Diszkriminációellenes szabályzat

Utoljára frissítve: 2025. május 13.

Az Airbnb közössége a világ minden tájáról származó emberek millióiból áll, akik különböző kultúrákat, értékeket és normákat hoznak magukkal. A tisztelet és az elfogadás elveire építve igyekszünk tartalmas és közös élmények elősegítésével összehozni az embereket. Ezzel kapcsolatban arra kérünk, hogy:

• Fogadd el közösségi vállalásunkat, amely előírja, hogy az Airbnb minden felhasználójának tisztelettel kell bánnia egymással fajtól, vallástól, nemzeti hovatartozástól, etnikumtól, fogyatékosságtól, nemtől, nemi önazonosságtól, szexuális irányultságtól és életkortól függetlenül.
• Tartsd be az alábbi diszkriminációellenes szabályzatot.

Az Airbnb diszkriminációellenes szabályzata

Az Airbnb diszkriminációellenes szabályzata az Airbnb összes hirdetésére vonatkozik – otthonokra, szolgáltatásokra és élményprogramokra.

Megtiltjuk a felhasználóknak, beleértve a társházigazdákat és a társutazókat, hogy másokat diszkrimináljanak az alábbi védett tulajdonságok alapján:

• Faj
• Vallás
• Gender
• Életkor
• Fogyatékosság
• Gyermekvállalás
• Családi állapot (házas vagy sem)
• Etnikum
• Származási ország
• Nemi irányultság
• Nem
• Nemi önazonosság
• Kaszt
• Terhesség és a hozzá kapcsolódó egészségügyi problémák

A szolgáltatásnyújtás megtagadása vagy megkülönböztetett bánásmód

Az Airbnb felhasználói nem kezelhetik eltérően az Airbnb közösségének tagjait, és nem tagadhatják meg a szolgáltatást senkitől a védett tulajdonságai miatt, vagy mert úgy vélik, hogy védett tulajdonsággal rendelkezik Néhány példa erre:

• Foglalások elutasítása vagy lemondása.
• Eltérő feltételek, kikötések vagy házirend előírása (pl. a hozzáférésre, a díjakra vagy a szálláshelyhez vagy a foglalási folyamathoz kapcsolódó egyéb követelményekre vonatkozó eltérő korlátozások).
• Preferencia kifejtése egy adott vendégtípus mellett vagy ellen.

Annak érdekében, hogy a vendégek megalapozott döntéseket hozhassanak, a házigazdák adhatnak tájékoztatást az otthonról, a szolgáltatásról vagy az élményprogramról, de végső soron a vendégen múlik, hogy a szálláshely megfelelő-e a vendégnek, a családjának vagy a társutazóinak. Az alábbiakban további útmutatást adunk az életkorra és a családi állapotra, a fogyatékosságra és a nemi önazonosságra vonatkozóan.

Életkor és családi állapot

Az Airbnb házigazdáinak megengedett:

• Tényszerű, pontos információkat biztosítani az otthon, a szolgáltatás vagy az élményprogram jellemzőiről (vagy a jellemzők hiányáról), amelyek alapján a vendég megállapíthatja, hogy a szálláshely nem megfelelő bizonyos életkorú vendégeknek, illetve a gyerekekkel vagy csecsemőkkel utazó vendégeknek.
• A floridai otthonok esetében minimális életkort előírni a foglalást végző vendégnek („foglaló vendég”), legfeljebb 25 éves korig, ha ez a követelmény általánosan érvényes minden lehetséges foglaló vendégre, és egyértelműen tájékoztatják róla a vendéget a foglalás előtt. A minimális életkor csak a foglaló vendégre vonatkozik, és nem korlátozza a gyermekek vagy a foglaló vendéget kísérő más személyek életkorát.
• Élményprogramok esetén beállítani a minimális életkort 21 évre, illetve a vonatkozó jogszabályokban vagy rendeletekben előírtaknak megfelelően, feltéve, hogy ezek a követelmények minden vendégre általánosan vonatkoznak, és erről már a foglalás előtt tudnak a vendégek.
• Szolgáltatások esetén beállítani a minimális életkort 18 évre, illetve a vonatkozó jogszabályokban vagy rendeletekben előírtaknak megfelelően, feltéve, hogy ezek a követelmények minden vendégre általánosan vonatkoznak, és erről a foglalás előtt tájékoztatják a vendégeket.
• A hirdetéseikben feltüntetni minden olyan vonatkozó jogszabályt vagy rendelkezést, amely tiltja az adott korú vendégek, illetve a gyermekekkel vagy csecsemőkkel utazó vendégek fogadását (például olyan szálláshely, amely egy időseknek fenntartott lakásszövetkezet része).

