Az otthonokra vonatkozó biztonsági követelmények

Legyen szó villáról vagy lombházról, az Airbnb-n meghirdetett otthonoknak – formájuktól függetlenül – biztonságos szálláshelynek kell lenniük. A házigazdáknak biztonságos kiadó helyet kell biztosítaniuk, valamint tájékoztatniuk kell a vendégeket bizonyos biztonsági kockázatokról, és meg kell szüntetniük azokat.

Tudj
meg többet a szolgáltatásokra és az élményprogramokra vonatkozó biztonsági irányelveinkről.

Alapvető biztonsági elvárások

A házigazdák felelőssége, hogy gondoskodjanak az otthon biztonságáról, beleértve azokat a területeket is, amelyekhez a vendégek a szálláshelyen eltöltött idejük során hozzáférhetnek (például a helyszínen található kényelmi szolgáltatások, például az edzőtermek vagy a játszóterek, valamint a közös helyiségek, például a lépcsőházak és a bejáratok). A házigazdáknak különösen a következőket kell megtenniük: 

• Tájékoztass mindenről. A házigazdáknak egyértelműen tájékoztatniuk kell a vendégeket az egyes szálláshelyek konkrét jellemzőiről, többek között a szálláshely leírásában található biztonsági szakasz kitöltésével. A házigazdáknak utasításokat kell adniuk az otthon minden olyan jellemzőjével kapcsolatban is, amely nem megfelelő használat esetén sérülést okozhat (pl. pezsgőfürdő). 
  • A házigazdáknak például nyilvánosságra kell hozniuk, hogy a szálláshelyen fegyverek és bizonyos típusú állatok tartózkodnak, és biztonsági intézkedéseket kell tenniük ezek biztonságossá tétele érdekében. 

• Biztonságos helyet kell biztosítani a vendégeknek. A fő bejárathoz biztosítani kell a kulcsokat vagy a belépési kódokat. A kulcsszéfeket és a bejárati kódokat biztonságosan kell kezelni, és a házigazdáknak minden foglalás között le kell cserélniük a kódokat.
• Tartsa karban a füst- és szén-monoxid-érzékelőket. A házigazdáknak egyértelműen jelezniük kell, hogy ezek az eszközök megtalálhatók-e a szálláshelyen. Ha vannak, az érzékelőknek működőképesnek kell lenniük, és a házigazdáknak rendszeresen tesztelniük kell a riasztókat. Határozottan javasoljuk ezeknek az eszközöknek a felszerelését, és kérésre ingyenesen biztosítunk füst- és szén-monoxid-érzékelőt a feltételeknek megfelelő házigazdáknak.
• Tartsa be a vonatkozó jogszabályokat. A házigazdáknak be kell tartaniuk a vonatkozó jogszabályokat és biztonsági előírásokat, például a vonatkozó tűzvédelmi előírásokat és a biztonságos kihasználtságra vonatkozó korlátokat.

A lehetséges biztonsági kockázatok kezelése

A biztonságos otthon biztosításának részeként a házigazdáknak a foglalások elfogadása előtt foglalkozniuk kell az olyan ismert veszélyforrásokkal, amelyek sérülést okozhatnak. A lehetséges biztonsági kockázatok közé tartoznak többek között a következők:

• Tűz- vagy elektromos veszélyek (például: elzárt kijáratokkal, nem működő füstérzékelőkkel vagy szabadon lévő vezetékekkel rendelkező szálláshelyek)
• Nem megfelelően karbantartott készülékek (pl.: pezsgőfürdők, gázüzemű konyhai készülékek, kemencék)
• Egészségügyi veszélyek (pl. szennyezett víz, penész vagy kártevők)
• Fizikai biztonsági kockázatok (pl. nem biztonságos falak, mennyezetek vagy ablakok)

Emellett a házigazdáknak a szálláshely leírásában fel kell tüntetniük a szálláshelyre jellemző esetleges biztonsági kockázatokat (pl. magas helyekhez való hozzáférés, medence vagy víztest).

A szabályzatok érvényesítése

Ha tudomásunkra jut, hogy a házigazdák nem tájékoztatják a vendégeket az ismert veszélyekről, vagy nem csökkentik a veszélyeket, illetve ha a szálláshelyükön súlyos vagy ismétlődő biztonsági incidensek történnek, megteszünk minden szükséges intézkedést. Ez magában foglalhatja a házigazdák felkérését a problémák megoldására, a házigazdák és a vendégek tájékoztatását a szabályzatainkról, figyelmeztetések kiadását, illetve a hirdetések vagy a szabályzatot megsértő fiókok felfüggesztését vagy eltávolítását. Emellett lemondhatjuk a közelgő vagy aktív foglalásokat, vagy megkövetelhetjük, hogy a házigazdák igazolják, hogy a problémákat orvosolták, mielőtt elfogadhatnának foglalásokat. A házigazdák felelősek a társházigazdáik, az alkalmazottaik és más olyan személyek által elkövetett szabálysértésekért, akiket felhatalmaznak a vendégfogadásban való segítségnyújtásra.

Örömmel segítünk

Abban a valószínűtlen esetben, ha biztonsági problémát tapasztalsz a foglalásod során, itt vagyunk, hogy segítsünk:

• Vészhelyzet esetén fordulj a helyi sürgősségi szolgálatokhoz vagy a bűnüldöző hatóságokhoz segítségért. Ha nem ismered a helyi segélyhívó számokat, mostantól az Airbnb-n keresztül is felhívhatod a segélyszolgálatokat.
• Ellenkező esetben felveheted a kapcsolatot az Airbnb-vel a nonstop biztonsági vonalunkon keresztül.
• Ha nincs Airbnb-fiókod, de szeretnél bejelenteni valamit, ami a közösségedben található Airbnb-szálláshelyen történik, felveheted a kapcsolatot a környékeddel foglalkozó ügyfélszolgálati csapatunkkal.

További információforrások

További biztonsági tippekért és bevált gyakorlatokért a házigazdák az alábbi forrásokat tekinthetik meg:

• További biztonsági irányelvek házigazdáknak
• Otthonbiztonsági ellenőrzőlista
• Vészhelyzeti felkészültség
• Elsősegélynyújtási tippek
• Biztonsági információforrások az Egyesült Államokban