Az Airbnb véleményezési szabályzata

Az Airbnb egyik módja annak, hogy az Airbnb elősegítse a bizalmat a házigazdák és a vendégek között, az otthonokra, szolgáltatásokra és élményprogramokra vonatkozó véleményezési folyamat, amely segít a közösségünknek megalapozott foglalási és vendégfogadási döntéseket hozni, és őszinte visszajelzést ad a vendégeknek és a házigazdáknak, hogy fejlődhessenek. A véleményekre vonatkozó szabályzatunk célja annak biztosítása, hogy a véleményezési rendszerünkön keresztül küldött visszajelzések hitelesek, megbízhatóak és hasznosak legyenek a közösségünk számára.

A véleményeknek elfogulatlannak kell lenniük, tartalmazniuk kell olyan releváns információkat, amelyek tükrözik a véleményező tényleges tapasztalatait a szálláshelyen eltöltött idő, a szolgáltatás vagy az élményprogram során, és be kell tartaniuk a tartalomra vonatkozó szabályzatunkat.

A véleményeknek elfogulatlannak kell lenniük

• Az Airbnb közösségének tagjai nem kényszeríthetnek, megfélemlíthetnek, zsarolhatnak, fenyegethetnek, ösztönözhetnek vagy manipulálhatnak egy másik személyt a vélemény befolyásolása érdekében, például ígéretes kompenzációért cserébe pozitív véleményért vagy negatív vélemény esetén fenyegető következményekkel.
• A véleményeket nem lehet megadni vagy visszatartani valamilyen értékért - például kedvezményért, visszatérítésért, kölcsönös véleményért, vagy megígérni, hogy nem tesz negatív lépéseket a véleményezővel szemben. Nem használhatók arra sem, hogy megpróbálják félrevezetni vagy megtéveszteni az Airbnb-t vagy más személyt. A vendégek például nem írhatnak elfogult vagy nem hiteles véleményeket megtorlásként egy olyan házigazdával szemben, aki érvényesít egy szabályzatot vagy szabályt.
• A vélemények csak valódi szállással, szolgáltatással vagy élményprogrammal kapcsolatban adhatók. A házigazdák például nem fogadhatnak el hamis foglalást pozitív véleményért cserébe, nem használhatnak második fiókot a vélemény megírásához, illetve nem egyeztethetnek másokkal a véleményezési rendszer manipulálására.
• A vélemények nem használhatók fel a verseny károsítására. A házigazdák például nem tehetnek közzé elfogult véleményeket azokról a szálláshelyekről, amelyekkel kapcsolatban állnak, vagy amelyekkel közvetlenül versenyeznek.

A véleményeknek relevánsnak kell lenniük

• A véleményeknek releváns információkat kell megadniuk a véleményezőnek a házigazdával, a vendéggel, a szálláshellyel, a szolgáltatással vagy az élményprogrammal kapcsolatban szerzett tapasztalatairól, amelyek segíthetnek a közösség többi tagjának megalapozott foglalási és vendégfogadási döntések meghozatalában.
• Ha egy vendég nem érkezett meg a szálláshelyre, a szolgáltatásra vagy az élményprogramra, vagy a foglaláshoz nem kapcsolódó körülmények miatt kellett lemondania a foglalást, eltávolíthatjuk a véleményét.

A véleményeknek meg kell felelniük a tartalomszabályzatunknak

A vélemények nem tartalmazhatnak olyan kifejezett, diszkriminatív, ártalmas, csalárd, illegális vagy egyéb tartalmat, amely sérti a tartalomra vonatkozó szabályzatunkat.

Vélemények jelentése ennek a szabályzatnak megfelelően

Ha véleményt szeretnél bejelenteni a szabályzat megsértésével kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ha egy vélemény sérti ezt a szabályzatot, eltávolíthatjuk a véleményt, beleértve a kapcsolódó értékeléseket és egyéb tartalmakat is. Komolyan vesszük a vélemények eltávolítását, és csak akkor tesszük meg, ha egyértelműen megsértik ezt a szabályzatot. A szabálysértés jellegétől függően a kapcsolódó Airbnb-fiókot korlátozhatjuk, felfüggeszthetjük vagy eltávolíthatjuk.

Ez a szabályzat eltérő módon alkalmazható a különböző helyeken, hogy tükrözze, amit a helyi jogszabályok megengednek vagy előírnak.

Válaszadás a véleményekre

Bár elvárjuk, hogy a közösség minden tagja olyan véleményeket tegyen közzé, amelyek tükrözik a valódi élményét, és pontos információkat tartalmaznak, általában nem közvetítünk a vélemények igazságával kapcsolatos vitákban. Ehelyett lehetővé tesszük az egyéneknek, hogy válaszokat tegyenek közzé a véleményekre.

Az általad írt vélemény eltávolítása

Az általad írt vélemény közzétételét követően kérheted a vélemény eltávolítását.