Építsd a vállalkozásodat

A sikerhez vezető egyik út azzal kezdődik, hogy megtudod, más tapasztalt társházigazdák hogyan léptek kapcsolatba a házigazdákkal, és hogyan fejlesztették a vállalkozásukat.

John, az arizonai Scottsdale-ben élő tapasztalt társházigazda 2015-ben lett Airbnb-házigazda, és öt évvel később vált társházigazdává. Számára a közös vendégfogadás egyszerű módja annak, hogy anélkül bővítse a vendégfogadási portfólióját, hogy nagyobb költségekbe kellene vernie magát. Gyakran hallja másoktól, hogy szívesen fogadnának vendégeket az Airbnb-n, de nem tudnak ingatlant vásárolni.

John rámutat, hogy a társházigazdaság fortélyainak elsajátítását kicsiben is el lehet kezdeni, az első ügyfél lehet akár egy barát, egy szomszéd vagy egy családtag. Ezzel meg lehet szerezni a jogosultságot arra, hogy tapasztalt társházigazdaként tevékenykedhess, amennyiben megfelelsz a feltételeknek, és rendelkezel a szükséges engedélyekkel.

„Ha ki tudod alakítani a bizalmat valakivel, akinek van szálláshelye, a legegyszerűbb társházigazdaként belevágni a vendéglátás gyakorlásába” – mondja.

Bár csak néhány éve van az Airbnb-n, John már alapítani tudott egy vendégfogadással és társházigazdai szolgáltatással foglalkozó vállalkozását, amely elsődleges bevételi forrásként szolgál neki. Sok szervezésre, kemény munkára és a házigazdákkal való szoros együttműködésre van szükség, de ha minden jól megy, „annyira gyorsan bele lehet jönni, hogy sokan el sem hinnék” – mondja.

Dominic, az angliai Cornwallban élő tapasztalt társházigazda 2007 körül kezdett ingatlankezelőként dolgozni, és nyolc évvel később kezdett el vendégeket fogadni az Airbnb-n. Aztán az egyik szomszéd megkérdezte, hogy Dominic lenne-e a társházigazdája.

„Arra gondoltam, hogy úgyis gyakran nézem az alkalmazást, és válaszolok üzenetekre, így elég jól illik az életmódomhoz, hogy mások szálláshelyét is kezeljem” – mondja. „Azóta kiépítettem egy ingatlanportfóliót.”

Dominic kihangsúlyozza, mennyire fontos helyinek lenni. „Nagyon jól meg kell ismernem a tulajdonosokat és a szállást, hogy mindig tudjam a választ, amikor kérdeznek tőlem valamit” – mondja. „Ismerem az éttermeket, és ismerem a házat is.”

Mi a jó hír? Mivel te magad is ott élsz, a környéket már jól ismered. Ha szánsz arra időt, hogy megismerd a tulajdonosokat és a szálláshelyeket, te is képes leszel megtenni, amit Dominic tesz, amikor egy vendég kérdéssel fordul hozzád.

Amikor elkezdtek együttműködni egy házigazdával, eldönthetitek, hogy mennyire fog részt venni a munkában. „Ha én fogom végezni a működtetéssel járó összes feladatot a saját márkanevem alatt, akkor hajlamos vagyok sokkal több kérdést feltenni a házigazdáknak” – mondja John.

Alapvető fontosságú neki, hogy a vendégfogadással kapcsolatos értékei összhangban legyenek a házigazdák értékeivel. Minden potenciális partnerek felteszi a kérdést, hogy milyen típusú házigazda szeretne lenni. „Szeretnéd, hogy minden a vendégélményről szóljon, és ebben a vendégek segítségére legyen minden szükséges dolog, például egy nagyon jól felszerelt konyha? Hajlandó vagy gyorsan intézkedni, ha valami elromlik? Van félretett pénzed arra az esetre, ha a légkondicionáló elromlik? Ezekhez a kérdésekhez ragaszkodom.”

John gondoskodik arról is, hogy ő és a házigazda megegyezzenek az elvárásokról a vendégekkel való kommunikáció, az árképzés és a naptár frissítése, valamint a hirdetés és a szálláshely karbantartása terén.

„Elég intenzíven ellenőrzöm a házigazdákat” – mondja el. „A legelső lépés mindig az, hogy megkérdezem magamtól, tudnék-e dolgozni az adott házigazdával. Ki fogunk-e jönni egymással. Nagyon fontos, hogy jó legyen közöttünk a kommunikáció. Ez a legfontosabb.”

Van egy részletes ellenőrzőlistája is, amelyet elküld a házigazdáknak, mielőtt megegyeznek az együttműködésben. Gondoskodik arról, hogy a házigazdák az alapvető dolgok mellett különleges dolgokat is nyújtsanak, mert tudja, hogy ez olyan vendégélményt eredményez, amely nagyobb valószínűséggel vezet ötcsillagos értékeléshez.

Amikor több házigazdával működsz együtt, át kell gondolnod, hogyan tudod nyomon követni a napi működés különböző aspektusait. Dominic számára ez heti fókuszidőt jelent.

„Minden héten szánok arra egy napot, hogy dolgozzak az üzeneteken, amiket ki fogok küldeni a héten” – mondja. „Sok mindent meg lehet oldani sablonokkal, de én szeretem személyesebbé tenni a dolgokat.” Közben áttekinti a következő hetek árazását is: „A kulcs a szervezettség és az előrelátás.”

Készen állsz, hogy kapcsolatba lépj más tapasztalt társházigazdákkal, amilyen például John és Dominic? Regisztrálj a Slackre*, amikor meghívást kapsz, és csatlakozz a helyi házigazdai klubodhoz.

*A Slack nem technológiai eszköz. Válaszható lehetőségként áll rendelkezésre. A tapasztalt társházigazdai szolgáltatások platformján fenntartjuk magunknak a jogot, hogy megvonjuk a hozzáférést az Airbnb szabályait megsértő tapasztalt társházigazdáktól, és a használatra a Slack megfelelő feltételei és adatvédelmi irányelvei is vonatkoznak.