Ottimo soggiorno in questa splendida casa con una vista mozzafiato e una tranquillità straordinaria. Michele e la sua governante disponibilissimi.

La vista è splendida e il proprietario, seppur a distanza, si è mostrato gentile e disponibile. Purtroppo però l’esperienza è stata pessima. La referente del check-in si è mostrata scortese fin da subito, sostenendo che avessimo sbagliato orario e arrivando a dire che registra le telefonate: una grave violazione della privacy. La casa era sporca, due stanze senza luci, doccia rotta e un vetro già scheggiato che si è frantumato rischiando di ferire una bambina. Quando abbiamo segnalato i problemi, la signora ci ha trattati con arroganza (“io li conosco quelli come voi”), ci ha attaccato il telefono ed è venuta senza preavviso alle 8 del mattino urlando e bussando mentre i bambini dormivano. In più lenzuola non bianche, asciugamani di colori diversi e atmosfera trasandata. Un peccato, perché la casa avrebbe un potenziale enorme, ma la gestione sul posto è stata invadente, aggressiva e inaccettabile.

La vista è splendida, ma il soggiorno è stato compromesso da gravi criticità. All’arrivo abbiamo trovato la casa poco pulita: formiche in cucina, ragnatele e ragni negli angoli. La situazione è peggiorata con la presenza di due gechi all’interno, uno molto grande in cucina, causando forte disagio alla mia compagna, che ha una fobia. L’host non è mai stato fisicamente presente sull’isola, delegando tutto a una collaboratrice, sia per il check-in che per eventuali problemi. Dopo la segnalazione, siamo stati contattati telefonicamente da lei, che si è mostrata aggressiva e ha detto che pulire le ragnatele sarebbe stato inutile e che non poteva aspettare il geco per rimuoverlo. L’host ha minimizzato tutto, giustificando la presenza dei gechi come “normale” a Lipari, senza offrire soluzioni. Abbiamo quindi deciso di usare l’alloggio il meno possibile e pulire da soli i servizi essenziali. Un’esperienza che avrebbe potuto essere piacevole è stata rovinata da condizioni igieniche discutibili.