VÉDELEM A HÁZIGAZDÁKNAK

Az Airbnb házigazdákat védő garanciája

Ha egy vendég kárt okoz a szálláshelyeden vagy a tulajdonodban a szálláshelyeden töltött ideje során, és nem fizet neked kártérítést, akár 1 millió amerikai dollár értékű vagyoni kár elleni védelem nyújthat számodra fedezetet.

Ha egy vendég kárt okoz a szálláshelyeden vagy a tulajdonodban a szálláshelyeden töltött ideje során, és nem fizet neked kártérítést, akár 1 millió amerikai dollár értékű vagyoni kár elleni védelem nyújthat számodra fedezetet.

Automatikusan érvényes a házigazdákra a világon mindenhol*
Fedezi a házigazdákat az érkezéstől a távozásig
Páratlan az utazási iparágban

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, hosts of experiences, or hosts of adventures.

Mire vonatkozik a védelem?

Az Airbnb házigazdákat védő garanciája a következőket fedezheti:

– A szálláshelyeden a vendégek által okozott károk – A tulajdonodban a vendégek által okozott károk – A vendég segítőállata által okozott károk

Az Airbnb házigazdákat védő garanciája nem terjed ki a következőkre:

– Készpénz és értékpapírok eltulajdonítása (például megtakarítási kötvények, részvényekről szóló igazolás) – Szokásos elhasználódásból eredő károk – Vendégek vagy mások által elszenvedett testi sérülés vagy anyagi kár (ezeket fedezheti a házigazdákat védő biztosítás)

Fogadj vendégeket magabiztosan

Személyazonosság igazolása

Előírhatod, hogy a vendégeknek igazolniuk kell a személyazonosságukat, mielőtt visszaigazoljuk foglalásukat. Előfordulhat, hogy a vendégeknek személyes adatokat kell megadniuk az Airbnb-nek az igazoláshoz, például hivatalos személyazonosító okmányt.

Biztonságos kommunikáció

Ha valamilyen incidens történik, védett üzenetküldő platformunkon kommunikálhattok a vendégekkel, és ugyanitt meg is oldhatjátok a problémákat. Ha nem sikerül megoldást találnotok, a házigazdákat védő garancia célja, hogy segítsen.

Nonstop ügyfélszolgálat

Ha valami történik veled, az ingatlanoddal vagy a vendégeiddel, globális ügyfélszolgálati csapatunk mögötted áll.

A házigazdákat védő garancia egyike volt azoknak a dolgoknak, amelyek segítettek a döntésemben, hogy csatlakozzak az Airbnb-hez, mivel kár vagy probléma esetén számíthatok rá.”
A házigazdákat védő garancia egyike volt azoknak a dolgoknak, amelyek segítettek a döntésemben, hogy csatlakozzak az Airbnb-hez, mivel kár vagy probléma esetén számíthatok rá.”

Dennis, házigazda Londonban

Dennis, házigazda Londonban

A házigazdákat védő garancia egyike volt azoknak a dolgoknak, amelyek segítettek a döntésemben, hogy csatlakozzak az Airbnb-hez, mivel kár vagy probléma esetén számíthatok rá.”
A házigazdákat védő garancia egyike volt azoknak a dolgoknak, amelyek segítettek a döntésemben, hogy csatlakozzak az Airbnb-hez, mivel kár vagy probléma esetén számíthatok rá.”

Dennis, házigazda Londonban

Dennis, házigazda Londonban

Elkötelezetten dolgozunk a biztonságos és megbízható közösség megteremtésén szerte a világon.

Elkötelezetten dolgozunk a biztonságos és megbízható közösség megteremtésén szerte a világon.

Biztonsági tipp: Nézd át a vendégek profilját

Ha szeretnél jobban megismerni egy vendéget a foglalási kérése elfogadása előtt, nézd meg a profilját, vagy olvasd el a korábbi házigazdái által írt véleményeket. A vendégek és a házigazdák csak a vendég távozását követően írhatnak egymásról véleményt, így biztos lehetsz abban, hogy a visszajelzés tényleges foglalásokon alapul.

Biztonsági tipp: Nézd át a vendégek profilját

Ha szeretnél jobban megismerni egy vendéget a foglalási kérése elfogadása előtt, nézd meg a profilját, vagy olvasd el a korábbi házigazdái által írt véleményeket. A vendégek és a házigazdák csak a vendég távozását követően írhatnak egymásról véleményt, így biztos lehetsz abban, hogy a visszajelzés tényleges foglalásokon alapul.

Hogyan nyújthatok be kártérítési kérést?

1. Bizonyítékok gyűjtése a kárról

Ide tartozhatnak fényképek, videók, becslések és/vagy nyugták.

2. Lépj kapcsolatba a vendégeddel a Tartozásrendező központon keresztül

A vendég távozását követő 14 napon belül vagy a következő vendéged érkezése előtt igényeld a kártérítést, attól függően, hogy melyik van előbb. A vendégnek 72 órája lesz a kérésed megválaszolására.

3. Kérj kártérítést, vagy vond be az Airbnb-t

Ha a vendég nem hajlandó megfizetni a teljes összeget, kártérítésre lehetsz jogosult az Airbnb házigazdákat védő garanciája alapján. Egy ügyfélszolgálati szakértő végigvezet a folyamaton.

Airbnb's Host Guarantee is subject to certain terms, conditions, and exclusions. Visit our Host Guarantee Terms and Conditions to learn more.

