A diszkrimináció ellen folytatott küzdelem és az utazás nyitottabbá tétele

Az azonnali foglalás – egy olyan funkció, amely lehetővé teszi a vendégeknek, hogy a foglalási kérés házigazda általi külön jóváhagyása nélkül foglaljanak le egy szálláshelyet – fontos eszköz, amely az objektívebb foglalások támogatásával segíthet csökkenteni a diszkriminációt a foglalási folyamat során. Az Airbnb-n a pozitív eredmények holisztikusabb meghatározását lehetővé tevő közelmúltbeli változások segítettek növelni azoknak a vendégeknek a számát, akik sikeresen foglaltak az azonnali foglaláson keresztül.

Az új lépések, amelyekkel segítünk a házigazdáknak időben válaszolni a foglalási kérésekre, szintén növelték a foglalások sikerességének arányát. Ezek a módosítások magukban foglalják a függőben lévő foglalási kérések kiemelését a házigazdák számára. Ez csökkentette a korábban megválaszolatlan foglalási kérések számát, és hatékonyan növelte azon vendégek számát, akik sikeresen le tudnak foglalni egy szálláshelyet.

A véleményekkel rendelkező vendégeknek több a sikeres foglalásuk. Megkönnyítettük a vendégeknek, hogy Airbnb-fiókkal rendelkező útitársakat adjanak a foglalásukhoz, ami lehetővé teszi az útitársak számára, hogy akkor is véleményt kapjanak, ha nem ők foglalták le a szálláshelyet.

Új funkciót vezettünk be, amely lehetővé teszi a házigazdáknak és a vendégeknek, hogy a hivatalos nevük megerősítése után a preferált nevüket jelenítsék meg a profiljukon. Továbbfejlesztettük a folyamatot azoknál a házigazdáknál vagy vendégeknél is, akik arról számoltak be, hogy a véleményekben helytelen névmásokat használtak velük kapcsolatban. Ha a házigazda vagy a vendég az aggodalmát fejezi ki, a névmást a felhasználó által előnyben részesített név váltja fel.

Továbbfejlesztettük a folyamatot, amellyel a házigazdák elutasítanak egy foglalási kérést, hogy tájékoztassuk őket a foglalási kérés elutasításának elfogadható és elfogadhatatlan okairól. Frissítettük a diszkriminációellenes szabályzatunkat is, hogy hatékonyabb legyen, és új védelmet vezettünk be a kasztok alapján történő megkülönböztetés ellen. Végezetül számos módosítást hajtunk végre, hogy méltányosabbá tegyük a folyamatot, amikor egy házigazda lemond egy meglévő foglalást.

Bővítjük az Airbnb Vállalkozói Akadémiáját, amely eltérő és történelmileg alulreprezentált közösségekből származó embereket vezet be a platformunkon történő vendégfogadás világába olyan szervezetekkel együttműködve, mint a Hispanic Wealth Project, a Brotherhood Crusade és a United Spinal Association. Továbbra is részt veszünk az Operation HOPE 1 Million Black Businesses (1MBB) kezdeményezésében, amely támogatást és mentorálást biztosít a fekete vállalkozóknak a vállalkozásuk elindításához, növekedéséhez vagy bővítéséhez.

Az akadálymentesítési jellemzőkre vonatkozó szűrőink segítségével a vendégek könnyebben találhatnak és foglalhatnak le olyan szálláshelyeket, amelyek megfelelnek az igényeiknek. Mindig ellenőrizzük a házigazdák által megadott akadálymentesítési jellemzők valódiságát.