Ha a házigazda lemondja egy üzleti utazó Airbnb üzleti utakhoz-foglalását, e-mailben tájékoztatjuk a lemondást és a vonatkozó visszatérítést. Lefoglalhatnak egy új szálláshelyet, vagy megkérhetik a munkaadójuk utazási ügyintézőjét, hogy tegye meg helyette.
Az ügyintézők megkaphatják a lemondással kapcsolatos részleteket, felvehetik a kapcsolatot az Airbnb-vel ügyfélszolgálatért, vagy üzenetet küldhetnek az érintett utazónak az útitervéből.