Diszkriminációellenes szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. március 24.

Az Airbnb közösségét a világ minden tájáról érkező emberek milliói alkotják, akik különböző kultúrákat, értékeket és normákat hoznak magukkal. Elkötelezettségünk, hogy tartalmas és közös élmények elősegítésével összehozzuk az embereket, a tisztelet és a befogadás elvein alapul. Ennek megfelelően arra kérjük a felhasználóinkat, hogy:

• Fogadják el a közösségi vállalásunkat, amely előírja, hogy az Airbnb-t használó minden személy tisztelettel bánjon egymással, fajtól, vallástól, nemzeti hovatartozástól, etnikai hovatartozástól, fogyatékosságtól, nemtől, nemi önazonosságtól, nemi irányultságtól és kortól függetlenül.
• Tartsák be az alábbi Diszkriminációellenes szabályzatot.

Az Airbnb diszkriminációellenes szabályzata

Az Airbnb Diszkriminációellenes szabályzata az Airbnb teljes területére és a platformján található összes hirdetésre – otthonokra, szolgáltatásokra és élményprogramokra – vonatkozik.

Megtiltjuk a felhasználóknak, beleértve a társházigazdákat és az útitársakat is, hogy az alábbi védett jellemzők alapján diszkrimináljanak másokat:

• Faj
• Vallás
• Nem
• Életkor
• Fogyatékosság
• Családi állapot (gyermekek)
• Családi állapot (házas vagy nem házas)
• Etnikai hovatartozás
• Származási ország
• Szexuális irányultság
• Nem
• Nemi identitás
• Kaszt
• Terhesség és kapcsolódó egészségügyi állapotok

Diszkriminatív nyelvezet

• Az Airbnb-felhasználók nem használhatnak olyan nyelvezetet, amely kirekesztésre, elkülönítésre, erőszakra szólít fel, megaláz, sérteget, sztereotípiákat alkalmaz, vagy egy személy alsóbbrendűségét kívánja sugallni egy védett tulajdonság miatt. Ide tartozik a becsmérlő kifejezések használata, a negatív asszociációk, a nemi hiba (misgendering) vagy a korábbi név használata (deadnaming), a mikroagressziók és a gyűlöletbeszéd minden egyéb formája.

Gyűlöletkeltő és diszkriminatív szimbólumok, képek és tárgyak

• Az Airbnb-felhasználók nem jeleníthetnek meg olyan szimbólumokat, tárgyakat, logókat, szlogeneket vagy képeket, amelyek gyűlöletkeltőek, védett tulajdonság alapján sztereotípiákat alakítanak ki az emberekről, vagy diszkriminatív jelentést hordoznak. Ide tartoznak a diszkriminatív vagy rasszista szimbólumokat (beleértve a kódolt szimbólumokat is), gyűlöletkeltő csoportok vezetőit vagy sztereotípiákat ábrázoló képek.
• Az Airbnb tiltja az Egyesült Államokban található bizonyos típusú ingatlanokat, például az alábbiakat: (i) korábbi ültetvények, ahol rabszolgák éltek vagy dolgoztak, (ii) kizárólag rabszolgák elszállásolására szolgáló építmények, és (iii) egyéb módon a rabszolgaságot dicsőítő ajánlatok. Az erről a tilalomról szóló további információk itt találhatók: Hat év után friss hírek az Airbnb diszkrimináció elleni küzdelemre és a befogadás előmozdítására irányuló munkájáról.

Szolgáltatásnyújtás megtagadása vagy eltérő bánásmód

Az Airbnb-felhasználók nem bánthatják eltérően az Airbnb-közösség tagjait, és nem tagadhatják meg a szolgáltatás nyújtását senkitől védett tulajdonságaik vagy az arról alkotott kép miatt, hogy védett tulajdonsággal rendelkeznek. Íme néhány példa erre:

• Foglalás elutasítása vagy lemondása.
• Eltérő feltételek, kikötések vagy házirend alkalmazása (például eltérő korlátozások a hozzáférésre, a díjakra vagy a szálláshelyre vagy a foglalási folyamatra vonatkozó egyéb követelményekre vonatkozóan).
• Egy adott vendégtípusra vonatkozó preferencia jelzése.

