Diszkriminációellenes szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. március 24.

Az Airbnb közösségét a világ minden tájáról érkező emberek milliói alkotják, akik különböző kultúrákat, értékeket és normákat hoznak magukkal. Elkötelezettségünk, hogy tartalmas és közös élmények elősegítésével összehozzuk az embereket, a tisztelet és a befogadás elvein alapul. Ennek megfelelően arra kérjük a felhasználóinkat, hogy:

• Fogadják el a közösségi vállalásunkat, amely előírja, hogy az Airbnb-t használó minden személy tisztelettel bánjon egymással, fajtól, vallástól, nemzeti hovatartozástól, etnikai hovatartozástól, fogyatékosságtól, nemtől, nemi önazonosságtól, nemi irányultságtól és kortól függetlenül.
• Tartsák be az alábbi Diszkriminációellenes szabályzatot.

Az Airbnb diszkriminációellenes szabályzata

Az Airbnb Diszkriminációellenes szabályzata az Airbnb teljes területére és a platformján található összes hirdetésre – otthonokra, szolgáltatásokra és élményprogramokra – vonatkozik.

Megtiltjuk a felhasználóknak, beleértve a társházigazdákat és az útitársakat is, hogy az alábbi védett jellemzők alapján diszkrimináljanak másokat:

• Faj
• Vallás
• Nem
• Életkor
• Fogyatékosság
• Családi állapot (gyermekek)
• Családi állapot (házas vagy nem házas)
• Etnikai hovatartozás
• Származási ország
• Szexuális irányultság
• Nem
• Nemi identitás
• Kaszt
• Terhesség és kapcsolódó egészségügyi állapotok

Diszkriminatív nyelvezet

• Az Airbnb-felhasználók nem használhatnak olyan nyelvezetet, amely kirekesztésre, elkülönítésre, erőszakra szólít fel, megaláz, sérteget, sztereotípiákat alkalmaz, vagy egy személy alsóbbrendűségét kívánja sugallni egy védett tulajdonság miatt. Ide tartozik a becsmérlő kifejezések használata, a negatív asszociációk, a nemi hiba (misgendering) vagy a korábbi név használata (deadnaming), a mikroagressziók és a gyűlöletbeszéd minden egyéb formája.

Gyűlöletkeltő és diszkriminatív szimbólumok, képek és tárgyak

• Az Airbnb-felhasználók nem jeleníthetnek meg olyan szimbólumokat, tárgyakat, logókat, szlogeneket vagy képeket, amelyek gyűlöletkeltőek, védett tulajdonság alapján sztereotípiákat alakítanak ki az emberekről, vagy diszkriminatív jelentést hordoznak. Ide tartoznak a diszkriminatív vagy rasszista szimbólumokat (beleértve a kódolt szimbólumokat is), gyűlöletkeltő csoportok vezetőit vagy sztereotípiákat ábrázoló képek.
• Az Airbnb tiltja az Egyesült Államokban található bizonyos típusú ingatlanokat, például az alábbiakat: (i) korábbi ültetvények, ahol rabszolgák éltek vagy dolgoztak, (ii) kizárólag rabszolgák elszállásolására szolgáló építmények, és (iii) egyéb módon a rabszolgaságot dicsőítő ajánlatok. Az erről a tilalomról szóló további információk itt találhatók: Hat év után friss hírek az Airbnb diszkrimináció elleni küzdelemre és a befogadás előmozdítására irányuló munkájáról.

Szolgáltatás megtagadása vagy megkülönböztető bánásmód

Az Airbnb-felhasználók nem bánhatnak másképp az Airbnb közösség tagjaival, és nem tagadhatják meg a szolgáltatást valakitől a védett tulajdonságaik vagy a védett tulajdonsággal való felfogásuk miatt. Erre néhány példa:

• Foglalás elutasítása vagy lemondása.
• Eltérő feltételek, kikötések vagy házirendek bevezetése (pl. eltérő hozzáférési korlátozások, díjak vagy a hirdetéssel vagy foglalási folyamattal kapcsolatos egyéb követelmények).
• Egy adott vendégtípus iránti vagy elleni preferencia jelzése.

Annak érdekében, hogy a vendégek megalapozott döntéseket hozhassanak, a házigazdák szívesen adnak információkat az otthonról, a szolgáltatásról vagy az élményről, de végső soron a vendég dönti el, hogy egy hirdetés megfelelő-e egy vendég, családja vagy útitársai számára. Az alábbiakban további útmutatást adunk a kor és a családi állapot, a fogyatékosság és a nemi identitás tekintetében.

Kor és családi állapot

Az Airbnb házigazdái nem jogosultak:

• dönteni a vendégek helyett, hogy egy hirdetés nem felel meg egy bizonyos korú vendégek, illetve a gyermekekkel vagy csecsemőkkel érkező vendégek igényeinek.
• otthonok esetében eltérő feltételeket vagy kikötéseket szabni, vagy elutasítani a foglalást a vendég életkora vagy családi állapota miatt – kivéve, ha az ilyen korlátozást az alkalmazandó törvények vagy szabályozások előírják, vagy ez a szabályzat lehetővé teszi.
  • Ez magában foglalja olyan szabályok bevezetését, mint a „21 év alatti vendégek nem mehetnek be”, kivéve, ha ezt a szabályzat megengedi, vagy magasabb díjakat számítanak fel bizonyos korú vendégek számára, vagy bizonyos típusú vendégfoglalások elriasztását az életkor vagy a családi állapot miatt.