Az Airbnb házigazdáinak nem megengedett:

• Eldönteni a vendégek helyett, hogy a szálláshely nem felel meg a bizonyos életkorú vendégek, illetve a gyerekekkel vagy csecsemőkkel utazó vendégek igényeinek.
• Otthonok esetén eltérő feltételeket vagy kikötéseket alkalmazni vagy foglalásokat elutasítani a vendég kora vagy családi állapota miatt, kivéve, ha ezt a vonatkozó jogszabályok vagy rendelkezések előírják.
  • Ebbe beletartozik például a 21 év alatti vendégek kizárása, nagyobb díj felszámítása bizonyos korú vendégeknek, vagy bizonyos típusú vendégfoglalások eltántorítása az életkor vagy családi állapot miatt.

Fogyatékosság

A házigazdák adhatnak tájékoztatást az otthonról, a szolgáltatásról vagy az élményprogramról, hogy a fogyatékkal élő vendégek eldönthessék, a szálláshely megfelelő-e nekik, a családjuknak vagy más társutazóknak.

Az Airbnb házigazdáinak megengedett:

• Megadni a hirdetésre vonatkozó akadálymentesítési jellemzőkkel (vagy azok hiányával) kapcsolatos információkat, hogy a vendégek eldönthessék, lefoglalják-e vagy nem az otthont, a szolgáltatást vagy az élményprogramot.
• Információt megadni az élményprogramhoz vagy szolgáltatáshoz szükséges konkrét készségekről vagy képességekről.
• Az akadálymentesítési jellemzőkkel rendelkező otthonok esetében jelezni, hogy az ilyen jellemzőket kereső vendégek elsőbbségben részesülhetnek. Ennek célja az ilyen adottságokat igénylő vendégek támogatása.

Az Airbnb házigazdáinak nem megengedett:

• Eldönteni a vendégek helyett, hogy az otthon, szolgáltatás vagy élményprogram nem felel meg a fogyatékkal élő vendégek igényeinek.
• Tiltani vagy korlátozni a mobilitási eszközök, például a kerekesszékek vagy a járókeretek használatát.
• További díjakat felszámítani a fogyatékossággal élő vendégeknek, beleértve a háziállatok után fizetendő díjat, ha a vendég segítőállattal rendelkezik (vagy érzelmi támogatást nyújtó állattal bizonyos joghatóságok vagy körülmények esetén). Akadálymentesítési szabályzatunk további információkat tartalmaz a segítő- és érzelmi támogatást nyújtó állatokról.
• Eltántorítani a fogyatékossággal élő vendégeket a foglalástól.
• Visszautasítani, hogy a vendéggel a számára elérhető eszközön (pl. tolmácson, közvetítőkön vagy írásbeli kommunikáción) keresztül kommunikáljanak.
• Foglalási kéréseket elutasítani a fogyatékossággal élő vendégek észszerű szálláskéréseinek (például a házirend kisebb módosítása) elkerülése érdekében. Akadálymentesítési szabályzatunk további információkat tartalmaz az észszerű alkalmazkodásról.

Nemi önazonosság

Az Airbnb elvárja közösségünktől, hogy tiszteletben tartsa felhasználóink nemét (nemeit). Elfogadjuk az egyén nemeit, függetlenül attól, hogy milyen identitást fejez ki vagy részesít előnyben. Ha egy felhasználó névmási preferenciát fejez ki, ezt a preferenciát tiszteletben kell tartani.

Az Airbnb házigazdáinak megengedett:

• Csak a házigazdával azonos nemű vendégeknek elérhetővé tenni az otthont, ha a házigazda közös helyiségeket (például fürdőszobát, konyhát) használ a vendégeivel.
• Ha az Airbnb előzetesen jóváhagyja, bizonyos esetekben – például a biztonság, a magánélet védelme vagy a vonatkozó jogszabályok betartása érdekében – egy szolgáltatás vagy élményprogram kizárólag egy adott nem számára is elérhetővé tehető.

Az Airbnb házigazdáinak nem megengedett:

• Megtagadni egy foglalást vagy eltérő bánásmódot alkalmazni, mert a házigazda nem ért egyet a vendég kifejezett nemi önazonosságával, vagy mert a vendég a bináris nemi rendszeren kívül azonosítja magát.