Annak érdekében, hogy a vendégek megalapozott döntéseket hozhassanak, a házigazdák szívesen adnak tájékoztatást az otthonról, a szolgáltatásról vagy az élményprogramról, de végső soron a vendég dönti el, hogy egy szálláshely megfelelő-e neki, a családjának vagy az útitársainak. Az alábbiakban további útmutatást adunk az életkorral és a családi állapottal, a fogyatékossággal és a nemi önazonossággal kapcsolatban.

Életkor és családi állapot

Az Airbnb-házigazdák nem tehetik a következőket:

• Dönthet úgy a vendégek tekintetében, hogy a szálláshely nem felel meg bizonyos korú vendégek, illetve gyermekekkel vagy csecsemőkkel utazó vendégek igényeinek.
• Otthonok esetében eltérő feltételeket szabhatnak meg, vagy elutasíthatnak egy foglalást a vendég életkora vagy családi állapota miatt – kivéve, ha az ilyen korlátozást a vonatkozó jogszabályok vagy rendeletek előírják, vagy a jelen szabályzat megengedi.
  • Ide tartoznak az olyan szabályok, mint a „21 év alatti vendégek nem fogadhatók”, kivéve, ha ezt a szabályzat megengedi, illetve a bizonyos korú vendégek után felszámított magasabb díjak, vagy a bizonyos típusú vendégfoglalások kor vagy családi állapot miatti megakadályozása.

Az Airbnb-házigazdák a következőket tehetik:

• Tényszerűen pontos információkat kell adni az otthonról, a szolgáltatásról vagy az élményprogram jellemzőiről (vagy a jellemzők hiányáról), amelyek alapján a vendég eldöntheti, hogy a szálláshely nem megfelelő egy bizonyos korú vendégek számára.
  • Vedd figyelembe azokat a vonatkozó jogszabályokat vagy rendeleteket, amelyek tiltják az adott korú vendégek, illetve a gyermekekkel vagy csecsemőkkel utazó vendégek fogadását (például ha a szálláshely egy olyan lakásszövetkezethez tartozik, amely csak időseknek ad ki szállást).
    
    
• A törvényes alsó korhatár feltüntetése az otthonokban és szállodákban korlátozott körülmények között:
  • Az Egyesült Államokban (beleértve Puerto Ricót) és más meghatározott országokban található szálláshelyek esetében: minimális életkor előírása a szálláshelyet lefoglaló vendég („foglaló vendég”) számára, legfeljebb 25 éves korig, vagy a vonatkozó jogszabályok vagy rendeletek által előírt módon, amennyiben ez a követelmény minden leendő foglaló vendégre egyformán vonatkozik.
    • A minimális életkorra vonatkozó előírások csak a foglalást végző vendégre vonatkoznak, és nem korlátozzák a gyermekek vagy a foglalást végző vendéget kísérő egyéb személyek életkorát.
  • Otthonok világszerte: a nyílt meztelenséget vagy nyíltan szexuális tartalmat vagy tárgyakat (például szexuális tevékenységet ábrázoló tartalmat vagy szexuális izgatásra szánt tárgyakat) tartalmazó szálláshelyek esetében a házigazdáknak legalább 18 éves alsó korhatárt kell megadniuk minden vendégre vonatkozóan, vagy a vonatkozó jogszabályoknak vagy rendeleteknek megfelelően.
  • Szállodák esetében: írj elő minimális életkort a foglaló vendégre (vagy a csak felnőtteknek fenntartott szállodák esetében minden vendégre) vonatkozóan, legfeljebb 25 éves korig, vagy a vonatkozó jogszabályok vagy rendeletek által előírt mértékben, feltéve, hogy ezt a követelményt mindenkire egyformán alkalmazzák. Hacsak a szálloda nem csak felnőtteknek szól, a minimális életkor csak a foglaló vendégre vonatkozik, és nem korlátozza a gyermekek vagy a foglaló vendéget kísérő egyéb személyek életkorát.
    