Az Airbnb házigazdái jogosultak:

• tényszerűen pontos információkat megadni az otthonuk, szolgáltatásuk vagy élményük jellemzőiről (vagy jellemzők hiányáról) ami arra vezetheti a vendéget, hogy megállapítsa, a szálláshely nem megfelelő bizonyos korú vendégek számára.
  • Felhívjuk figyelmét minden olyan vonatkozó törvényre vagy szabályozásra, amely tiltja az adott korú vendégek, illetve a gyermekekkel vagy csecsemőkkel érkező vendégek tartózkodását (pl. olyan szálláshely, amely egy olyan lakásszövetkezet része, amely csak idősek számára fenntartott).
    
    
• Korlátozott körülmények között tegye közzé a szálláshelyek és szállodák törvényes alsó korhatárait:
  • Az Egyesült Államokbeli szálláshelyek esetében: kötelező a szálláshelyet foglaló vendég („foglalást végző vendég”) számára meghatározott alsó korhatár, legfeljebb 25 éves korig, vagy az alkalmazandó törvények vagy szabályozások által előírtakig, feltéve, hogy ez a követelmény minden leendő foglaló vendégre általánosan vonatkozik.
    • Bármely alsó korhatár csak a foglaló vendégre vonatkozik, és nem korlátozza a gyermekek vagy a foglaló vendéggel együtt érkező más személyek életkorát.
  • hotels globális esetében: nyílt meztelenséget vagy nyíltan szexuálisan explicit tartalmat vagy elemeket tartalmazó szálláshelyek esetén (pl. szexuális tevékenységet ábrázoló tartalom vagy szexuális izgalomra szánt tárgyak), a házigazdáknak legalább 18+ éves korhatárt kell megadniuk minden vendég számára, vagy az alkalmazandó törvények vagy szabályozások által előírtak szerint.
  • Szállodák esetében: minimális korhatárt kell meghatározni a foglalást végző vendég (vagy a csak felnőtteket fogadó szállodák esetén minden vendég) számára, legfeljebb 25 éves korig, vagy az alkalmazandó törvények vagy szabályozások által előírtak szerint, feltéve, hogy ez a követelmény általánosan érvényes. Hacsak a szálloda nem csak felnőttek számára fenntartott, a minimális korhatár csak a foglalást végző vendégre vonatkozik, és nem korlátozza a gyermekek vagy a foglalást végző vendéggel érkező más személyek életkorát.
    
  • A házigazdák felelősek a vonatkozó törvények és szabályozások megértéséért és betartásáért.

• Tegye közzé az élmények és szolgáltatások törvényes minimális korhatárait:
  • Az élmények esetében: állítsa be a minimális korhatárt legfeljebb 21 évre, vagy az alkalmazandó törvények vagy szabályozások által előírtak szerint, feltéve, hogy ezek a követelmények minden vendégre általánosan vonatkoznak, és a foglalás előtt tájékoztatják a vendégeket.
  • A szolgáltatások esetében: állítsa be a minimális korhatárt legfeljebb 18 évre, vagy az alkalmazandó törvények vagy szabályozások által előírtak szerint, feltéve, hogy ezek a követelmények minden vendégre általánosan vonatkoznak, és a foglalás előtt tájékoztatják a vendégeket.

Fogyatékosság

A házigazdák szívesen adnak tájékoztatást az otthonukról, szolgáltatásukról vagy élményükről, hogy a fogyatékkal élő vendégek elegendő információval rendelkezzenek ahhoz, hogy dönthessenek arról, hogy egy hirdetés megfelelő-e számukra, családjuk vagy más utazótársaik számára.

Az Airbnb házigazdái nem jogosultak:

• dönteni a vendégek helyett, hogy egy otthon, szolgáltatás vagy élmény nem felel meg a fogyatékkal élő vendégek igényeinek.
• tiltani vagy korlátozni a mozgást segítő eszközök, például kerekesszékek vagy járókeretek használatát.
• több díjat felszámítani a fogyatékkal élő vendégeknek, beleértve a háziállatokért felszámított díjat is, ha a vendég segítő állattal (vagy érzelmi támogató állattal) rendelkezik bizonyos joghatóságokban vagy körülmények között. akadálymentesítési szabályzatunk további információkat tartalmaz a segítő és érzelmi támogató állatokról.
• nem ösztönözni a fogyatékkal élő vendégeket a foglalásokra.
• nem megtagadni a vendégekkel való kommunikációt a rendelkezésre álló akadálymentesített eszközökön keresztül (pl. tolmácsok, közvetítők vagy írásbeli kommunikáció).
• elutasítani a foglalási kérelmeket a fogyatékkal élő vendégekkel szembeni ésszerű módosítási kérések elkerülése érdekében (például a házszabályok kisebb módosítása). Akadálymentesítési szabályzatunk további információkat tartalmaz az ésszerű módosításokról.

