Ugrás a tartalomra
    Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez
    Frissítés: Lemondás az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk értelmében

    Frissítés: Lemondás az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk értelmében

    Január 20-tól a házigazdákra és a vendégekre vonatkozó szabályzatunk kiegyensúlyozottabb lesz.
    Szerző: Catherine Powell, 2020. szept. 23.
    8 perces videó
    Frissítve: 2020. szept. 24.

    Kiemelt tippek

    • Vendégfogadási ügyekért felelős vezetőnk megosztja, hogyan módosítjuk a lemondások működését az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk értelmében, hogy nagyobb egyensúlyt teremtsünk a házigazdák és vendégek igényei között

    • A szabályzat ezen frissítései azokra a foglalásokra vonatkoznak, amelyeknek érkezési vagy kezdési ideje 2021. január 20-án vagy később van

    Sziasztok!

    Catherine vagyok, az Airbnb vendégfogadási ügyekért felelős vezetője, és visszatértem a házigazdáknak szóló hírek negyedik kiadásával. Remélhetőleg volt már lehetőséged megtekinteni a többi, házigazdáknak szóló hírt tartalmazó videómat az Információs központban.

    Nagy örömömre szolgált, hogy az elmúlt hetekben sokatokkal tudtam találkozni a műhelyfoglalkozásainkon. Elolvastam a megjegyzéseiteket és e-mailjeiteket is. Az egyik gyakran említett téma az volt, hogy frusztrálónak találjátok az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk értelmében lemondott foglalásokat.

    Szeretném elmondani nektek, hogy mit teszünk annak érdekében, hogy a szabályzat átláthatóbb – és igazságosabb – legyen a házigazdák számára.

    Meglévő szabályzatunk értelmében a vendégek kétféle helyzetben mondhatják le a foglalást visszatérítés mellett:

    • váratlan személyes körülmények – például esküdtszékben való megjelenés kötelezettsége vagy járattörlés
    • nagyszabású események, például földrengés vagy járvány

    Módosítjuk a szabályzatot, hogy a személyes körülményekre már ne terjedjen ki. Azok a vendégek, akik olyan szállásfoglalással vagy élményprogram-foglalással rendelkeznek, amelynek az érkezési vagy kezdési ideje 2021. január 20-án vagy később van*, a szabályzat értelmében már nem fogják tudni személyes körülményeik miatt lemondani a foglalást visszatérítés mellett.

    Ez a módosítás azt jelenti, hogy az ilyen személyes körülmények miatt lemondást fontolgató vendégekre a te lemondási feltételeid lesznek érvényesek, és a miénk helyett a te döntésed lesz, hogy teszel-e kivételt, és biztosítasz-e visszatérítést.

    Tudjuk, hogy néha váratlan személyes körülmény miatt nem tudsz vendégeket fogadni, és terveink között szerepel az ilyen helyzetek kezelési módjának kidolgozása, hogy senki ne kapjon büntetést olyan dolgok miatt, amelyekre nincs hatással.

    Vedd figyelembe, hogy a szabályzat nagyrészt változatlan marad a nagyszabású események tekintetében, beleértve a jövőbeni, előre nem látható világjárványokat is.

    Tudjuk, hogy kérdéseitek merülhetnek fel az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk közelgő módosításaival kapcsolatban, ezért már el is kezdtünk válaszolni rájuk ebben a cikkben az Információs központban. Remélem, megnézitek a fenti videót is, ahol a frissített szabályzat néhány apróbb részletéről beszélek, és egy kicsit többet is megosztok arról, hogy miért végezzük el ezeket a módosításokat.

    Köszönünk minden visszajelzést, amelyet kapunk tőletek. Már így is sokat tanultam a véleményetekből, amelyet megosztottatok, és már nagyon várom, hogy még többetekkel találkozhassak a házigazdáknak szervezett, közelgő workshopjainkon.

    Bármikor megjelölhetsz közvetlenül a Közösségi központban: @Catherine-Powell. Olvasom a megjegyzéseiteket, még akkor is, ha nem mindig sikerül közvetlenül válaszolnom.

    Az elkövetkező hetekben még több újdonsággal fogunk jelentkezni, és hamarosan visszatérek a házigazdáknak szóló újabb hírekkel.

    *Ez a szabályzat nem érvényes a Luxe-foglalásokra, amelyekre külön Luxe-vendégekre érvényes visszatérítési szabályzat vonatkozik..

    A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

    Kiemelt tippek

    • Vendégfogadási ügyekért felelős vezetőnk megosztja, hogyan módosítjuk a lemondások működését az enyhítő körülményekre vonatkozó szabályzatunk értelmében, hogy nagyobb egyensúlyt teremtsünk a házigazdák és vendégek igényei között

    • A szabályzat ezen frissítései azokra a foglalásokra vonatkoznak, amelyeknek érkezési vagy kezdési ideje 2021. január 20-án vagy később van

    Catherine Powell
    2020. szept. 23.
    Hasznosnak találtad?

    Neked ajánljuk

    Neked ajánljuk

    Böngéssz a további témák között