Navigálj előre a javasolt találatok eléréséhez

    Az Airbnb 2022-es nyári verziója: tudnivalók házigazdáknak

    A vendégek új módokon találhatnak rá a hirdetéseidre, valamint elérhetővé tesszük az AirCovert vendégeknek.
    Szerző: Airbnb, 2022. máj. 11.
    7 perces videó
    Frissítve: 2022. máj. 11.

    Kiemelt tippek

    Üzenet Brian Cheskytől, az Airbnb vezérigazgatójától és társalapítójától

    Az Airbnb-n minden otthon egyedi. De az elmúlt 25 évben a hagyományos utazáskeresési módszer megnehezítette, hogy az emberek megtalálják őket. Ennek az az oka, hogy az embereknek meg kell adniuk egy helyet és dátumot a keresőmezőben, és csak olyan találatokat látnak, amelyek egyeznek a mezőbe írt adatokkal.

    Mától kezdve minden eddiginél egyszerűbbé tesszük az otthonok felfedezését az Airbnb-kategóriákkal. Mostantól, amikor a vendégek megnyitják az Airbnb-t, azonnal több mint 50 kategóriát láthatnak 4 millió otthonnal, amelyek bemutatják, mitől olyan nagyszerűek az ingatlanjaitok: például a stílusuk és a kényelmi szolgáltatásaik, az elhelyezkedésük, valamint a közeli tevékenységek, például a golfozás, a szörfözés és a síelés miatt.

    Akkor is megjelenítjük a kategóriákat, ha a vendégek egy adott úti célra keresnek rá, így olyan otthonokat láthatnak, amelyeket amúgy soha nem találtak volna meg. Idővel még több kategóriát adunk majd hozzá, mert úgy gondoljuk, hogy valójában minden otthon és házigazda külön kategóriát érdemelne. És ez még nem minden.

    Mivel minden eddiginél többen szállnak meg hosszabb ideig, még több lehetőséget szerettünk volna biztosítani ezekhez az utazásokhoz. Ezért bevezetünk egy innovatív új funkciót, a kombinált foglalásokat, amely két otthont párosít össze egyetlen út során. Ez azt jelenti, hogy a vendégek átlagosan 40%-kal több otthont fognak látni, amikor hosszabb távra keresnek szállást. Emellett a tavaly ősszel a házigazdáknak bevezetett AirCover-védelmet mostantól a vendégeidnek is biztosítjuk.

    Mivel mindezek a funkciók egyetlen frissítésben jelennek meg, ez az elmúlt évtized legnagyobb változását jelenti az Airbnb-nél.

    – Brian Chesky

    Airbnb-kategóriák

    Bemutatjuk az új keresési módszert, amely az Airbnb-kategóriák köré épül. Amikor a vendégek az Airbnb-n böngésznek, több mint 56 kategóriát láthatnak, amelyek az otthonokat válogatott gyűjteményekbe rendezik az egyedi stílusuk, az elhelyezkedésük vagy egy tevékenységhez való közelségük alapján.

    A kategóriák olyan helyeket mutatnak be, amelyek gyönyörű kilátással vagy inspiráló dizájnnal rendelkeznek, egy tó partján vagy egy nemzeti park közelében találhatók, vagy olyan otthonok, amelyekből könnyen elérhetők a legendás városok vagy a golfpályák. Ez csak néhány a 4 millió egyedi otthont tartalmazó kategória közül.

    Amikor a vendégek egy adott úti cél alapján keresnek, a Minden szállás kategóriában található szálláshelyeket fedezhetik fel. További kategóriákat is mutatunk nekik az adott hely alapján, így egyszerűen megtalálhatják a keresési területen belül vagy annak közvetlen közelében elhelyezkedő hihetetlen otthonokat. A hirdetések több kategóriában is megjelenhetnek. Ha tehát a Tahoe-tónál lévő otthonod profi konyhát is tartalmaz, a szálláshely a Tahoe-tóra vonatkozó keresési találatok mellett megjelenhet a tóközeli szállások és a profi konyha kategóriában is.

    A legnépszerűbb idegenforgalmi célpontokon kívül található szálláshelyek házigazdái még inkább érezhetik az előnyöket. A kategóriák megkönnyítik a vendégeknek, hogy egyedi szálláshelyeket fedezzenek fel olyan helyeken, amelyekre egyébként nem kerestek volna rá. Például egy feltörekvő zenész a kreatív terek kategóriában keresve teljes hangstúdióval felszerelt otthont találhat Georgiában.

    A kategóriák arra is ösztönözhetik a vendégeket, hogy új helyeket keressenek fel. A korábbi keresési módszerekkel az Egyesült Királyságba utazó vendégek talán csak Londonban vagy az általuk ismert helyeken kerestek volna szállást. Ma átnézhetik az őket érdeklő kategóriákat, és ihletet kaphatnak, hogy egy Oxfordtól nem messze lévő vidéki otthonban vagy egy Manchesterhez közeli miniházban szálljanak meg.

