How to become a Superhost

Az Airbnb Superhost programja a legjobb, legtapasztaltabb házigazdáinkat ismeri el.

A kivételes vendégszeretetet a hirdetésben feltüntetett jelvénnyel ünnepeljük és jutalmazzuk, ami több foglaláshoz vezethet. A vendégek mintegy 59%-a szerint a Superhost minősítés magabiztosabbá teszi őket a szálláshely minőségét illetően, és a Superhost-házigazdák 60%-kal többet keresnek, mint más házigazdák.* A Superhost-házigazdák emellett külön ügyfélszolgálatot, különleges eseményekre szóló meghívókat, utazási kuponokat és jobb keresési helyezést kapnak.

Több mint 1,3 millió házigazda lett már Superhost – és te is köztük lehetsz, ha maximalizálod a foglalásaidat, és kiváló vendégfogadást biztosítasz.** Ha egy kicsit módosítod a naptáradat, frissíted a hirdetésedet, és különös gondot fordítasz a kommunikációra, jelentős eredményeket érhetsz el.

Azok a hirdetéstulajdonosok lehetnek Superhostok, akiknek a fiókja pozitív előélettel rendelkezik, és a megelőző 365 napban teljesítették a következő négy feltételt:

• Elegendő foglalás. Legalább tíz foglalás, illetve legalább három foglalás, ha az éjszakáik összesített száma eléri a százat.
• Kevés lemondás. 1% alatti lemondási arány, nem ideértve a nagy fennakadással járó körülmények vagy más érvényes okok miatti lemondásokat.
• Válasz a vendégeknek. Legalább 90%-os válaszadási arány. A válaszadási arány azt méri, hogy az új vendégérdeklődések hány százalékára válaszoltál 24 órán belül.
• A vendégszeretet előtérbe helyezése. Legalább 4,8-as általános értékelés fenntartása.

Ha egyértelműen és gyorsan válaszolsz, kerülöd a lemondásokat, és előtérbe helyezed a vendégszeretetet, az otthonod kitűnhet a találatok között, és növelheted a bevételeidet.

Íme néhány tipp a feltételek teljesítéséhez, hogy élvezhesd a Superhost minősítés előnyeit.

Ha több éjszakát nyitsz meg a naptáradban, a hirdetésed több keresési találatban jelenik meg, és több lehetőséged lesz a Superhost-feltételeknek megfelelő számú foglalást elérni.

Nyisd meg a szálláshelyed naptárát, és keresd a zárolt éjszakákat, amelyek szürkén jelennek meg. Nyisd meg a zárolt éjszakák közül azokat, amikor tudsz vendégeket fogadni.

A rövidebb foglalások engedélyezése is segít, hogy a hirdetésed több keresési találatban jelenjen meg. A foglalás minimális hosszát a hét napjaira bontva is megadhatod. Ha például hétvégén magasabb a kereslet, dönthetsz úgy, hogy a hét közepén engedélyezed az egy éjszakára szóló foglalásokat, de péntek és szombat éjszakára nem.

Ha nagyobb rugalmasságot kínálsz, és lehetővé teszed a vendégeknek, hogy az érkezés napjához közelebb is foglaljanak, több foglalásod lehet. Akár a napon belüli foglalást is engedélyezheted, attól függően, hogy mennyi időre van szükséged a vendég foglalása és érkezése között.

A foglalás és érkezés közötti minimális idődnél rövidebb előre foglalást is engedélyezhetsz. Az ilyen kéréseket át kell nézned és jóvá kell hagynod.

A környék hasonló szálláshelyeinél olcsóbban kínált szállások általában előrébb állnak a keresési találatokban. Érdemes lehet módosítanod az éjszakánkénti áradat a versenytársaidhoz képest, hogy elérd a 10 foglalást.

A környék hasonló szálláshelyein kínált árak ellenőrzéséhez nyisd meg a szálláshelyed naptárát, és válassz ki egy legfeljebb 31 napos időszakot.

A környéked térképén láthatod a hasonló szálláshelyek átlagárait. A szálláshelyek hasonlóságát meghatározó tényezők közé tartozik az elhelyezkedés, a méret, a jellemzők, a kényelmi szolgáltatások, az értékelések, a vélemények, valamint hogy milyen szálláshelyeket mérlegelnek a vendégek a tiéddel együtt.

Ha minden éjszakára ugyanazt az árat kínálod, érdemes lehet külön hétköznapi és hétvégi árakat megadnod, hogy több vendég figyelmét keltsd fel. A hét napjától függő árazás segíthet a lehető legtöbb foglalást és legnagyobb bevételt elérni.

Ha kedvezményeket kínálsz, azzal is kitűnhet a tömegből a helyed a vendégeknek. A következőkkel különféle utazókat szólíthatsz meg:

• Heti és havi kedvezmények. Heti kedvezményeket kínálhatsz a legalább hétéjszakás, illetve havi kedvezményeket a legalább 28 éjszakás foglalásokra. Így megnövelheted a foglalások átlagos hosszát a szálláshelyeiden, és csökkentheted a vendégcserélődés gyakoriságát.
• Korai foglalásért járó kedvezmény. Kedvezményt adhatsz az 1–24 hónappal az érkezés előtt végzett foglalásokra, így jó alapot teremthetsz foglalásokból a forgalmas időszakok előtt.

A legalább 10%-os heti vagy havi kedvezményekről és a legalább 3%-os korai foglalásért járó kedvezményekről a vendégek egy különleges kiemelést látnak a keresési találatok között és a hirdetési oldaladon. A kedvezményes árad az eredeti árad mellett jelenik meg, amely át van húzva.