Az Airbnb házigazdái a következőket tehetik:

• Információt adhatnak a hirdetés akadálymentesítési funkcióiról (vagy azok hiányáról), hogy a vendégek eldönthessék, lefoglalják-e az otthont, a szolgáltatást vagy az élményt.
• Információt adhatnak az élményhez vagy szolgáltatáshoz szükséges konkrét készségekről vagy képességekről.
• Az akadálymentesítési funkciókkal rendelkező otthonhirdetések esetében jelezzék, hogy elsőbbséget élvezhetnek az ilyen funkciókat kereső vendégek. Ez az ilyen funkciókból hasznot húzó vendégek támogatását szolgálja.

Nemi identitás

Az Airbnb elvárja közösségünktől, hogy tiszteletben tartsa felhasználóink önként meghatározott nemét (nemeit). Az egyén nemét (nemeit) az általa kifejezett vagy preferált identitásnak tekintjük. Ha egy felhasználó névmást szeretne használni (pl.: ő/neki, lány/nő, ők/őket), ezt a preferenciát tiszteletben kell tartani.

Az Airbnb házigazdái nem jogosultak:

• Megtagadni egy foglalást vagy megkülönböztető bánásmódot alkalmazni, mert a házigazda nem ért egyet a vendég által kifejezett nemi identitással, vagy mert a vendég a nemi bináris rendszeren kívül azonosul.

Az Airbnb házigazdái jogosultak:

• Csak a házigazda nemű vendégei számára elérhetővé tenni egy otthont, ha a házigazda közös helyiségeket (pl. fürdőszoba, konyha) oszt meg a vendégeivel.
• Az Airbnb előzetes jóváhagyása esetén egy szolgáltatást vagy élményt csak az azonos nemű vendégek számára elérhetővé tenni bizonyos körülmények között, például a biztonság előmozdítása, az adatvédelmi megfontolások kezelése vagy a vonatkozó törvények betartása érdekében.

Szolgáltatási feltételek és helyi jogszabályok

Szolgáltatási feltételeink előírják a felhasználók számára, hogy megértsék és betartsák a rájuk vonatkozó jogszabályokat és rendeleteket. Emellett amennyiben a jelen szabályzat több védelmet nyújt, és nem ütközik a vonatkozó jogszabályokkal vagy rendeletekkel, elvárjuk a felhasználóktól, hogy kövessék a jelen szabályzatot.

• Az alkalmazandó jogszabályok vagy rendeletek előírhatják bizonyos házigazdáknak, hogy a szálláshelyen olyan megkülönböztetést alkalmazzanak, amely általában sérti ezt a szabályzatot. Ilyen esetekben nem követeljük meg a házigazdáktól, hogy megsértsék az alkalmazandó jogszabályokat vagy rendeleteket, vagy olyan vendégeket fogadjanak, akik a házigazdákat jogi felelősség vagy fizikai sérülés valós és bizonyítható kockázatának tehetik ki.
• A házigazdák világos, tényszerű és nem becsmérlő módon ismertethetik azokat a jogi korlátozásokat, amelyekről a vendégeknek tudniuk kell.

Ha egy adott kérdésre vonatkozóan nincs hatályos jogszabály vagy szabályozás, a jelen szabályzat az irányadó.

A szabályzat érvényesítése

Vannak külön csapataink, amelyek érvényesítik a Diszkriminációellenes szabályzatunkat, és komolyan veszik a diszkriminációra vonatkozó bejelentéseket. Ha megállapítjuk, hogy a közösség bármely tagja megsértette a Diszkriminációellenes szabályzatot, megteszük a megfelelő intézkedéseket, beleértve a felhasználók tájékoztatását a szabályzatainkról, figyelmeztetések kiadását, a hirdetések felfüggesztését vagy eltávolítását, illetve a szabályzatot megsértő fiókok felfüggesztését vagy eltávolítását. Kérhetjük továbbá a szabályszegés alapjául szolgáló szövegek, tárgyak vagy képek eltávolítását is. Fenntartjuk magunknak a jogot arra is, hogy fellépjünk a jelen szabályzatnak az Airbnb platformján kívül történő megsértése esetén.

Ha egy vendég úgy érzi, hogy diszkriminációt tapasztalt, amelynek következtében megtagadták tőle az otthonhoz, szolgáltatáshoz vagy élményprogramhoz való hozzáférést, illetve nem tudott otthont foglalni vagy ott megszállni, illetve nem tudott részt venni egy szolgáltatásban vagy élményprogramon, az Airbnb kivizsgálja a bejelentést. Ezzel párhuzamosan az Airbnb Open Doors szabályzata értelmében szükség esetén gyakorlati foglalási támogatást nyújt, hogy segítsen a vendégeknek másik szálláshelyet találni.

Hogyan lehet bejelenteni a szabálysértéseket?

Ha úgy érzed, hogy diszkrimináltak, vagy diszkriminatív magatartás miatt szeretnél bejelenteni egy felhasználót, profilt, hirdetést vagy üzenetet, vedd fel velünk a kapcsolatot.