    Az egyes kategóriákba tartozó otthonok egy válogatási folyamaton esnek át. Az Airbnb-n található aktív hirdetések millióinak kiértékeléséhez gépi tanulás segítségével elemezzük a címeket, a leírásokat, a képaláírásokat, a házigazdák strukturált adatait és a véleményeket.

    Ezek az új kategóriák csak a kezdetet jelentik az újfajta felfedezésben. Idővel még több olyan kategóriát vezetünk be, amely bemutatja az ingatlanok egyedi jellemzőit és különleges elhelyezkedését.

    Mit tehetsz házigazdaként?

    • A hirdetéseket továbbra is számos tényező alapján rangsoroljuk, például a minőség, az ár, a népszerűség, a közelség (egy adott helyre vonatkozó keresés esetén) és a fényképek minősége alapján. Ezért gondoskodj róla, hogy a hirdetésed naprakész, hiánytalan és valósághű legyen.
    • A kategóriának megfelelő és inspiráló fotókkal ellátott hirdetések általában előkelőbb helyen jelennek meg a kategóriában. Mindenképpen adj hozzá nagyszerű fényképeket a hirdetésedhez.
    • Emeld ki szálláshelyed egyedi jellemzőit – például történelmi jelentőségét vagy lakberendezési jellemzőit – a hirdetési beállítások között.
    • Tudj meg többet az Airbnb-kategóriákról.

    Kombinált foglalások

    Ahogy egyre több vendég keres szállást hosszabb távra, előfordulhat, hogy korlátozott számban találnak olyan szálláshelyeket, amelyek az utazásuk teljes idejére szabadok.

    Így ha a szálláshelyed nem elérhető a vendégek foglalásának teljes időtartama alatt, nem találnak rá. Ezért hoztunk létre egy új, innovatív funkciót, a kombinált foglalásokat, amellyel a vendégek két otthon között oszthatnak meg egy utazást – így a vendégek akár 40%-kal több szálláshelyet találnak, amikor legalább 14 éjszakára keresnek szállást.*

    Amikor egy vendég legalább egy hétre szóló utazáshoz keres szállást, a kombinált szállások automatikusan megjelennek a keresési találatok között. A vendég ezután választhat a foglalása ideje alatt elérhető egyes szálláshelyek közül, vagy feloszthatja az utazást két szállás között az úti cél közelében.

    Korábban, ha a vendégek egy hónapos utazásra kerestek szállást, de a szálláshelyed az adott időszakban csak két hétig volt szabad, akkor nem jelent meg a keresési találatok között. A kombinált foglalások segítségével a szálláshelyed párosítható egy másik szálláshellyel, hogy a teljes utazásra biztosítva legyen a vendég szállása, így a helyed több embernek válik lehetséges opcióvá.

    A kombinált foglalások két olyan ingatlant kínálnak, amelyek megfelelnek a keresésben feltüntetett elhelyezkedésnek, ingatlantípusnak és kényelmi szolgáltatásoknak. Ha például egy család olyan szálláshelyet keres, amely akadálymentesítési jellemzőkkel, például lépcsőmentes vendégbejárattal vagy szélesebb ajtókkal rendelkezik, a kombinált foglalás két olyan szálláshelyet tartalmaz, amelyek rendelkeznek ezekkel a jellemzőkkel.

    Amikor térképen nézed a kombinált szállásokat, egy animált vonal köti össze vizuálisan a két szállást, hogy a vendégek lássák a közötük lévő távolságot és a szállások sorrendjét. Amikor egy vendég kiválaszt egy kombinált foglalást, a rendszer végigvezeti egy egyszerűen kezelhető felületen, amelyen egyenként lefoglalhatja a szállásokat, ugyanúgy, ahogy ma is lefoglalják a szálláshelyedet.

    Mit tehetsz házigazdaként?

    • A szálláshelyek akkor vehetnek részt a kombinált foglalásokban, ha legalább három éjszakára foglalhatók, ezért érdemes ennek megfelelően beállítani a naptáradat.
    • Javasoljuk, hogy növeld a foglalások maximális hosszát legalább hét éjszakára, hogy még több kombinált foglalásra lehess jogosult.
    • Most van itt az ideje annak is, hogy kiemeld a hosszabb távú foglalások esetén népszerű kényelmi szolgáltatásaidat, például a gyors és megbízható Wi-Fi-t, a laptopbarát munkaterületet és az akadálymentesítési jellemzőket.
    • Tudj meg többet arról, hogyan teheted vonzóbbá szálláshelyedet a hosszabb távra szállást kereső vendégeknek.

