A kényelmes, megbízható szálláshelyek létrehozása érdekében minden otthonnak és házigazdának meg kell felelnie négy alapvető követelménynek.

Ha gyorsan válaszolsz a vendégek megkereséseire, azzal azt mutatod, hogy figyelmes házigazda vagy. A válaszadási arányod jelzi, hogy mennyire gyakran és gyorsan válaszolsz a foglalási kérdésekre és érdeklődésekre. Azt kérjük a házigazdáinktól, hogy az ilyen típusú üzenetekre 24 órán belül válaszoljanak.

Egyik vendég sem szereti, ha 4 vagy 5 kérést is el kell küldenie, mire elérhető helyet talál, ezért arra számítunk, hogy ha a naptárad szerint szabad vagy, akkor elfogadod a legtöbb kérést. Gondoskodj róla, hogy a hirdetésed naptára naprakészen mutassa, mikor tudsz vendéget fogadni. Így nagyobb eséllyel kapsz olyan foglalási kéréseket, amelyeknek ténylegesen eleget tudsz tenni. Az elérhetőségi beállításaiddal zárolhatsz bizonyos időt a foglalásokat között, vagy megelőzheted, hogy az adott napra, illetve a túl távoli jövőben esedékes dátumokra kapj foglalási kérést.

Komolyan vesszük a lemondásokat, és minden házigazdát arra kérünk, hogy kerülje el a vendégek foglalásainak lemondását, mert ezen múlik az előre megtervezett utazásuk sikere. Büntetésre, többek között pénzbeli büntetésre is számíthatsz, ha lemondasz egy visszaigazolt foglalást. Arra kérünk, hogy ne mondj le visszaigazolt foglalást, hacsak a helyzet nem tartozik az enyhítő körülmények közé.

A vendégek elvárják az állandó minőséget, függetlenül attól, hogy hol foglalnak. Minden egyed ott-tartózkodás végén a vendégek áttekintik a rólad szerzett tapasztalataikat, amit figyelembe veszünk a házigazdaként nyújtott teljesítményed értékelése során. Az összesített értékelésed az általad fogadott összes vendég által adott értékelési pontszámod átlagát jelenti.

Házigazdaként neked is lehetőséged lesz értékelni a vendégeket: a rendességüket, az udvariasságukat és a kommunikációjukat. A visszajelzésed segít nekünk biztosítani, hogy a vendégek a sajátjukhoz hasonlóan kezelik az otthonokat, ahol megszállnak. Azok a vendégek, akiket a házigazdák következetesen problémásként értékelnek, büntetésekre számíthatnak.

Tapasztalataink szerint azok a házigazdák kapnak kitűnő értékeléseket, akik jellemzően öt dologra összpontosítanak: a tisztaságra, az alapvető szolgáltatásokra, a szálláshely pontos leírására, a zökkenőmentes érkezésre és a proaktív kommunikációra.

A vendégek a hirdetés fotóin látott tiszta és rendes szálláshelyre számítanak. Gondoskodj róla, hogy 2 vendég között mindig elég időd legyen a takarításra, különösen akkor, ha a vendéged távozásának napján új vendégeid érkeznek.

A vendégeknek lehetőségük lesz értékelni a szálláshelyed tisztaságát, és az értékeléseid átlaga megjelenik a hirdetésed oldalán. Ha rendszeresen alacsony értékeléseket kapsz a tisztaságra, akár büntetésekre is számíthatsz.

Minden házigazda számára javasoljuk az alapvető szolgáltatások biztosítását, hogy a vendégeknek minden szükséges dolog a rendelkezésükre álljon a kényelem és a megfelelő éjszakai pihenés tekintetében.

A megfelelő elvárások felállítása hozzájárul ahhoz, hogy te és a vendégeid is pozitívabb élményekkel gazdagodjatok. Adj meg részletes információkat, és írd le a fontos tudnivalókat, például hogy engedélyezed-e a háziállatokat a szálláshelyeden, így az utazók könnyebben eldönthetik, hogy az megfelel-e az igényeiknek. A részletes információkat tartalmazó hirdetés és profil segít, hogy rád találjanak azok az utazók, akik pont olyan helyet keresnek, mint a tiéd.

A vendégeknek lehetősége lesz értékelni, hogy mennyire pontosak az általad megadott információk.

Sorold fel az összes általad kínált szolgáltatást, és gondoskodj róla, hogy azok elérhetők és működőképesek legyenek.

Gondoskodj róla, hogy a szálláshelyed megfeleljen az árképzésednek. Ha rendkívül magas árat állítasz be, az utazók feltételezhetik, hogy a szálláshely kiemelkedő luxust kínál számukra. Segítségre van szükséged? Nézz meg más hirdetéseket a környékeden, vagy kapcsold be az Intelligens árképzést.

Az egyszerű és világos érkezési folyamat segít a vendégeidnek, hogy ellazulhassanak az egész napos utazás után. A foglalás végén a vendégeket megkérjük, hogy értékeljék az érkezés folyamatát.

Függetlenül attól, hogy te is a szálláshelyen töltöd-e az éjszakát, nagyon fontos, hogy a vendégfogadás teljes időtartama során elérhető legyél. A vendégeknek a foglalás végén lehetőségük nyílik értékelni, hogy mennyire érhetően és konzisztensen kommunikáltál velük. A vendégektől kapott értékelések átlaga a szálláshelyed oldalán is megjelenik.