A legtöbb szolgáltatásra és élményprogramra 1 napos lemondási feltételek vonatkoznak. Ez azt jelenti, hogy a vendégek a szolgáltatás vagy élményprogram kezdési időpontja (a szolgáltatás vagy élményprogram helyszínének helyi ideje szerint) előtti 24 óráig teljes visszatérítés mellett lemondhatják a foglalást, és a házigazda nem kap kifizetést az adott foglalásért.
Bizonyos szolgáltatások és élményprogramok esetén a házigazdák 3 napos lemondási feltételeket is választhatnak a hirdetésük beállítása vagy kezelése során. Ez azt jelenti, hogy a vendégek a szolgáltatás vagy élményprogram kezdési időpontja (a szolgáltatás vagy élményprogram helyi ideje szerint) előtt legkésőbb 72 órával teljes visszatérítés mellett lemondhatják a foglalást, és a házigazda nem kap kifizetést az adott foglalásért. Ez a lemondási feltétel csak bizonyos házigazdák számára érhető el, a szolgáltatásuk vagy az élményprogramjuk jellemzőitől függően.
A vendégek áttekinthetik a házigazda lemondási feltételeit, amikor lefoglalnak egy szolgáltatást vagy élményprogramot.
Bizonyos körülmények között a vendég jogosult lehet visszatérítésre, függetlenül a szolgáltatásra vagy élményprogramra vonatkozó lemondási feltételektől. Például ha a szálláshely helyszínén zajló nagyszabású esemény megakadályozza vagy jogilag tiltja a foglalás teljesítését, a súlyos fennakadásokra vonatkozó szabályzat lép érvénybe, és a vendég teljes visszatérítés mellett lemondhatja a foglalást. A házigazda nem kap kifizetést ezért a foglalásért, függetlenül a szálláshely lemondási feltételeitől.
A szálláshely lemondási feltételei abban az esetben is felülírhatók, ha a szolgáltatásokra és élményprogramokra vonatkozó visszatérítési szabályzatunk értelmében a házigazda felelős egy fedezett problémáért.
Ha a házigazda megkapja a foglalásért járó összeget, és a lemondási feltételeit figyelmen kívül hagyjuk, az Airbnb a fizetési feltételeinkben foglaltak szerint behajthatja a házigazda által fizetendő összeget. A korrekciós összeget automatikusan levonjuk a következő ütemezett kifizetésedből.
A lemondásokkal és visszatérítésekkel kapcsolatos végleges döntéseink nem érintik az egyéb szerződéses vagy törvényes jogaidat, amelyek a rendelkezésedre állhatnak. A vendégek vagy házigazdák azon joga, hogy jogi lépéseket kezdeményezzenek, változatlan marad.
Időnként új lemondási feltételeket tesztelünk. Ha ebben a cikkben nem találod a lemondási feltételeid leírását, tekintsd meg az adott foglalás adatait.