    AirCover – védelem minden házigazdának és vendégnek

    Az Airbnb ereje a házigazdák azon elkötelezettségén alapul, hogy nagyszerű szálláshelyeket kínáljanak a vendégeknek. Mivel egyre több vendég fedez fel egyre több helyet az Airbnb-n, szeretnénk, ha tudnák, hogy ha valami probléma merül fel, együtt fogsz működni velük a megoldás megtalálásában.

    Abban a ritka esetben, ha olyan dolog történik, amire nincs befolyásod, és nem tudod megoldani a problémát, számíthatsz az Airbnb segítségére. Ezért még több AirCover-védelmet biztosítunk, amely minden házigazdára és vendégre vonatkozik. Ez biztosítja, hogy mindenki magabiztosan fogadhasson vendégeket és szállhasson meg az Airbnb-n.

    2021 novemberében bevezettük az AirCovert a házigazdáknak, amely ingyenesen teljes körű védelmet nyújt minden házigazdának, és csak az Airbnb-n érhető el. Az AirCover házigazdáknak 1 millió amerikai dolláros kárvédelmi szerződést és 1 millió amerikai dolláros házigazdai felelősségbiztosítást nyújt.**

    Ha egy vendég tartózkodása során komoly probléma merül fel, és nem tudod megoldani, az AirCover négy módon véd minden vendéget minden foglalás során:

    1. Foglalásvédelmi garancia: Abban a valószínűtlen esetben, ha az érkezés előtti 30 napban le kell mondanod egy vendég foglalását, hasonló vagy jobb otthont keresünk a vendégednek az Airbnb költségén, vagy visszatérítést küldünk neki.
    2. Szálláselfoglalási garancia: Ha egy vendég nem tudja elfoglalni a szálláshelyet, és nem tudod megoldani a problémát – például ha a vendéged nem tud bejutni az ingatlanodba, és nem tud kapcsolatba lépni veled –, az Airbnb költségén hasonló vagy jobb otthont keresünk a vendégednek az eredeti foglalás időtartamára, vagy visszatérítést küldünk neki.
    3. Valósághűségi garancia: Ha a vendég a szálláshelyen eltöltött ideje alatt bármikor úgy találja, hogy a kiadó hely nem felel meg a hirdetésben foglaltaknak – például a hűtőszekrény nem működik, és nem tudod könnyen megjavítani, vagy a meghirdetettnél kevesebb hálószoba van –, a vendégnek három napja van a probléma bejelentésére, és az Airbnb költségén hasonló vagy jobb otthont keresünk neki, vagy visszatérítést küldünk.
    4. Nonstop biztonsági ügyfélszolgálat: Ha egy vendég bármikor úgy érzi, hogy nincs biztonságban, éjjel-nappal elsőbbséggel érheti el speciálisan képzett, biztonsággal foglalkozó ügyfélszolgálati munkatársainkat.

      Olvasd el részletesen, hogyan védi az AirCover minden vendég foglalását, és hogy milyen kivételek vannak érvényben.

      Emlékeztetőül: az AirCover mindig rendelkezésre áll, és mindig ingyenes neked és a vendégeidnek is. A funkciók közvetlenül az Airbnb alkalmazásában és webhelyén is elérhetők, így a vendégek egyszerűen felvehetik veled a kapcsolatot, vagy szükség esetén segítséget kérhetnek az ügyfélszolgálattól.

      Mit tehetsz házigazdaként?

      • Továbbra is válaszolj gyorsan a vendégeidnek – mindig te leszel a legalkalmasabb személy a vendégek problémáinak megoldására.
      • Találj választ az AirCover vendégeknek nyújtott védelmével kapcsolatos kérdésekre.
      • Ha még nem tetted meg, tekintsd át az AirCover házigazdáknak nyújtott védelmével ingyenesen együtt járó előnyöket.

      *Az Airbnb 2022. április 14-i belső tesztadatai alapján.

      **A kárvédelmi szerződés, a házigazdai felelősségbiztosítás és az élményházigazdai felelősségbiztosítás hatálya nem terjed ki az Airbnb Travel, LLC-n keresztül szállást kiadó, valamint a kontinentális Kínában és Japánban szállást kiadó házigazdákra, ahol a Kínában érvényes, házigazdákat védő biztosítást, a Japánban érvényes, házigazdákat védő biztosítást és a Japánban érvényes, élményházigazdákat védő biztosítást lehet igénybe venni. A kárvédelmi szerződés nem kapcsolódik a házigazdai felelősségbiztosításhoz. Ne feledd, hogy az összes fedezeti összeghatár amerikai dollárban van feltüntetve, valamint hogy egyéb feltételek és kizárások is érvényben vannak.

      A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.

      Kiemelt tippek

      Airbnb
      2022. máj. 11.
      Hasznosnak találtad?