Mit várunk el a házigazdáktól és szálláshelyeiktől?

Minden házigazdának meg kell felelnie ezeknek az alapvető elvárásoknak, hogy a vendégeknek kényelmes, megbízható élményben legyen részük.

• Megbízható kommunikáció: A házigazdáknak észszerű időn belül válaszolniuk kell a vendégektől és az Airbnb-től érkező kérdésekre, és problémák esetén követniük kell az Airbnb által előírt lépéseket.
• Pontatlan hirdetések: A házigazda szálláshelyének, a helyszínnek, a szállástípusnak, a privát szféra szintjének és a kényelmi szolgáltatásoknak pontosan tükrözniük kell, ami a foglaláskor a hirdetésben szerepelt. A házigazdák csak a vendégek beleegyezésével módosíthatják a visszaigazolt foglalások részleteit.
• Biztonságos szállások: A házigazdák felelőssége a biztonságos szálláshely fenntartása. Minden főbb bejárathoz kulcsokat vagy belépőkódokat kell biztosítani.
• Megbízhatatlan szálláselfoglalás: A házigazdáknak el kell látniuk a vendégeket a megfelelő információkkal, hogy az érkezéskor elfoglalhassák a szálláshelyet (például megfelelő belépőkódokkal és egyértelmű utasításokkal). Ha a házigazda érkezéskor találkozni szeretne a vendégekkel, a megbeszélt időben oda kell érnie. Kulcsszéfek és belépőkódok használata esetén ügyelni kell a biztonságra (például foglalások között kódot kell váltani).
• Higiéniai problémák a szálláson: A szálláshelyen nem lehetnek ismert egészségügyi kockázatok (például penész vagy kártevők), szigorú higiéniai normákat kell követni, és takarítani kell a foglalások között.
• Veszélyektől mentes szállások: Az otthonokat kiadó házigazdák felelőssége, hogy a szálláshelyen ne legyenek biztonsági veszélyek (például: lezárt vészkijáratok, áramütés veszélye, patkányméreg). A szállásleírásban fel kell tüntetni a szálláshellyel járó veszélyeket (például nagy magasság, vízfelületek). Emellett a házigazdáknak be kell tartaniuk minden vonatkozó jogszabályt (például a szálláshelynek meg kell felelnie a hatályos tűzvédelmi előírásoknak). Tudj meg többet a szálláshelyekkel kapcsolatos biztonsági információkról.
• Jogosultság: Az Airbnb előírásai szerint minden házigazdának jogosultnak kell lennie a vendégfogadásra, és minden vonatkozó jogszabályt be kell tartania. Tilos külső feleken keresztül szállodai szobát vagy harmadik felek által üzemeltetett egyéb szállást foglalni, majd meghirdetni az Airbnb-n. Ha a házigazda üdülési jogot vagy hasonló jellegű szállást szeretne meghirdetni az Airbnb-n, be kell tartania a kifejezetten erre vonatkozó szabályokat.
• Állatjólét: Az állatok kizsákmányolásának nem engedünk teret a közösségünkben (például útmenti állatkerteknek vagy trófeavadászatnak). A házigazdáknak meg kell felelniük az Airbnb állatjóléti irányelveinek. Tudj meg többet a szállást kiadó házigazdákra vonatkozó alapszabályokról.

Örömmel segítünk

Ha a szabályzatainkat sértő viselkedést látsz vagy tapasztalsz, értesíts minket.