Airbnb’s Host Guarantee is not an insurance policy, and not all property damage caused by guests is within its terms. If you want more protection, you’re encouraged to purchase personal insurance that will cover property damage not protected by the Host Guarantee.

Válaszok a kérdéseidre

Mi az Airbnb házigazdákat védő garanciája?

Az Airbnb házigazdákat védő garanciája 1 millió amerikai dollár értékhatárig nyújt biztosítékot a házigazdáknak arra a ritkán előforduló esetre, amikor a vendégek a kaució összegét meghaladó értékben tesznek kárt a házigazda a garancia által fedezett vagyonában, illetve ha a házigazda nem állított be kauciót.

A házigazdákat védő garancia nem terjed ki készpénzre, értékpapírokra, gyűjteményekre, ritka műalkotásokra, ékszerekre, kedvtelésből tartott állatokra és személyes felelősségre. Azt javasoljuk a házigazdáknak, hogy tegyék biztonságos helyre vagy távolítsák el az értékeiket, amikor kiadják a helyüket. A garancia nem fedezi a normál elhasználódás miatt keletkező veszteséget és károkat sem. További információ

Mi a házigazdákat védő biztosítás?

A házigazdákat védő biztosítási program elsődleges anyagi fedezetet nyújt esetenként 1 millió amerikai dollárig olyan esetekben, amikor egy harmadik fél kártérítési igényt nyújt be személyi sérülés vagy tulajdonban keletkezett kár miatt egy Airbnb-foglaláshoz kapcsolódóan.

A fedezet legfeljebb 1 millió amerikai dollár lehet szálláshelyenként, és bizonyos feltételek, korlátozások és kizárások lehetnek rá érvényesek. További információ

Mi a különbség az Airbnb házigazdákat védő garanciája és házigazdákat védő biztosítása között?

A házigazdákat védő garancia és a házigazdákat védő biztosítás két különböző program, amelyeket az Airbnb azért működtet, hogy fedezetet nyújtson a házigazdáknak káreset vagy sérülés esetén.

Házigazdákat védő garancia: az Airbnb házigazdákat védő garanciájának célja a házigazdák védelme a vagyontárgyaikban, lakóterületükben vagy otthonukban keletkezett károkkal szemben, amelyek igen ritkán fordulnak elő. A házigazdákat védő garancia nem biztosítás, és nem helyettesíti a tulajdonos vagy bérlő saját biztosítását.

Házigazdákat védő biztosítás: a házigazdákat védő biztosítás célja, hogy fedezetet nyújtson a házigazdának, ha egy külső fél személyi sérülés vagy tulajdonban keletkezett kár miatt kárigénnyel lép fel vele szemben. A házigazdákat védő biztosítási programot más biztosítási szerződéseiktől függetlenül igénybe vehetik a házigazdák, de kizárólag olyan esetekben működik elsődleges biztosítási fedezetként, amikor a kár összefüggésbe hozható egy Airbnb-n bonyolított foglalással. További információ

Hogyan igényelhetek kártérítést a házigazdákat védő garancia alapján?

A házigazdák és a vendégek gyakran saját maguk is meg tudják oldani a problémáikat a Tartozásrendező központunkban. Ha még nem tetted meg, először is lépj kapcsolatba a vendégeddel, értesítsd a panaszodról, majd küldj el egy kárigényt a Tartozásrendező központban.

Ha nem tudod megoldani a problémát a vendéggel: először is tájékozódj a házigazdákat védő garancia feltételeiről. Ne feledd, hogy a kérelmet a vendég távozását követő 14 napon belül, illetve a következő vendég érkezése előtt kell elindítani – attól függően, hogy melyik következik be előbb. További információ

Hogyan működik a lakásbiztosítás Airbnb-n kiadott szállások esetén?

Az Airbnb házigazdákat védő biztosítási programja elsődleges biztosításként fog működni, és felelősségbiztosítást nyújt a házigazdáknak, illetve, ha van, a főbérlőnek is bizonyos feltételek, korlátozások és kizárások mellett.

Ha kérdésed van azzal kapcsolatban, hogy ez a biztosítás milyen hatással van egy tulajdonosként vagy bérlőként kötött biztosításra, a biztosítótársaságoddal beszéld meg a fedezet részleteit. Néhány biztosítás megvédi a tulajdonosokat és a bérlőket az olyan polgári perek esetén, amelyek egy látogatót ért személyi sérülésből következnek, más biztosítások azonban nem. Mindig célszerű tájékoztatni a biztosítótársaságodat arról, hogy bérbeadási tevékenységet folytatsz az ingatlanodban, annak ellenére is, hogy az Airbnb-foglalásokból fakadó pénzügyi felelősséget fedezi a házigazdákat védő biztosítási program. További információ

A házigazdákat védő garancia az Open Homes programra is érvényes?

Igen. Az Airbnb házigazdákat védő garanciája 1 millió amerikai dollár értékhatárig nyújt védelmet a házigazdáknak arra a ritka esetre, ha a vendégek a kaució összegét meghaladó értékben tesznek kárt az adott ingatlanban, illetve ha a házigazda nem állított be kauciót. A házigazdákat védő garancia az Airbnb-n lefoglalt összes szállásra vonatkozik, beleértve az Open Homes-szálláshelyeket is. További információ

Készen állsz a vendégfogadásra?

Készen állsz a vendégfogadásra?