Tudnivalók a vendégeknek a szolgáltatások és az élményprogramok lemondási feltételeiről

Tudjuk, hogy az egyértelmű lemondási feltételek fontosak ahhoz, hogy rugalmasságot és nyugalmat biztosítsunk, amikor valaki szolgáltatást vagy élményprogramot foglal. Az alábbiakban ismertetjük, hogyan találhatod meg a szolgáltatásra vagy élményprogramra vonatkozó lemondási feltételeket, függetlenül attól, hogy egyszerűen csak többet szeretnél megtudni, vagy le kell mondanod a foglalást.

Találd meg a lemondási feltételeket

Foglalás előtt: A lemondási feltételeket a szolgáltatás vagy az élményprogram hirdetési oldalán, a Tudnivalók alatt, valamint a foglalási folyamat során – a fizetés előtt – találod meg.

Visszaigazolt foglalás esetén: A lefoglalt foglalásoddal kapcsolatos információkat a házigazdáddal folytatott üzenetváltásban, vagy az Utazásaid között találod. A lemondási feltételek a Foglalás részletei alatt találhatók.

Ellenőrizd, hogy lemondhatod-e ingyenesen a foglalásodat

A lemondási feltételek a szolgáltatástól vagy az élményprogram-hirdetéstől függően eltérőek. Az Airbnb-n kínált legtöbb szolgáltatásra és élményprogramra 1 napos lemondási feltételek vonatkoznak, amelyek lehetővé teszik, hogy a szolgáltatás vagy az élményprogram kezdési időpontja előtt egy nappal (24 órával) teljes visszatérítés mellett mondd le a foglalást. Bizonyos szolgáltatásokra és élményprogramokra 3 napos lemondási feltételek vonatkoznak, amelyek lehetővé teszik, hogy a szolgáltatás vagy az élményprogram kezdési időpontja előtt legkésőbb három nappal (72 órával) teljes visszatérítés mellett mondd le a foglalást.

Ha a megadott ingyenes lemondási időszakon kívül mondod le a foglalást, nem kapsz visszatérítést, kivéve, ha az alábbi körülmények valamelyike vonatkozik a foglalásodra, vagy ha a házigazda saját belátása szerint beleegyezik abba, hogy teljes visszatérítést adjon neked.

A lemondási feltételekben feltüntetett időpontok és dátumok a szolgáltatás vagy élményprogram helyszínének helyi időzónáján alapulnak.

Milyen esetekben mondhatsz le foglalást visszatérítés mellett az ingyenes lemondási időszakon kívül is?

• Rendkívüli körülmények: Abban a ritka esetben, ha a szolgáltatás vagy élményprogram helyszínén bekövetkező nagyszabású esemény megakadályozza a foglalás teljesítését, előfordulhat, hogy az Airbnb rendkívüli körülményekre vonatkozó szabályzata értelmében visszatérítés mellett lemondhatod a foglalást.

• Problémák a szolgáltatás vagy élményprogram során: Ha azért mondod le a foglalást, mert a szolgáltatás vagy élményprogram lényegesen eltér a foglaláskor leírtaktól, a szolgáltatásokra és élményprogramokra vonatkozó visszatérítési szabályzatunk értelmében jogosult lehetsz visszatérítésre, még akkor is, ha már lejárt az ingyenes lemondási időszak.

• Probléma egy Airbnb-otthonban: Ha egy Airbnb-otthonban felmerülő probléma megakadályozza a szolgáltatás vagy élményprogram megvalósulását az otthonban, a szolgáltatásokra és élményprogramokra vonatkozó visszatérítési szabályzatunk értelmében jogosult lehetsz visszatérítésre, még akkor is, ha már lejárt az ingyenes lemondási időszak.

Fontos tudnivaló, hogy a rossz időjárás nem minősül olyan problémának, amely a vendéget az ingyenes lemondási időszakon kívül visszatérítésre jogosítaná fel, kivéve, ha az időjárás megakadályozza a tevékenység lebonyolítását.

A lemondásokkal és a visszatérítésekkel kapcsolatos végleges döntéseink nem érintik az egyéb szerződéses vagy törvényes jogokat, amelyekre Ön jogosult lehet. Ez nem érinti a vendégek vagy a házigazdák azon jogát, hogy jogi eljárást indítsanak.

Lemondási feltételek házigazdáknak

Ha házigazda vagy, vagy szeretnél többet megtudni arról, hogy milyen lemondási feltételek állnak rendelkezésre, olvasd el a szálláshelyedre vonatkozó lemondási feltételeket.

Ha a lemondási feltételeidet nem ismertetjük ebben a cikkben

Időnként új lemondási feltételeket tesztelünk. Ha nem találod a jelen cikkben leírt lemondási feltételeidet, tekintsd meg az adott foglalás adatait.