A korai foglalásért járó kedvezmény nem érhető el, ha bekapcsolod az intelligens árképzést, és a foglalások hossza alapján adott kedvezményeknek meg kell felelniük a helyi szabályozásnak.

A vendégek értékelik a gyors, egyértelmű kommunikációt, és a Superhost-feltételek értelmében a házigazdáknak legalább 90%-os válaszadási aránnyal kell rendelkezniük. Ha gyorsválaszokat állítasz be, egyszerűen és hatékonyan válaszolhatsz a vendégeknek.

A gyorsválaszok rövid üzenetsablonok a házigazdáktól gyakran kérdezett témákban. Ezeket előre megírhatod és szerkesztheted, hogy a vendéggel beszélgetve elküldhesd őket.

Az ötcsillagos véleményekre való törekvés azt is jelenti, hogy előre számítanod kell a vendégek igényeire, és mindent meg kell tenned a teljesítésük érdekében.

• Személyes részletek. Ha szeretnéd, hogy a vendégek érezzék a kiemelt figyelmet, sokat számítanak az olyan apró gesztusok, mint a kávébekészítés vagy egy kézzel írt üdvözlőlevél.
• Otthonos hangulat. Próbáld meg a vendégek szemszögéből elképzelni a szállást és a szolgáltatásaidat. Ha nemcsak jó, hanem kiváló általános értékelést szeretnél, sokat számít például a korai szálláselfoglalás lehetősége, vagy épp a rendezetten tárolt törölközők.
• Elérhetőség. Tudasd a vendégekkel, hogy bármikor elérhetnek téged vagy a társházigazdádat. Kapcsold be az értesítéseket a vendégek üzeneteiről.

A hirdetési oldalad rendszeres frissítése segíthet, hogy a szálláshelyedhez illő vendégek figyelmét keltsd fel.

A nagyszerű fényképek felkeltik a figyelmet, tudatják a vendégekkel, hogy mire számíthatnak, és magabiztosságot adnak nekik az otthonod lefoglalásához. A Superhost minősítés eléréséhez érdemes lehet frissíteni a hirdetésed fényképeit.

• Megtervezett képek. Olyan képekre összpontosíts, amelyek bemutatják az otthonod egyedi részleteit, a népszerű kényelmi szolgáltatásokat és az akadálymentesítési jellemzőket. Fotózz le különféle szögekből minden szobát és teret, amelyet a vendégek használhatnak.
• Fekvő tájolású, nagy felbontású képeket tölts fel. A fényképeknek legalább 800 × 1200 képpontosnak kell lenniük. Minél nagyobb a fájl, annál jobb – kb. 10 megabájtos méretig.
• Csak profin. Érdemes lehet hivatásos fotós segítségét kérned. A világ bizonyos városaiban az Airbnb össze tud kötni egy profival.
• Fényképes bemutató. Az Airbnb eszköze automatikusan helyiségek szerint rendezi a feltöltött képeket, hogy a vendégek könnyebben átlássák az otthonod elrendezését. Áthelyezhetsz, eltávolíthatsz és hozzá is adhatsz fényképeket, minden helyiséghez megadhatsz részleteket, és minden fényképhez képaláírást írhatsz.

A hirdetésed tartalma ugyanolyan fontos, mint a megjelenése. Az elnevezés, a leírás és a kényelmi szolgáltatások további lehetőséget adnak a vendégek megszólítására és a szálláshely egyértelmű bemutatására.

• Rövid, leíró jellegű szálláselnevezés. Az elnevezés adjon egyedi és pontos képet az otthonodról és a környezetéről. Például a „Csendes stúdió az Uffizi közelében” néhány szóban közli, hogy a hely egy békés, központi elhelyezkedésű lakás az olaszországi Firenzében.
• Általában az egyértelmű, őszinte hirdetésleírások működnek a legjobban. Adj meg konkrét részleteket arról, hogy a vendégek mit láthatnak, hallhatnak és tapasztalhatnak a szálláshelyeden. Leírhatod például, hogy a hátsó udvar el van kerítve, így nyugodtan szaladgálhatnak a gyerekek és a háziállatok.
• Tüntesd fel minden kényelmi szolgáltatásodat. Gondold át, hogy milyen népszerű kényelmi szolgáltatásokat adhatsz hozzá vagy fejleszthetsz – például kicserélheted a kulcsszéfet egy intelligens zárra, vagy gyorsabb Wi-Fi-t kínálhatsz. A vendégek által leggyakrabban keresett kényelmi szolgáltatások közé tartozik az önálló bejutás, a Wi-Fi, a mosógép, a szárítógép, a tévé vagy kábeltévé, valamint a grillező.***

*A Superhost-házigazdák és a nem Superhost-házigazdák 2023 októbere és 2024 októbere közötti mediánkeresete alapján.

**Az Airbnb 2024. október 7-i belső adatai alapján.

***Az Airbnb adatai szerint, amelyek a leggyakrabban keresett kényelmi szolgáltatásokat mérték világszerte 2024. január 1. és 2024. június 30. között.

Mindig te szabályozod az áraidat és az egyéb beállításaidat. Nem mindenki ugyanazt az eredményt tapasztalja.

A házigazdák fizetést kaptak az interjúkban való részvételükért.

A vendégfogadási tippek a helyi jogszabályokat tekintetbe véve érvényesek.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.