A közösségtől érkező visszajelzések inspirálták ezeket az Airbnb-fejlesztéseket
A 2023 májusában bemutatott új verzió óta számos módosítást hajtottunk végre a vendégek és házigazdák javaslatai alapján. Brian Chesky vezérigazgató ma megosztotta a legfontosabbakat a közösségi médiában. A bejelentést követően a házigazdák a következőkre számíthatnak.
Keresés és szűrők
A vendégek elmondták, hogy néha nehéz foglalható otthonokat találni a népszerű időpontokban. Ha a vendégek utazási időpontjai rugalmasak, a keresési eredményeik alatti forgótárcsás nézetben automatikusan megjelennek a keresési feltételeknek megfelelő további ajánlatok. Az eredmények a „Hasonló időszakra foglalható” cím alatt jelennek meg. A kibővített lehetőségek eredményeképpen több foglalásra tehetnek szert azok a házigazdák, akik ezekben az időszakokban foglalható időpontokkal rendelkeznek.
Hozzáadtuk a keresések során két leggyakrabban használt szűrőt is, hogy a vendégek könnyebben találjanak állatbarát otthonokat, illetve king méretű ággyal rendelkező szálláshelyeket. Az Airbnb-szálláshelyek több mint egynegyede fogadja a háziállatokat, és több mint 1 millió szálláshelyen van king méretű ágy. Frissítsd a házirendedet, és foglald bele, hogy engedélyezed a háziállatokat, vagy adj meg king méretű ágyat a kényelmi szolgáltatásaid között, hogy a a hirdetésed megjelenjen az olyan keresésekben is, amelyeknél ezekre szűrnek.
Árak átláthatósága
2022 decembere óta – amióta elérhetővé tettük ezt a funkciót – több mint 8 millió vendég foglalt szállást a teljes ár megjelenítésével. A teljes ár tartalmazza az éjszakánkénti árat és összes díjat (adók nélkül) a kiválasztott utazási időpontokra. (A helyi jogszabályok által előírt adókat tartalmazza.) Ez segít a vendégeknek megérteni, hogy mennyit fognak fizetni az foglalásukért.
Egyes házigazdák a keresletnek megfelelően módosítják a teljes árukat. Azokon a szálláshelyeken, amelyeknek az árát 2022-ben négyszer frissítették, tavaly több mint 30%-kal több éjszakát foglaltak le, mint azokon a szálláshelyeken, amelyeknek az ára nem változott.*
Az Airbnb legfrissebb adataiból a következők is kiderülnek:
Egy egyszobás Airbnb-szálláshely ára 2023 júliusában 1%-kal alacsonyabb volt, mint 2022 júliusában. Ugyanebben az időszakban a szállodai szobák ára világszerte 10%-kal emelkedett a CoStar, a kereskedelmi ingatlanokkal kapcsolatos információk vezető szolgáltatója szerint.
2023. január 1. óta több mint 260 000 szálláshely házigazdája távolította el vagy csökkentette a takarítási díját. Ez arra a 3 millió Airbnb-hirdetésre jön még rá, amelyeknek jelenleg nincs takarítási díja.
A naptáradban található árképzési eszközök segítségével nyomon követheted a területeden jelentkező trendeket. Összehasonlíthatod a közelben található hasonló szálláshelyek átlagos árait, és bármikor frissítheted az áradat, a kedvezményeidet vagy a takarítási díjadat.
Az árképzési stratégiád fejlesztésével kapcsolatos tippjeinket a képzési sorozatunkban találod.
Ügyfélszolgálat
A házigazdák és a vendégek rövidebb várakozási időt és gyorsabb megoldást szeretnének, amikor felhívják az ügyfélszolgálatot. Célunk, hogy folyamatosan nagyszerű ügyfélszolgálatot nyújtsunk késedelem nélkül, már az első hívásod során.
Idén nyáron a hívások 94%-ára két percen belül válaszoltunk angolul és kilenc másik nyelven.** Novembertől kezdve a telefonálókat ahhoz a munkatárshoz kapcsoljuk, aki gyorsabban tudja megoldani az adott problémát. Bárki, akihez átkapcsolunk, hozzáférhet az eseted teljes történetedhez, így nem kell ismételned magad.
Ellenőrzött hirdetések
A vendégeknek nem kell aggódniuk, hogy a lefoglalt vízparti bungaló valóban a parton van-e. A pontatlan és hamis hirdetések aláássák az Airbnb-be vetett bizalmat, és az egész közösségnek ártanak.
Még ebben az évben megkezdjük az Egyesült Államokban, Kanadában, Ausztráliában, az Egyesült Királyságban és Franciaországban található szálláshelyek elhelyezkedésének ellenőrzését, majd jövő ősszel további 30 országban folytatjuk az ellenőrzést. A jelvények 2024 februárjától jelennek meg az igazolt szálláshelyek oldalain.
A legtöbb hirdetés igazolása automatikusan megtörténik. A házigazdáknak jelenleg nincs teendőjük. Kapcsolatba fogunk lépni veled, ha további információra van szükségünk.
Kövesd figyelemmel a novemberben érkező új funkciókat.
*A világ különböző tájain (kivéve Kínát, Fehéroroszországot, Oroszországot és Ukrajnát) található olyan szálláshelyek alapján, amelyek 2022 januárja és decembere között legalább egy éjszakára foglalhatók voltak, és nem használták az intelligens árképzés funkciót. További tényezők is befolyásolják a lefoglalt éjszakákat.
**A többi nyelv a spanyol, francia, német, olasz, portugál, orosz, mandarin, koreai és japán.
A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.