláld a megfelelőt.

        Keresés
        Mostantól egyszerűbben megtalálhatod az üzeneteket a postafiókban a vendégek neve, a visszaigazolási kód vagy kulcsszó alapján. A kulcsszó szerinti kereséshez egyszerűen gépelj valamit a keresősávba – a keresőmotor intelligensen és prediktíven keresik az üzeneteket a postafiókodban, miközben gépelsz. (Egy megjegyzés: a kulcsszót helyesen kell betűzni, különben nem találjuk meg a megfelelő üzeneteket a postafiókban.)

        Szervezés
        Az üzeneteket megjelölheted olvasatlanként, a legfontosabbakat csillaggal láthatod el, illetve archiválhatod az üzeneteket, hogy könnyebben rangsorolhasd az üzenetváltásokat, és először a legsürgetőbb problémákra összpontosíthass.

        Szűrés
        Ha az üzeneteid olvasatlanként vannak megjelölve, illetve csillaggal vannak ellátva, könnyebben szűrheted őket, illetve egyszerűbben megtalálhatod a szükséges üzenetet. A keresősáv jobb oldalán található szűrőikon segítségével üzenettípus és/vagy utazási szakasz szerint szűrhetsz. Szűrhetsz a csillaggal jelölt üzenetekre, így összpontosíthatsz a legfontosabb üzenetekre, míg az olvasatlan üzenetekre szűrve csak az olvasatlan vagy olvashatatlannak megjelölt üzenetek jelennek meg.

        Szűrhetsz hirdetés alapján (ha egynél több üzeneted van) és az utazási szakasz alapján is, például:

        • Érdeklődések vagy kérések
        • Vélemény szükséges
        • Érkezés vagy távozás
        • Utazás előtt, úton vagy utazás után

        A szűrt, kereshető postafiók segítségével könnyebb az üzeneteket megtalálni és válaszolni rájuk, valamint tartani a kapcsolatot a vendégekkel.

        Ismerd meg az új postafiókodat

        Egyszerűsítsd a vendégfogadási vállalkozásodat

        Új postafiókot terveztünk a házigazdáknak, és frissítettük az üzenetküldő eszközeinket, hogy hatékonyabban kommunikálhass a vendégekkel, és értékes időt takaríthass meg. Bízunk benne, hogy az így megtakarított időt arra tudod majd fordítani, ami a legfontosabb: hogy jól érezd magad a vendégfogadással töltött időd során.

        A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

        Kiemelt tippek

        • A frissített postafiók akár 10-szer gyorsabban tölti be az üzeneteket

          • A beütemezett üzenetek segítségével automatizálhatod a vendégekkel folytatott kommunikációt

          • Személyre szabott gyors válaszokkal hamarabb válaszolhatsz a kérdésekre

            • A keresés és a szűrő segítségével gyorsan megtalálhatod az üzeneteket

            Airbnb
            2021. máj. 24.
            Hasznosnak találtad?