Akadálymentesítés az Airbnb-n
Így könnyítjük meg az utazást az Airbnb-n keresztül.

Továbbfejlesztett keresési szűrők
Egyszerűsítettük az akadálymentesítési szűrőinket, hogy még jobb keresési élményt biztosítsunk.
Akadálymentesítési ellenőrzés
Mindig ellenőrizzük a házigazdák által felsorolt akadálymentesítési jellemzők valódiságát.


Személyes üzenetváltás a házigazdákkal
Csevegj közvetlenül a házigazdákkal, hogy bővebben tájékozódhass az akadálymentesítési jellemzőkről, amelyeket a szálláshelyük vagy élményprogramjuk nyújt.

Hallgasd meg az Airbnb digitális akadálymentesítési nyilatkozatát
Digitális akadálymentesítés az Airbnb-nél
Az Airbnb arra törekszik, hogy webhelye és mobilalkalmazásai megfeleljenek az európai akadálymentesítési irányelvnek (European Accessibility Act) és a webes tartalmak akadálymentesítési útmutatója (WCAG) 2.1 AA szintjének.
Így dolgozunk
- A digitális akadálymentesítéssel kapcsolatos bevált gyakorlatok beépítése a tervezési és fejlesztési folyamatainkba
- Folyamatos akadálymentesítési képzés és erőforrások biztosítása munkatársainknak
- Belső és külső minőségbiztosítási tesztelők bevonása
- Olyan több területet lefedő csapat fenntartása, amely kifejezetten a digitális akadálymentességi problémák nyomon követésével és kezelésével foglalkozik a webhelyünkön és alkalmazásainkban
- Ügyfélszolgálati munkatársaink képzése a digitális akadálymentességgel kapcsolatos kérdésekben
Visszajelzés
Szívesen fogadjuk a visszajelzésedet az Airbnb digitális akadálymentesítési gyakorlataival kapcsolatban. Írj nekünk e-mailt a digital-accessibility@airbnb.com címre.
Célzott csapatok
Az Airbnb-nél külön erre a célra felállított csapatok dolgoznak a mindenki által használható termékek létrehozásán. Ezek a csapatok mérnökökkel, tervezőkkel és más munkatársainkkal együttműködve gondoskodnak arról, hogy termékeink az akadálymentességet szem előtt tartva készüljenek el.
Digitális hozzáférési előírásaink
Elkötelezetten dolgozunk azon, hogy akadálymentes élményt nyújtsunk minden böngészőben és eszközön.
Használhatóság böngészőkkel, kisegítő technológiákkal és eszközökkel
Az Airbnb rendszeresen teszteli és optimalizálja a következő akadálymentes megoldásokat:
Képernyőolvasók- VoiceOver
- Asztali böngészős VoiceOver macOS-re: webes tesztelés Safari böngészővel
- Mobil VoiceOver iOS-re: moWeb-tesztelés Safari böngészővel
- Mobil VoiceOver iOS-re: natív alkalmazás tesztelése
- TalkBack
- Mobil TalkBack Androidra: moWeb-tesztelés Chrome böngészővel
- Mobil TalkBack Androidra: natív alkalmazás tesztelése
- JAWS Microsoft Edge használatával
- NVDA Mozilla Firefox használatával
- Csak billentyűzetet igénylő parancsok
- Asztali böngészős webes felület Windows rendszerrel
- Asztali böngészős webes felület macOS rendszerrel
- Betűméret-nagyítás: Android mobil operációs rendszer
- Dinamikus típus: iOS mobil operációs rendszer
- Állítható betűméretek: a weben testreszabható betűméreteket Chrome böngészővel (asztali gépen) és Safarival (iOS mobilon) teszteljük
- A legrégebbi tesztelt iOS-eszköz az iPhone 7.
- Az Android-teszteléshez használt eszközök között szerepelnek a Google és a Samsung készülékei. A Pixel 3 és a Galaxy S8 telefon a teszteléshez használt legrégebbi modell.
- Ha hibát találunk egy régebbi eszközön vagy az operációs rendszer egy régebbi verziójában, először ellenőrizzük, hogy a probléma fennáll-e az alkalmazás aktuális verziójában, majd a problémát rangsoroljuk és megoldjuk.
- Ha a probléma nem jelentkezik az aktuális verzióban, akkor a hatás súlyosságától függően kerül sor a rangsorolásra az aktuálisabb problémák figyelembevételével.
Korlátozások és alternatívák
Annak ellenére, hogy mindent megteszünk az Airbnb akadálymentességének biztosítása érdekében, vannak bizonyos korlátok. Az alábbiakban ismertetjük az ismert korlátokat és a lehetséges megoldásokat. Ha olyan problémát észlelsz, amely nem szerepel az alábbi listában, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Ismert korlátozások az Airbnb-n: Felhasználók által feltöltött képek- A hirdetések fotói, a profilképek és más feltöltött képek esetén előfordulhat, hogy nem rendelkeznek leírással. A házigazdák saját maguk töltik fel a hirdetéshez tartozó képeket, és lehetőségük van leírást is megadni asztali böngészőben. Az Airbnb ezt nem teszi kötelezővé.
- Vizsgáljuk annak lehetőségét, hogy automatikusan generáljunk képleírásokat a hirdetésekhez feltöltött képekhez. Ez a megoldás később más feltöltött képekre is alkalmazható lenne.
- Azok a tartalmak, amelyek külső szolgáltatókon keresztül jelennek meg az Airbnb platformjain, esetenként nem akadálymentesek, mivel ezek a szolgáltatók nem feltétlenül felelnek meg az általunk elvárt akadálymentességi szabványoknak. Amikor akadálymentességgel kapcsolatos problémát észlelünk a belső minőségbiztosítási folyamat során, felvesszük a kapcsolatot az érintett szolgáltatóval, és kérjük a hiba kijavítását.
- Az új beszállítói szerződések tartalmazzák a WCAG 2.1 AA szintű támogatását, de ez nem vonatkozik visszamenőleges hatállyal a korábbi szerződésekre.
- Az Airbnb nem teszteli a platform kompatibilitását táblagépeken. Ez a tesztelési hiányosság furcsa töréspontokat és csökkent felhasználói élményt eredményezhet a táblagépet használóknak.
- Az Airbnb nem teszteli, hogy a platform kompatibilis-e natív mobilalkalmazásokban a billentyűzetes vezérléssel vagy Braille-kijelzővel. Ez a tesztelési hiányosság az optimálistól elmaradó élményt eredményezhet azoknak az ügyfeleknek, akik ezeket az eszközkombinációkat használják natív alkalmazásainkkal.
- Jelenleg nincs tervben, hogy a billentyűzetes vezérlés vagy a Braille-kijelző tesztelése bekerüljön a minőségbiztosítási folyamatunkba.
- A webes felhasználók bejelentkezés után érhetik el az akadálymentességi beállításokat. A natív mobilalkalmazást használó felhasználók bejelentkezett és kijelentkezett állapotban egyaránt elérhetik az akadálymentesítési beállításokat.
Akadálymentesítési jellemzők
Bár tudjuk, hogy az akadálymentesség folyamatosan változó terület, az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amelyekkel igyekeztünk javítani az Airbnb akadálymentességén.
Vizuális elemek- Képernyőolvasók támogatása
- A színkontraszt minimális értékei
- Reszponzív webdizájn
- Betűnagyítás, dinamikus gépelés, állítható betűméret
- Feliratok a videókhoz
- Képleírások az Airbnb által készített tartalmakhoz
- Billentyűparancsok a webes felületen
- Térképnagyítási vezérlők
- Térképpásztázási vezérlők
- Csökkentett animációs beállítások
- Videó automatikus lejátszásának megakadályozása
- „Továbbiak betöltése” opció (végtelen görgetés helyett)
- A hang alapértelmezés szerint ki van kapcsolva
Az akadálymentesség előmozdítása érdekében a következőkkel dolgozunk együtt:




Örömmel segítünk
További információért látogass el a súgóközpontba.
Hogyan használjam a keresési szűrőket?
Egyszerűen használhatod a keresési szűrőinket, ha csak azokat a szálláshelyeket szeretnéd megjeleníteni, amelyek rendelkeznek a neked szükséges akadálymentesítési jellemzőkkel. Tudj meg többet arról, hogyan kereshetsz akadálymentesítési jellemzőkkel ellátott szállásokat vagy akadálymentesítési jellemzőkkel ellátott élményprogramokat.
Hogyan ellenőrzi az Airbnb az akadálymentesítési jellemzőket?
A szálláshelyek házigazdáinak el kell küldeniük az akadálymentesítési jellemzőkről készült fényképeket, az élményházigazdáknak pedig leírást kell megadniuk. Az Airbnb munkatársainak erre szakosodott csapata manuálisan ellenőrzi a fényképek valósághűségét, illetve a leírások minőségét.
Hozhatom a segítőmet vagy azt a személyt, aki támogat egy élményprogram során?
Az élményházigazdák dönthetnek úgy, hogy a segítők további költség nélkül csatlakozhatnak a vendégekhez, akiknek segítenek. Az Airbnb-n azokat a 18 év feletti személyeket tekintjük segítőnek, akik rendszeresen segítenek egy fogyatékossággal, mentális betegséggel vagy tartós betegséggel élő személynek a mindennapi tevékenységei során. Tudj meg többet a vendégeknek és házigazdáknak szóló, a segítőkre és a kapcsolódó élményprogramokra vonatkozó szabályzatunkról.
Hozhatom a segítőállatomat?
Tudjuk, hogy a segítőállatok fontos szerepet töltenek be gazdáik életében. Ezért a vendégeknek nem kell tájékoztatniuk a házigazdát a segítőállatukról a foglalás előtt, bár minden esetben átlátható kommunikációra bátorítjuk felhasználóinkat, hogy mindenkinek zökkenőmentes legyen az élmény. Tudj meg többet a vendégeknek és házigazdáknak szóló, a segítőállatokra vonatkozó szabályzatainkról.
Hogyan támogathatják a házigazdák az akadálymentesítési igényekkel rendelkező vendégeket?
Vendégenként változik, hogy mi teszi a szálláshelyet akadálymentessé. Ezért adunk útmutatást a házigazdáinknak arról, hogyan nyújthatnak egyértelmű és pontos információkat a szálláshelyeikről, valamint bátorítjuk őket arra, hogy kommunikáljanak a vendégeikkel. Tudj meg többet az akadálymentesítési igényekkel rendelkező vendégek fogadásáról. Tudj meg többet az akadálymentesítési igényekkel rendelkező vendégek fogadásáról.
Hogyan adhatnak hozzá a házigazdák akadálymentesítési jellemzőket a hirdetésekhez?
A házigazdák kiadó helye akadálymentesebb lehet, mint gondolnák. Helyiségenként szerkeszthetik a hirdetésüket, és megerősíthetnek minden akadálymentesítési jellemzőt legalább egy tisztán kivehető fénykép segítségével. Tudj meg többet arról, hogyan adhatsz hozzá akadálymentesítési jellemzőket a szálláshirdetéseidhez. Tudj meg többet arról, hogyan adhatsz hozzá akadálymentesítési jellemzőket az élményprogram-hirdetéseidhez.