  • A házigazdák felelőssége, hogy megismerjék és betartsák a vonatkozó jogszabályokat és előírásokat.

• A törvényes alsó korhatárok feltüntetése az élményprogramok és szolgáltatások esetében:
  • Élményprogramok esetén: állíts be legalább 21 éves korhatárt, vagy a vonatkozó jogszabályok vagy rendeletek által előírt korhatárt, feltéve, hogy ezek a követelmények minden vendégre egyformán vonatkoznak, és a foglalás előtt tájékoztatod róluk a vendégeket.
  • Szolgáltatások esetén: állíts be alsó korhatárt, legfeljebb 18 éves korig, vagy a vonatkozó jogszabályok vagy rendeletek által előírt korhatárt, feltéve, hogy ezek a követelmények minden vendégre egyformán vonatkoznak, és a vendégeket a foglalás előtt tájékoztatod róluk.

Fogyatékosság

A házigazdák szívesen adnak információt az otthonukról, a szolgáltatásukról vagy az élményprogramjukról, hogy a fogyatékossággal élő vendégek elegendő információt kapjanak ahhoz, hogy eldönthessék, a szálláshely megfelelő-e nekik, a családjuknak vagy más útitársaiknak.

Az Airbnb-házigazdák nem tehetik a következőket:

• Döntsd el a vendégek helyett, hogy egy otthon, szolgáltatás vagy élményprogram nem felel meg a fogyatékossággal élő vendégek igényeinek.
• Megtilthatják vagy korlátozhatják a mozgássegítő eszközök, például kerekesszékek vagy járókeretek használatát.
• Több díjat számíthatsz fel a fogyatékossággal élő vendégeknek, beleértve a kisállatdíjat is, ha a vendég segítőállattal (vagy bizonyos joghatóságokban vagy körülmények között érzelmi támogatást nyújtó állattal) érkezik. Akadálymentesítési szabályzatunk további információkat tartalmaz a segítő- és érzelmi támogatást nyújtó állatokról.
• A fogyatékossággal élő vendégek foglalásainak megakadályozása.
• Nem hajlandó kommunikálni a vendégekkel a rendelkezésre álló akadálymentes eszközökön keresztül (például tolmácsokon, közvetítő operátorokon vagy írásbeli kommunikáción keresztül).
• A foglalási kérések elutasítása annak érdekében, hogy elkerüljék a fogyatékossággal élő vendégekre vonatkozó észszerű módosítási kéréseket (például a házirend kisebb módosítását). Akadálymentesítési szabályzatunk további információkat tartalmaz az észszerű kiigazításokról.

Az Airbnb-házigazdák a következőket tehetik:

• Adj információt a szálláshely akadálymentesítési jellemzőiről (vagy azok hiányáról), hogy a vendégek eldönthessék, lefoglalják-e az otthont, a szolgáltatást vagy az élményprogramot.
• Adj tájékoztatást az élményprogramhoz vagy a szolgáltatáshoz szükséges konkrét készségekről vagy képességekről.
• Az akadálymentesítési jellemzőkkel rendelkező otthonok hirdetésein jelezzétek, hogy előnyben részesíthetitek az ilyen jellemzőket kereső vendégeket. Ennek célja, hogy támogassa azokat a vendégeket, akiknek hasznára válnak az ilyen funkciók.

Nemi önazonosság

Az Airbnb elvárja a közösségétől, hogy tiszteletben tartsa a felhasználók önazonosított nemét/önazonosított neveit. Úgy tekintünk egy személy nemére (vagy nemeire), hogy az az a nem, amellyel az illető önmagát azonosítja, vagy amit előnyben részesít. Ha egy felhasználó kifejezi a névmásra vonatkozó preferenciáját (pl.: ő/ő, ő/ő, ők/ők), ezt a preferenciát tiszteletben kell tartani.

