Ha egy házigazda másik szálláshelyet kínál neked

Előfordulhat, hogy egy házigazda alternatív szálláshelyet kínál neked, ha a lefoglalt szálláshely elérhetetlenné vált. Ilyenkor teljes mértékben tőled függ, hogy az ajánlatot elfogadod vagy elutasítod.

Mielőtt visszaigazolják a foglalásod

Ha még nem igazolták vissza a foglalásod, és a házigazda a megbeszélttől eltérő szálláshelyet kínál fel neked, lefoglalhatod a javasolt szállást, vagy kereshetsz egy másik helyet.

Az elfogadása előtt győződj meg róla, hogy a házigazda által javasolt alternatíva megfelel az utazásodhoz.

Ha már visszaigazolták a foglalásod

Ha a házigazda arra kér, hogy az általad eredetileg lefoglalttól eltérő szálláshelyen szállj meg, és a csere nincs ellenedre, akkor a házigazda módosíthatja a foglalást. 

Ha nem szeretnéd módosítani a foglalásodat, vagy ha a házigazda arra kér, hogy a foglalás hivatalos, az Airbnb keretein belül végrehajtott módosítása nélkül fogadd el a cserét, kérd meg a házigazdát, hogy mondja le a foglalásodat, így teljes visszatérítést kaphatsz, vagy kereshetsz egy másik szálláshelyet.

Ha a házigazda szálláshelye az érkezésedkor jelentősen eltér a leírtaktól

Ha már megérkeztél, és úgy gondolod, hogy a házigazda helye nem egyezik az Airbnb-n lefoglalt szálláshellyel, dokumentáld a problémát, és az észlelésétől számított 72 órán belül küldj üzenetet a házigazdának. Előfordulhat, hogy a házigazdád azonnal orvosolni tudja a problémát. 

Ha a szálláshely jelentősen eltér a meghirdetettől, és a házigazda nem tudja orvosolni a problémát, segítünk neked hasonló szállást találni, ha van szabad hely hasonló áron. Ha nincs ilyen, vagy inkább nem szeretnél átfoglalni, teljes vagy részleges visszatérítést adunk. Tudj meg többet az átfoglalási és visszatérítési szabályzatunkról.