Ez a legjobb házigazdákkal is megesik: a tervek rosszul sülnek el, és nem tudsz teljesíteni mindent, amit a hirdetésed ígért. Ha valami akadályozza, hogy a vendéged jól érezze magát, visszatérítést küldhetsz neki a tartózkodás, a szolgáltatás vagy az élményprogram alatt vagy után. Azonnal értesítjük, és 48 órán belül feldolgozzuk a visszatérítést.
Miután elküldted a pénzt, a tranzakció véglegesnek tekintendő. Tudj meg többet a szolgáltatásokra és élményprogramokra vonatkozó visszatérítési szabályzatról, valamint az otthonokra vonatkozó átfoglalási és visszatérítési szabályzatról.
Otthonok és élményprogramok esetén: Lépj a Foglalások részre, válassz ki egy foglalást, és kattints vagy koppints a Pénz küldése vagy kérése lehetőségre.
Szolgáltatások esetén: A foglalás visszaigazolását követően visszatérítést küldhetsz a vendégednek az üzenetváltásban. Ehhez válaszd a Visszatérítés küldése lehetőséget, és add meg a visszatérítés összegét.
A szállás- és élményprogram-foglalások kezdési ideje után a házigazdák csak a tartozásrendező központon keresztül küldhetnek pénzt a vendégeknek.
A házigazdáknak a távozástól vagy a szolgáltatás vagy élményprogram végétől számított 60 napon belül kell elküldeniük a visszatérítéseket vagy kéréseket.