Az Airbnb-házigazdák nem tehetik a következőket:

• Elutasítani egy foglalást, vagy eltérő bánásmódot alkalmazni azért, mert a házigazda nem ért egyet a vendég kifejezett nemi identitásával, vagy mert a vendég a bináris nemi rendszeren kívül azonosul.

Az Airbnb-házigazdák a következőket tehetik:

• Csak a házigazda neméhez tartozó vendégek számára teheted elérhetővé a szálláshelyet, ha a házigazda közös tereket (pl. fürdőszoba, konyha) oszt meg a vendégeivel.
• Az Airbnb előzetes jóváhagyása esetén bizonyos körülmények között – például a biztonság előmozdítása, az adatvédelmi szempontok figyelembevétele vagy a vonatkozó jogszabályok betartása érdekében – csak egy adott nemhez tartozó vendégek számára teheted elérhetővé a szolgáltatást vagy élményt.

Szolgáltatási feltételek és helyi jogszabályok

Szolgáltatási feltételeink előírják a felhasználók számára, hogy megértsék és betartsák a rájuk vonatkozó jogszabályokat és rendeleteket. Emellett amennyiben a jelen szabályzat több védelmet nyújt, és nem ütközik a vonatkozó jogszabályokkal vagy rendeletekkel, elvárjuk a felhasználóktól, hogy kövessék a jelen szabályzatot.

• Az alkalmazandó jogszabályok vagy rendeletek előírhatják bizonyos házigazdáknak, hogy a szálláshelyen olyan megkülönböztetést alkalmazzanak, amely általában sérti ezt a szabályzatot. Ilyen esetekben nem követeljük meg a házigazdáktól, hogy megsértsék az alkalmazandó jogszabályokat vagy rendeleteket, vagy olyan vendégeket fogadjanak, akik a házigazdákat jogi felelősség vagy fizikai sérülés valós és bizonyítható kockázatának tehetik ki.
• A házigazdák világos, tényszerű és nem becsmérlő módon ismertethetik azokat a jogi korlátozásokat, amelyekről a vendégeknek tudniuk kell.

Ha egy adott kérdésre vonatkozóan nincs hatályos jogszabály vagy szabályozás, a jelen szabályzat az irányadó.

A szabályzat érvényesítése

Vannak külön csapataink, amelyek érvényesítik a Diszkriminációellenes szabályzatunkat, és komolyan veszik a diszkriminációra vonatkozó bejelentéseket. Ha megállapítjuk, hogy a közösség bármely tagja megsértette a Diszkriminációellenes szabályzatot, megteszük a megfelelő intézkedéseket, beleértve a felhasználók tájékoztatását a szabályzatainkról, figyelmeztetések kiadását, a hirdetések felfüggesztését vagy eltávolítását, illetve a szabályzatot megsértő fiókok felfüggesztését vagy eltávolítását. Kérhetjük továbbá a szabályszegés alapjául szolgáló szövegek, tárgyak vagy képek eltávolítását is. Fenntartjuk magunknak a jogot arra is, hogy fellépjünk a jelen szabályzatnak az Airbnb platformján kívül történő megsértése esetén.

Ha egy vendég úgy érzi, hogy diszkriminációt tapasztalt, amelynek következtében megtagadták tőle az otthonhoz, szolgáltatáshoz vagy élményprogramhoz való hozzáférést, illetve nem tudott otthont foglalni vagy ott megszállni, illetve nem tudott részt venni egy szolgáltatásban vagy élményprogramon, az Airbnb kivizsgálja a bejelentést. Ezzel párhuzamosan az Airbnb Open Doors szabályzata értelmében szükség esetén gyakorlati foglalási támogatást nyújt, hogy segítsen a vendégeknek másik szálláshelyet találni.

Hogyan lehet bejelenteni a szabálysértéseket?

Ha úgy érzed, hogy diszkrimináltak, vagy diszkriminatív magatartás miatt szeretnél bejelenteni egy felhasználót, profilt, hirdetést vagy üzenetet, vedd fel velünk a kapcsolatot.