Diszkriminatív nyelvezet

• Az Airbnb felhasználói nem használhatnak olyan nyelvezetet, amely kirekesztésre, szegregációra, erőszakra, becsületsértésre, sértegetésre, sztereotípiákra irányul, vagy egy személy alsóbbrendűségét hangoztatja egy védett tulajdonság miatt. Ez magában foglalja a gyalázkodást, a negatív asszociációkat, a transznemű egyénre való hivatkozást az átalakulás előtti nevével (deadnaming), a nemek közötti egyenlőtlenséget, a mikroagressziókat és a gyűlöletbeszéd minden más formáját.

Gyűlöletkeltő és diszkriminatív szimbólumok, képek és tárgyak

• Az Airbnb felhasználói nem jeleníthetnek meg olyan szimbólumokat, tárgyakat, emblémákat, szlogeneket vagy képeket, amelyek egy védett tulajdonság miatt gyűlölködést szítanak vagy embereket sztereotipizálnak, illetve diszkriminatív jelentést közvetítenek. Ez magában foglalja a diszkriminatív vagy rasszista szimbólumokat (beleértve a rejtett szimbólumokat), gyűlöletcsoportok vezetőit vagy sztereotípiákat ábrázoló képeket.
• Az Airbnb bizonyos típusú, az Egyesült Államokban található szállások hirdetését nem engedélyezi – különösen azokat, amelyek: (i) korábban rabszolgák lakó- vagy munkahelyei voltak, (ii) kizárólag rabszolgák elszállásolására épültek, vagy (iii) bármilyen módon a rabszolgaságot dicsőítik. További részleteket erről a tilalomról az Airbnb diszkrimináció elleni fellépéséről és egy befogadóbb társadalom kiépítéséért tett erőfeszítéseiről szóló, hatéves jelentésben találsz.

Szolgáltatási feltételek és helyi jogszabályok

Szolgáltatási feltételeink megkövetelik a felhasználóktól, hogy megértsék és betartsák a rájuk vonatkozó jogszabályokat vagy rendeleteket. Emellett, ha a szabályzat további védelmet nyújt, és nem ütközik a vonatkozó jogszabályokkal vagy rendeletekkel, elvárjuk a felhasználóktól, hogy kövessék a szabályzatot.

• Az alkalmazandó jogszabályok vagy rendeletek megkövetelhetik bizonyos házigazdáktól, hogy a jelen szabályzatot sértő megkülönböztetést tegyenek a szálláshellyel kapcsolatban. Ilyen esetekben nem várjuk el a házigazdáktól, hogy megsértsék a vonatkozó jogszabályokat vagy rendeleteket, vagy olyan vendégeket fogadjanak, akik miatt a házigazdák ténylegesen és bizonyíthatóan jogi felelősségre vonás vagy fizikai sérelem kockázatának teszik ki magukat.
• A házigazdáknak lehetőségük van arra, hogy a vendégek számára fontos jogi korlátozásokat egyértelmű, tényszerű és nem lealacsonyító módon ismertessék.

Ha egy adott kérdéssel kapcsolatban nincs alkalmazandó jogszabály vagy rendelet, a jelen szabályzat tekintendő irányadónak.

Jogsértések jelentése

Ha úgy gondolod, hogy diszkrimináció ért, vagy diszkriminatív viselkedés miatt szeretnél bejelenteni egy felhasználót, profilt, hirdetést vagy üzenetet, van több úton is bejelentést tehetsz nekünk. A következőket teheted:

• Kattints vagy koppints a Hirdetés bejelentése ikonra  az Airbnb alkalmazásban.
• Vedd fel velünk a kapcsolatot közvetlenül, és ne felejtsd el megadni a nevedet és az incidens konkrét részleteit (beleértve a dátumokat, az érintett személyeket és a foglalási számot, ha van).

Ha egy vendég úgy érzi, hogy diszkrimináció miatt megtagadták tőle a hozzáférést egy otthonhoz, szolgáltatáshoz vagy élményprogramhoz, vagy diszkrimináció miatt nem tudott lefoglalni egy otthont vagy abban ottmaradni, illetve részt venni egy szolgáltatásban vagy élményprogramban, az Airbnb kivizsgálja a bejelentést. Ezzel párhuzamosan a Nyitott ajtók szabályzatunk értelmében az Airbnb szükség esetén közvetlen támogatást nyújt a foglaláshoz, hogy segítsen az otthonok vendégeinek másik szálláshelyet találni. Az e célra kijelölt csapataink érvényesítik a diszkriminációellenes szabályzatunkat, és minden diszkriminációról szóló bejelentést komolyan vesznek.

További információ a diszkriminációellenes szabályzattal kapcsolatos gyakori kérdésekről.