Akadálymentesítés az Airbnb-n

Így könnyítjük meg az utazást az Airbnb-n keresztül.

Egy mobiltelefon kijelzőjén megjelenik a További szűrők panel, a számos keresési szűrő egyike. Felül az „Akadálymentesítési jellemzők” szakaszcím jelenik meg. A cím alatt különböző csoportokra vannak osztva az akadálymentesítési jellemzők, ilyen csoport például a „Vendégbejárat és parkoló”. A jelölőnégyzetek segítségével tetszőleges számú jellemzőt választhatsz ki.

Továbbfejlesztett keresési szűrők

Egyszerűsítettük az akadálymentesítési szűrőinket, hogy még jobb keresési élményt biztosítsunk.

Akadálymentesítési ellenőrzés

Mindig ellenőrizzük a házigazdák által felsorolt akadálymentesítési jellemzők valódiságát.

Egy mobiltelefon, amelyen egy Airbnb-szálláshely akadálymentesítési jellemzőinek egy csoportja jelenik meg. Az első jellemzőn a „lépcsőmentes vendégbejárat” felirat jelenik meg, alatta pedig a jellemzőnek megfelelő képek szerepelnek. Alatta egy másik akadálymentesítési jellemző található a következő szöveggel: „a vendégbejárat több mint 81 centiméter széles”, alatta pedig a jellemzőnek megfelelő kép jelenik meg.

Egy mobiltelefonon üzenetek jelennek meg a szálláshely részleteiről érdeklődő vendég és a házigazda között, aki akadálymentesként írja le a szálláshelyét. A vendég üzenete a következő: „Szia Shea! A rámpa a ház elejénél vagy hátuljánál van?” A házigazda válasza pedig a következő: „Szia Adam! A rámpa a ház elejénél van. Köszönöm!”

Személyes üzenetváltás a házigazdákkal

Csevegj közvetlenül a házigazdákkal, hogy bővebben tájékozódhass az akadálymentesítési jellemzőkről, amelyeket a szálláshelyük vagy élményprogramjuk nyújt.

Egy család három generációja mosolyog és nevet egy akadálymentes Airbnb-otthonban. A legidősebb családtag előtt van egy kerekesszék.

Hallgasd meg az Airbnb digitális akadálymentesítési nyilatkozatát

Digitális akadálymentesítés az Airbnb-nél

Az Airbnb arra törekszik, hogy webhelye és mobilalkalmazásai megfeleljenek az európai akadálymentesítési irányelvnek (European Accessibility Act) és a webes tartalmak akadálymentesítési útmutatója (WCAG) 2.1 AA szintjének.

Így dolgozunk

A digitális akadálymentesítéssel kapcsolatos bevált gyakorlatok beépítése a tervezési és fejlesztési folyamatainkba
Folyamatos akadálymentesítési képzés és erőforrások biztosítása munkatársainknak
Belső és külső minőségbiztosítási tesztelők bevonása
Olyan több területet lefedő csapat fenntartása, amely kifejezetten a digitális akadálymentességi problémák nyomon követésével és kezelésével foglalkozik a webhelyünkön és alkalmazásainkban
Ügyfélszolgálati munkatársaink képzése a digitális akadálymentességgel kapcsolatos kérdésekben

Visszajelzés

Szívesen fogadjuk a visszajelzésedet az Airbnb digitális akadálymentesítési gyakorlataival kapcsolatban. Írj nekünk e-mailt a digital-accessibility@airbnb.com címre.

Célzott csapatok

Az Airbnb-nél külön erre a célra felállított csapatok dolgoznak a mindenki által használható termékek létrehozásán. Ezek a csapatok mérnökökkel, tervezőkkel és más munkatársainkkal együttműködve gondoskodnak arról, hogy termékeink az akadálymentességet szem előtt tartva készüljenek el.

Digitális hozzáférési előírásaink

Elkötelezetten dolgozunk azon, hogy akadálymentes élményt nyújtsunk minden böngészőben és eszközön.

Használhatóság böngészőkkel, kisegítő technológiákkal és eszközökkel

Korlátozások és alternatívák

Annak ellenére, hogy mindent megteszünk az Airbnb akadálymentességének biztosítása érdekében, vannak bizonyos korlátok. Az alábbiakban ismertetjük az ismert korlátokat és a lehetséges megoldásokat. Ha olyan problémát észlelsz, amely nem szerepel az alábbi listában, vedd fel velünk a kapcsolatot.Ismert korlátozások az Airbnb-n:Felhasználók által feltöltött képek

A hirdetések fotói, a profilképek és más feltöltött képek esetén előfordulhat, hogy nem rendelkeznek leírással. A házigazdák saját maguk töltik fel a hirdetéshez tartozó képeket, és lehetőségük van leírást is megadni asztali böngészőben. Az Airbnb ezt nem teszi kötelezővé.
Vizsgáljuk annak lehetőségét, hogy automatikusan generáljunk képleírásokat a hirdetésekhez feltöltött képekhez. Ez a megoldás később más feltöltött képekre is alkalmazható lenne.

Külső szolgáltatók beágyazott tartalmai

Azok a tartalmak, amelyek külső szolgáltatókon keresztül jelennek meg az Airbnb platformjain, esetenként nem akadálymentesek, mivel ezek a szolgáltatók nem feltétlenül felelnek meg az általunk elvárt akadálymentességi szabványoknak. Amikor akadálymentességgel kapcsolatos problémát észlelünk a belső minőségbiztosítási folyamat során, felvesszük a kapcsolatot az érintett szolgáltatóval, és kérjük a hiba kijavítását.
Az új beszállítói szerződések tartalmazzák a WCAG 2.1 AA szintű támogatását, de ez nem vonatkozik visszamenőleges hatállyal a korábbi szerződésekre.

Táblagépes tesztelés

Az Airbnb nem teszteli a platform kompatibilitását táblagépeken. Ez a tesztelési hiányosság furcsa töréspontokat és csökkent felhasználói élményt eredményezhet a táblagépet használóknak.

Billentyűzetes és Braille-kijelzős hozzáférés natív mobilalkalmazásokban

Az Airbnb nem teszteli, hogy a platform kompatibilis-e natív mobilalkalmazásokban a billentyűzetes vezérléssel vagy Braille-kijelzővel. Ez a tesztelési hiányosság az optimálistól elmaradó élményt eredményezhet azoknak az ügyfeleknek, akik ezeket az eszközkombinációkat használják natív alkalmazásainkkal.
Jelenleg nincs tervben, hogy a billentyűzetes vezérlés vagy a Braille-kijelző tesztelése bekerüljön a minőségbiztosítási folyamatunkba.

Akadálymentességi beállítások elérhetősége

A webes felhasználók bejelentkezés után érhetik el az akadálymentességi beállításokat. A natív mobilalkalmazást használó felhasználók bejelentkezett és kijelentkezett állapotban egyaránt elérhetik az akadálymentesítési beállításokat.

Akadálymentesítési jellemzők